归家的“最后一公里”至关重要，不仅要有仪式感，兼顾功能划分和合理布局，还应考虑到客户真正的敏感点，中国铁建将视角聚焦在社区高频流线的敏感点体验，真正解决了客户痛点，立足于客户生活的痛点、需求，将“期待的功能”作为社区标配，在业主生活的动线中发掘产品改善和配置升级重点。谦逊面对客户，真正关注客户的使用感受。
过去，房子的金融属性占主导地位，比如富有高级感的大门，会所般的示范区，酷炫的外立面设计。可是，随着房子逐渐回归居住的属性，客户会更加关注每天看得见、用得着的功能。更加关注日常能够感受到的居住细节，因为这直接决定幸福度。所以中国铁建着眼于客户每一个生活细节，极力为客户营造一种安全舒适幸福的社区生活体验。
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