为传承优良传统，弘扬“厦航精神”，11月5日，客舱部党委组织召开“守正创新，文化赋能，激发班组活力”主题党日活动。依托公司“学习室”、融媒体中心等平台资源，丰富基层班组“双三基”建设模式，公司服务总监赵冰、现任客舱部班子领导、原空中乘务部退休领导及各级优秀乘务员代表参与此次活动。
以史为鉴，致远不辍
回望来时路，砥砺新征程。客舱部领导班子携退休领导前辈及全体党员同志一行首先前往“厦航学习室”学习参观。一张张老照片，一件件老物件，一个个鲜活的创业故事......前辈们与各班组乘务员共同回顾了厦航40年来从艰难启航到跨越腾飞的奋进历程。
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部门一行前往厦航融媒体（直播）中心，了解厦航新业态发展成果，身临其境感受厦航识变应变，秉持“守正创新”精神，构建产业生态圈拓展新质生产力的重要举措。
奋楫笃行，交流分享
客舱部党委书记刘茜茜致欢迎辞。39年来，客舱团队始终紧跟公司砥砺奋进的脚步，团队规模不断壮大，班组管理模式持续创新。面向未来，首先要“守正”，要坚守初心，弘扬厦航精神，传承乘务文化。历史的长河里一代代乘务人留下了宝贵的精神财富，是不断滋养团队的养分，是推动队伍发展的力量，更是大家必须代代坚持和坚守的信念。在此基础上，要“坚持改革创新”，结合时代发展和队伍特点，让年轻鲜活的力量更好融入和成长，在青蓝共进中传承师徒文化，在互促互融中传承班组文化，在正向赋能中传承家文化，迸发更加强劲的团队力量。
部门党委发布了《关于客舱部持续深化“双三基”建设，开展特色主题党日活动，激发班组活力的通知》，从活动设计、资源匹配等方面为班组提供了建强“双三基”的具体范本。未来各个班组要用好公司与部门搭建的平台，扎牢“班长与组员”、“师父与徒弟”的纽带，持续深化“双三基”建设，打通党建和业务深度融合的“最后一百米”。乘务班组可以参观学习室，深切体会公司历史的沧桑巨变；在新业态中领悟公司现代化发展的新策略；同时，在健身活动中心畅享活力，于咖啡技能研习中，加强交流提升技能；全方位感受公司独有的家文化。在团队中塑造向上向善的正能量，提升每一位客舱同事的幸福感！
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会上，部门特别邀请退休领导、乘务党员代表、台乘代表结合习近平总书记对厦航的历次指示批示和回信精神，分别分享她们在厦航各自岗位上积累的宝贵经验与心路历程。
原公司服务总监
陈毅真
原公司服务总监陈毅真从改革创新、规范管理、服务两岸三个方面，深情讲述了厦航乘务队伍的发展轨迹。她表示，时代在发展，但厦航精神内核是一样的，厦航乘务基因是一脉相传的。她勉励全体干部员工要明确“三个身份”的责任，守护好厦航和客舱部的“大家”：
我们的第一身份是“厦航人”。要服务发展大局，结合工作实践，在服务和融入新发展格局上展作为，在探索海峡两岸融合发展新路上迈大步；要履行社会责任，在践行可持续发展理念等方面创新引领。
我们的管理身份是“大班长”。班组文化是客舱团队的“传家宝”，要提升带队伍、聚人心的能力，自我要求要有尺度，提升业务和管理能力，带领团队做出扎实业绩；队伍管理要有温度，助力乘务员个人发展，让乘务员切身感受到家之所在、心之所属、情之所系和力之所为。
我们的岗位身份是“乘务员”。要保持“求贤若渴”的态度，把每一次飞行都当成学习提升的机会。用“六勤五心四美三不怕”的标准，把工作做到极致，践行“精尊细美”的厦航服务。做好航空安全的守护者、家国大爱的践行者、中华文化的传播者，把乘务这份职业当作终生事业经营。
原空中乘务部乘务检查主任
吴丽真
吴丽真以“师徒文化”为主线，分享了自己的带教经历。师徒关系中“严师出高徒”，只有在带教中的“严字当头”，才能让徒弟出师，让好苗子成才，这是提升班组整体实力必不可少的条件。她认为，师父要用好的心态对待组员，在严格教学的同时，也要用真诚之心帮助组员快速成长。
原空中乘务部第三党支部书记
周晶晶
周晶晶围绕“家文化”，回忆了从前与同事并肩作战的温情点滴。她表示，参与飞行后，我们与班组组员相处的时间甚至比家人还要长，家文化强调的是温暖与关爱，爱是相互奔赴的，我们都能感受到真正发自内心的爱。她勉励乘务员，要利用家文化的纽带，让每一名组员找到自己的价值感、归属感以及奉献感，在大家庭中不忘初心，飞好每一个航班。
原安全监察部乘务安全监察
高级专员 张丽萍
张丽萍围绕安全管理作风建设，讲述了SMS安全管理体系四大支柱与乘务工作的关联：
一是理解安全政策，学习到位、掌握到位，做到“敬畏规章”；二是强化风险管理，查找风险源，将风险隐患遏制在萌芽之前，做到“敬畏生命”；三是落实安全保证，对于每一处安全细节都一丝不苟，做到“敬畏职责”；四是推进安全促进，认真参与训练培训，提升安全专业素质，养成良好工作习惯，确保客舱安全万无一失。
孔秋月首先分享了她和飞鹭班组有爱的故事。回想起初入厦航时，“全省学厦航”的情景历历在目，如今客舱团队凭借卓越的服务走向国际，在坚持守正创新中，让旅客感受到厦航服务的温暖与品质。她表示，自己将与组员一起传承好团队的优良传统，用更加优质的服务帮助更多的人行走天下。
庄翕安是首批进入厦航的台乘，如今已成长为飞鹭班的副班长与乘务长。她感慨道厦航大家庭无微不至的关怀，有家一般的温暖，特别是带飞师父的悉心指导，给予了她极大的帮助。在大陆的7年，她不仅在厦航找到了人生伴侣，也在职业生涯也取得显著的进步。相信通过大家的共同努力，两岸融合的桥梁将更加坚固，这份工作的意义和价值也将更加闪耀。
同心筑梦，共绘宏图
客舱部总经理范虹对几位老领导以及乘务代表的发言表示感谢。她指出，正因为一代代厦航客舱人薪火相传、接续奋斗，才形成了如今客舱团队深厚的文化积淀。习近平总书记在给全体厦航员工的回信中，嘱托我们要“弘扬优良传统”，部门结合回信精神，融入厦航新时代发展理念及要求，对乘务文化的内涵和外延进行了全新的诠释：
一是全新升级“乘务文化旨归”——“我们的身份”、“我们能提供”、“我们期待”三个维度，在“我们的身份”中新增“两岸融合发展的探索践行者”。
响应习近平总书记对于厦航“在服务经济社会发展、促进两岸交流合作上积极发挥作用”的殷殷嘱托。
二是深入挖掘团队文化内核，凝练新时代乘务价值导向——至真至诚、达人成己。
“至真至诚”呼应“以诚为本，以客为尊”的服务理念，对事以真，待客以诚，践行服务初心。
“达人成己”呼应“帮助更多的人行走天下”的企业使命，推己及人，成就幸福，共建有爱团队。
三是凝练乘务风纪——特别能战斗、特别守纪律、特别讲团结，用“三个特别”回答新时代厦航客舱团队应该塑造怎样的精神面貌。
特别能战斗：始终冲锋在前，敢拼争赢，用顽强的拼搏状态和精神力量克服一个个困难，取得不凡的成绩。
特别守纪律：致力于打造一支“纪律严明、本领过硬、作风优良、敢于担当”的队伍。
特别讲团结：心往一处想、劲往一处使，凝聚携手奋进的强大正能量。
公司服务总监赵冰结合习近平总书记给厦航全体员工的回信，回忆与乘务前辈共同奋斗经历，并对对客舱团队提出四点期望：
一是要学习乘务前辈们“始终与时代共呼吸、与国家共奋进”的家国情怀。一个时代有一个时代的际遇，客舱团队要把握契机，推动服务国际化转型，打造飞向世界的新名片。
二是要学习乘务前辈们“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的事业精神。一代代乘务前辈用亲身经历告诉我们，只有亲力亲为才能解决好问题，服务好员工，要发扬“三个特别”的精神，深入一线为广大乘务员办实事、办好事，凝聚团队向心力和战斗力。
三是要学习乘务前辈们“一切围绕旅客需求，真情至上，持续提升品质”的服务追求。要传承乘务前辈优良的服务传统和服务品质，秉持诚挚的服务温度和态度，坚守服务品牌和口碑，带给广大旅客温暖真诚的服务体验。
四是要学习乘务前辈们“精诚团结、温馨友爱、传承有序”的团队品质。要拥抱新时代、新环境，从机制上和组织文化上培养和增强员工的自我认同，并转化为职业认同，增强团队的归属感和荣誉感，让每一名员工都能感受到自己的成长被关注，未来值得被期待。
在守正中创新，赋能中成长
将厦航乘务文化薪火相传
全体客舱人将赓续老一辈客舱人的优良传统
持续提升服务品质
为客舱部的高质量发展奏响华彩乐章
策划：乘务二部党委、乘务五部党委
编辑：孟子翔、林伟健、寿琬莹
图片：林伟健、徐铭山、高敏、王禹为
