在客舱团队的发展历程里
有着丰富多元、深邃璀璨的文化沃土
班组文化 师徒文化 家文化
引领我们砥砺前进
班组是我们系牢“情感凝聚”的纽带
班组文化是我们薪火相传、熠熠生辉的“传家宝”
随着基层管理建设持续深化
“00后”新员不断加入
部门恢复“飞四休二”
再次迎来了“班组日”
在改革创新的浪潮里
班组长作为“三长一员”之一
更要拥抱变化、适应变化、唤心唤行
通过管理上的“面对面”
实现团队上的“心贴心”
带领团队共同乘风破浪
为此，客舱部专门成立课程研发项目组
精心筹备，面向部门全体乘务班长
推出“基层班组长管理赋能课程”
引导班组长进行自我充电和思维转型
重拾管理能力，唤醒内心最初的情怀
实现从自我突破到引领团队的转变
接下来，和小编一起走进这门课程看看吧！
PART.1
干货分享，受益良多
11月4日起，客舱部在厦门、福州、杭州组织开展了多场“唤心唤行，共拓未来”基层班组长管理赋能座谈，持续精进基层管理人员的综合能力，后续也将与北京、湖南乘务部的班组长进行分享。
作为课程研发项目组组长，客舱部乘务一部经理印敏围绕“我是谁”“我要做什么”“我要怎么做”“我为什么而做”四个部分展开分享，希望通过此次赋能，更好地激发每一位基层班组长的潜能与激情，引领大家共同探索基层管理的新高度。
优秀的班组长应具备“德才兼备、靠前担当、知人善用、阳光赋能、和衷共济”的人物画像，各位班组长应以此为参照，查缺补漏，不断提升自我。
一名合格的班组长，需做到“三个一”“四个做”基本素养，班长应多和组员面对面交流沟通，了解新员的思想动态和飞行情况，与公司、部门同频共振，不断倾听基层声音，做到有效应对。
作为基层管理者，班组长应明确职责，高效履职，通过“三带、三定、三抓、三放、一复盘”策略，为高效管理指明路径。
班长与组员之间其实是一个相互学习、相互温暖、相互成长、互相成就的关系。班组长应回归管理初心，明晰“我为什么而做”，不断完善自我，引领团队向着更高目标迈进。
（福州乘务部座谈现场）
（杭州乘务部座谈现场）
对于此次座谈，部门高度重视，范虹总经理亲自参与，并前往福州、杭州乘务部与现场的班组长们交流经验，倾听心声。范总向大家分享了这门课程的设计初衷，并通过自己曾经也是一名“班长”的经历，将多年来的从业经验和班组管理经验分享给大家。她希望班组长要明确初心，坚守岗位职责，发挥管理优势。同时还要贴近班组，了解组员心声，开展有效沟通，将创新的工作思路带入班组管理，使优秀的工作习惯内化于心，外化于行。
（福州交流分享环节）
（杭州交流分享环节）
PART.2
研有所得，学有所获
一起来看看
刚上完课程的乘务班长们
都有什么感受和触动呢？
王菲菲
乘务二部7班班长
这门课就像一面镜子，引起我的共鸣和思考。作为班组长，对待工作要不断复盘总结，要持续学习与时俱进，才能跟上公司发展的步伐，带得动潜力无限、活力满满的00后。我们要做电脑的CPU处理器，而非传声筒，帮助组员学会解读规章、业务，有正确清晰的认知和理解。
侯昳偲
乘务一部飞鹭班班长
有幸成为本次课程项目组的一员，希望能将自己在日常班组管理中有用的经验和做法通过课程，分享给大家。“三带三定三抓三放一复盘”策略让我想起了上次主题党日活动中毅真总所说的，我们的管理身份是“大班长”，班组文化是我们的传家宝。这次学习更坚定了以优良作风推动团队发展的信念。
林夏冰
乘务二部台鹭班班长
此次课程的学习交流让我重新认知班长的岗位价值，作为台鹭班班长，除了充分发挥班长效能，更要做好两岸融合的纽带，提升台乘组员的归属感和幸福感。通过积极的引领，鼓舞组员的工作热情和干劲，以安全为前提，爱岗敬业、脚踏实地、向上向善，与组员们共同创造卓越的工作成绩。
王晓禹
乘务三部飞鹭班班长
这段时间和课程研发项目组一起头脑风暴，总结出这份班长管理宝典，非常难忘，也收获颇多。下个月我将带领组员们去总部参观学习室，同时迎接新员小伙伴，我将把本次课程的内容学以致用，融入日常工作和沟通交流，带领三部飞鹭班走向更美好的未来。
赵宝珍
乘务五部3班班长
这些年来，我带过的所有班组都像一个小家庭，大家感情都非常深，这门课程让我有很大的共鸣，想起了以前的时光。我们不仅是班组的管理者，更是组员的朋友和榜样。要时刻关注组员的需求和困难，及时给予帮助和支持。同时要以身作则，针对不同性格特点的组员做好引导和激励，带领组员共同进步。
巩方帅
乘务四部2班班长
班长的人物画像很形象且有力量，我边听边反思，哪些做到了哪些还没做到。上个月我们组织新老成员相互交流，我了解到组员们目前关心的问题，这次宣讲给了我很大的启发。接下来我会朝着“以才服众常精进”的目标努力，继续带领我的小伙伴们不断向前冲！
俞碧珍
杭州乘务部 杭1班班长
班长要以身作则，更要提升领导力、凝聚力、执行力。此次分享会不仅是一次知识的传授，更是一次心灵的洗礼，我将以此为契机，不断提升自身综合素质，不负组织的期望与重托。做好三个身份：厦航人的身份，班长的身份，乘务员的身份。
曲彤彤
福州乘务二部11班班长
“唤心唤行”强调的是内心的觉醒与行动的实践。作为班长，对于不同类型的组员，要善于发现他们的优点，鼓励鞭策他们。解决问题是目标，但要用对方法，找到更适合他们的路。我将把所学应用到工作中，努力成为一个能够引领班级向前发展的优秀班长。
组员是班组构成的活力细胞
班长是前进发展的重要驱动
让我们共同努力，携手前进
一同促进班组文化赓续传承！
对啦！部门围绕“乘务工作、团队打造”，为乘务长量身定制了“岗位画像”，近期已对各单位内训教员进行专题分享，后续教员们将分批次为乘务长们赋能！敬请关注哦~
图片：林伟健、潘薇、许家丽
编辑：寿琬莹、孟子翔、林伟健
