GS Retail,何以成为韩国零售龙头

创业   2024-10-21 16:40   上海  

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「GS Retail是韩国的一家综合性零售企业,隶属于GS集团,公司的主营业务有便利店、超市、在线零售,此外GS Retail还涉足了餐饮、物流等领域,并不断拓展其业务范围。在其旗下的主要子品牌有GS25 便利店GS SHOPGS THE FRESH

GS25便利店:韩国最大的24小时便利店连锁品牌之一,主要提供特许经营模式,并有一定的自营店。前身LG25自2005年随GS集团一起脱离LG集团并更名为GS25,至今在韩国国内已经开设了超过16000家门店,在韩国海外(主要是越南、蒙古)开设了超过600家门店。

GS SHOP:韩国最大的电视购物与电商平台之一,前身LG Home Shopping公司,主营韩国电视购物,并于2005年更名为GS Home Shopping,在2009年正式更名为GS SHOP,2010年拓展网络购物,最终于2021年与GS Retail合并。

GS THE FRESH:韩国知名社区超市品牌,提供特许经营方式。前身GS Supermarket自2019年更名为GS THE FRESH,目前在韩国经营着超过300家门店。


NO.1

GS Retail的前世今生

GS Retail的足迹最早可以追溯到1974年,LG集团成立了乐喜超市连锁公司(럭키수퍼체인(주)),并开设了第一家超市,三丰超市。

1990年

开设了第一家便利店,LG25。

1994年

将乐喜超市的品牌形象更改为LG Supermarket。同年,LG Home Shopping公司成立,主攻电视购物。

2004年

加入新设的控股公司GS Holdings。

2005年

跟随GS集团一同脱离LG集团并将公司名称更名为GS Retail,LG Supermarket更名为GS Supermarket,LG25更名为GS25。LG Home Shopping公司更名为GS Home Shopping。

2012年

GS Home Shopping进行数字化转型,推出线上购物平台GS SHOP。

2018年

在越南开设第一家GS25。

2021年

在蒙古开设了第一家GS25,同年GS Home Shopping(GS SHOP母公司)合并入GS Retail。至此,现在的GS Retail基本成型。
GS Retail自1974年至今,经半个世纪的发展,从一家小型零售企业成长为了韩国领先的综合零售集团。通过不断地业务拓展、品牌升级和数字化转型,GS Retail在便利店、超市和电商领域均取得了瞩目的成绩。其中GS25更是在近些年开始发力海外市场,尤其是在越南、蒙古均有数百家GS25便利店,同时在其它国家也有逐步发展扩张的业务。

NO.2

GS Retail的商业模式

GS25和GS THE FRESH
GS25和GS THE FRESH「采用特许经营」「直营混合」的模式。两种模式的混合旨在充分发挥两种模式的优势,并且弥补各自的不足,从而实现企业的快速发展和可持续竞争。

直营模式

品牌形象

直营店可以作为品牌的形象店和旗舰店,展示公司的最佳形象,提升品牌形象和美誉度,进而吸引更多的加盟商。

新品试营点

可以作为新品、新服务的试点,为公司提供真实的市场反馈,以确定是否要进一步推广至其它加盟店,降低创新风险。

数据收集与分析

直营店的数据更加真实完整,有助于公司进行运营分析和战略决策,根据消费者的需求和行为,指导产品开发和服务改进。


特许经营模式

加速市场扩张

对于市场的快速扩张极其有效,通过特许经营,GS Retail能够利用加盟商的资金和资源,在短时间内大规模的增加门店数量,迅速占领市场。

规避开店运营成本

除了加盟商承担了大部分开店和运营成本外,还需要额外支付一笔加盟费给GS Retail,在最大化降低开店风险的同时,短期内还能够获得一笔可观的收益。而长期的利益则由商品供应差价和定期支付的特许权使用费提供。

分散经营风险

加盟商自行承担门店的经营风险,GS Retail的风险得以分散。同时,由于加盟商本身更加熟悉当地市场,有助于更加针对性的调整经营策略,提高门店营业额。

规模经济效应

随着门店数量的增加,GS Retail在采购和物流方面可以实现规模经济,降低供应链成本,提高竞争力。同时,庞大的门店网络能够增强品牌曝光,提升消费者认知度的同时增强客户忠诚度。

GS  SHOP
「电视购物」「网购平台」两种经营模式并行

电视购物

电视购物的巅峰时期是2000年到2010这段时间,那时互联网和网络购物尚未全面铺开,同时电视媒体已经广泛覆盖了整个韩国。GS SHOP通过自有的购物频道24小时不间断地向全国观众展示商品,并利用专业主持人的话术与热情带动消费者去购买自己的商品。在当时而言,电视购物分别占据了便捷购物、直观商品展示、情绪感染、互动性、大咖背书等优势。

便捷购物

在网络购物尚没有普及的当时,一通电话便可实时下单,体验送货上门的购物体验对于当时的人们尤其是全职主妇而言是非常有吸引力的,极大地便捷了人们的购物体验。

直观商品展示和情绪感染

通过视频,消费者可以更加直观的了解商品的设计、功能和使用方法,能够最大程度的将商品的优点展现出来。同时,通过主持人富有诱惑力的广告词和促销话术,可以极大程度地调动观众的购买欲望,将观众转化为消费者。

互动性

将购物与娱乐相结合,如在电视购物直播的时候,通过抽奖、投票等方式来增强消费者的参与感,同时GS SHOP还可以收集观众的反馈和购买数据,及时调整优化节目内容和营销策略。

大咖背书

通过邀请明星、领域专家等介绍推广产品,相较于传统广告,更能打动消费者的购买欲望,提升消费者的信任度和感知度。
随着科技的发展,互联网全面普及,网络购物兴起,虽然电视购物已经不再如往日那般辉煌,但依然还有不少消费者通过电视购物购买产品,电视购物虽然已经鲜有新选手入场,但老人们还是能够从中获利。

电商平台

网购对于电视购物的冲击即为强烈,而作为韩国零售行业数一数二的存在,GS SHOP自然也积极发展自己的网购业务。相较于传统的电视购物,网购具备更加便捷的购物体验、更广阔的受众群体、更多样化商品选择、透明的价格、发挥商户的主观能动性、智能算法推荐、售后服务、发展平台经济等优势,网络购物几乎是以碾压般的优势在几年内迅速吃掉了电视购物的大部分市场份额。

便捷购物

网购平台24小时全天候开放,既不受实体店营业时间的限制,也不受电视购物节目排表的约束。同时,只要是被网络覆盖的地方,消费者便可以随时随地访问购物网站,省去了大量的时间和精力,多样化的网络支付方式也更加方便的用户的消费体验。

广阔的受众群体

网购平台区别于传统的电视购物,所有的商家都可以通过平台展示自己的各类商品,极大地提升了市场竞争性,同时网购平台也面向更加广阔的消费者群体,无论男女老少,都可以通过网购平台购买到自己心仪的商品

商品多样化,价格透明

网络购物平台汇集了来自全球各地的商品,提供了更加广泛的选择范围,同时透明的价格也使得消费者可以货比三家,享受更加优惠、优质的购物体验。

发挥商户的主观能动性

由于网购平台商户的营收全由自己负责,因此极大地提升了商户们的主观能动性。为了赚更多钱,商户会自发地开展促销活动、商品迭代,以使得在平台售卖的商品更加的物美价廉。同时,网购平台的经营模式还将GS SHOP将自己从销售这一身份中摘除出去,不再需要考虑销售问题,而专心发展平台经济。同时,平台可以同时从商户和消费者两头获利,拓展了营收。

智能算法推荐

得益于技术进步,购物平台可以根据收集到的用户信息更加精准的推送商品,提高用户的下单率和购物效率。

售后服务

完善的售后体系让用户能够更放心的购买商品,而即使商户与消费者之间发生了关于售后方面的冲突,平台方还能够随时介入,维护双方权益。

平台经济

除了抽取商户的交易佣金这些基础的获利方式外,购物平台由于自身携带的平台属性,本身便具备了大量的流量,平台可以充分利用这些流量进行获利,基础的如广告投放、提供会员服务,再进一步的如提供贷款服务、数字货币服务、平台内小程序等,更进一步还可以将匿名后的用户消费数据在符合法律法规的情况下打包出售给第三方,获取收入等等等等......
2024年11月26日-30日,正见品牌战略创始人「崔洪波将亲自带队前往韩国,考察包括「GS集团在内的韩国龙头企业,面对面交流他们的运营模式、市场拓展策略和创新理念,共同探索和学习企业全球化破局与品牌运营之道,在此,正见品牌战略诚邀您一同启程,共赴韩国。


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文、排版 | 张衡

注:该文图片来源于网络

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