科长刚调走,小陈任代理科长。下属小王在工作中一遇到问题,就向小陈请教,导致小陈的工作越来越多,有时候小陈感觉自己的工作节奏被小王带着走。假如你是小陈,你会如何和小王沟通?请现场模拟。吉林遴选
二、“讨论式”分析
阅然:小周谈谈这道题有几个人、几个矛盾点。
小周:这道题提到的“人”有三个,科长、代理科长小陈、下属小王,不过科长应该属于背景介绍里面的,答题只需要说到小陈、小王就行。
矛盾点有一个,就是:小王不怎么思考,也不主动解决问题,遇到问题就请教领导。
阅然:小王之所以存在这个问题,有两个原因,一是小王作为下属,不知道遇到问题以后,正确的处理方法;二是小陈作为领导,也没有教小王如何做。
这里我给大家补充一下小王和小陈应该如何做。
对小王来说,属于员工,要学会遇到问题先主动思考,思考以后还搞不定,再及时向同事请教,向领导汇报。
对小陈来说,属于领导,不能每件事都自己干,要学会带队伍,而带队伍的诀窍,就是:“拿得起、放得下”。
什么叫“拿得起”呢?就是科室的工作,科长都会干。极端情况下,就算科室同事都请假,我作为代理科长,带几个实习的大学生,一样把工作干的“顶呱呱”,这就叫做工作上“拿得起”。
什么叫“放得下”呢?就是虽然科长会干,但是,也不能事事都亲力亲为,要学会带着大家一起干。在这个过程中,科长提高的是领导能力。同时呢,科室其他同事的能力,也都在完成工作过程中得到历练和提高。这就叫工作上“放得下”。
小周:老师,我明白了。
想清楚小陈和小王分别出了什么问题,劝解的时候,谈谈为什么出这些问题,我们应该怎么做,这不就把这道题答完了嘛。
而且,如果这道题换个问法,给你的身份是领导,让你和代理科长小陈谈谈,你刚刚说的“拿得起、放得下”就可以直接用。
三、示范答题
小王,这会儿有时间,咱们聊一聊。
科长调走这段日子,咱们配合得还是不错的,一起承担了很多工作,你作为新员工也发挥了积极的作用,这点值得肯定。
今天主要聊一下,工作中遇到了困难,我们应该怎么办。
通常而言,应对的方法有两步,第一步,要自己主动想解决办法;第二步,在自己想办法解决不了的情况下,再及时向我报告,咱们一起想办法。
这两步都重要,咱不能自己没有主动思考,就慌慌张张的来问我,这样对你的成长不利,对工作也不利;同样,也不能自己总是闷着头干,遇到困难憋着不吭声,这样也容易耽误事儿。
前段时间,你问我的问题比较多,也比较杂,主要是我没有提前提要求,这个责任在我。接下来这段时间,我给你提出三点建议,具体而言,做到“三个要”。
一是要主动思考。遇到问题,学会“上下左右”都看看,“向上看”,就是学会看文件,看工作总结;“向下看”,就是要看工作的具体情况;“向左右看”,就是要看看其他同事怎么工作的。“上下左右”都看看,常规的工作我们都有能力搞定了。
二是要主动作为。工作中,一定要勇挑重担,遇到困难的问题先积极想办法,争取能够把问题解决好。俗话说,“刀在石上磨,人在事上练”,你努力解决问题的过程,也就是涨本领,提高能力的过程。
三是要主动汇报。在工作中,遇到不懂的问题,自己努力做了,但是效果不佳,这时候,及时向我汇报。汇报的时候,要说清楚工作的情况,包括你做出的努力,你认为效果不佳的具体原因在哪里,这样的话,我能看到你的努力,也对问题有了深入的理解,便于完成工作。
刚刚我说的这些,是一名优秀的业务骨干需要具备的素质,你可能之前对这些要求还不了解,不要紧,咱们就从今天开始,按照这个标准来要求自己,我想,这段时间你的成长是非常快的。
对了,昨天你问我的一个问题,我找了“近3年的工作总结”和“涉及到该问题的3份简报”,你仔细看看。把这个问题的“背景、3年来的发展变化、之前的解决办法和取得效果、目前存在的问题、你的建议”等内容都列出来,形成一个工作思路,明天下午给我,咱们一起研究解决。
模拟完毕。