今年以来，连徐公司聚焦“营运强能力”，积极探索适配度高、针对性强、长效化好的员工业务技能提升新路径，全力打造综合型、技能型收费、排障队伍，全面提升营运管理能力和公众服务水平。
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有“案”可依，基础打得牢
高水平的业务技能是员工安身立命之本，也是企业高质量发展的保障。为破解技能提升的关键“密码”，年初公司深入基层开展了大量调研，广泛收集收费、排障系统关于员工业务技能提升的意见建议，经过充分讨论、多次修改，制定印发了公司《营运系统员工业务技能持续提升方案》。该方案作为职工业务技能提升的指导性、保障性文件，以持续提升业务技能为目标，全面考量培训、测试（竞赛）、奖惩三项重点内容，创新建立“日常培训+定期测试（竞赛）+考核奖惩”模式，精细把控技能提升全流程、全要素。该方案下发后，营运系统32个基层单位立即行动，结合各自实际，建立常态化落实细则，督促员工学在经常、练在日常，推动技能提升落地。
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有“事”可抓，要点拎得清
推进过程中，公司重点抓好三组关系。整体与部分的关系。将收费、值机、排障岗位全体员工纳入到普训范围，确保全员熟练掌握业务知识和操作技能，实现整体提升；依据普训结果，由基层单位精选出表现优、有潜力的部分员工，开展个性化特训，培育尖兵队伍。测试与竞赛的关系。每季度开展一次合格性测试，组织不少于25%的员工参加，年度内员工应考尽考，全面考察全员培训成效；半年度、年度开展技能竞赛，精准筛选拔尖人才，实现优中选优。奖与惩的关系。健全激励机制，发挥奖惩作用，将测试成绩作为个人年度综合考评的重要依据；把测试、竞赛结果与员工的绩效考核、奖金发放挂钩，测试成绩不合格予以扣分，竞赛表现优秀的单位和员工，给予物质和精神奖励。
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上下同欲，汇成攻坚“主力军”
春种秋收，一分耕耘一分收获。日前，公司组织开展排障岗位业务技能竞赛，经过激烈比拼，决出了团体一、二、三等奖和4个单项奖，赛场上员工用精湛的技能展示了日常培训的成效，同时，收费岗位业务技能竞赛正在紧张地筹备当中。技能提升工作开展以来，培训、测试（竞赛）、奖惩三者交互作用，外因牵引和内因驱动相结合，基层增强了责任感，员工感受到了紧迫感，并为营运工作营造了学业务、练技能、强本领的氛围。从测试和竞赛成绩看，达到了相互学习、共同提升的预期效果；从实践检验看，员工在道路保畅、窗口服务、应急救援等方面的能力有了较大提高，社会公众的“两感”体验不断提升，收获了诸多好评。临近年终，业务技能提升工作已进入收尾阶段，公司将按照复盘、分析、优化、反哺“四步走”原则，找出推进过程中的难点堵点，优化调整提升方案，完善改进实施环节，努力实现技能提升常态化长效化。
