出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 黄华清
单位 | 郑州市二七区社会组织联合会
你在桥上看风景，看风景的人在楼上看你。风景万千不只是景物差异，还因角度和位置不同而变幻出气象万千，社工的“风景”也因多角度而呈现出色彩不一的斑斓。
一、服务对象的角度
社工服务有效与否取决于服务对象的问题和需求是否有得到解决和回应，在实际工作中，要设身处地的站在服务对象的角度看待问题，大多服务对象因为自身能力、认知、资源、环境等因素的制约，并无法很好的解决自己的问题，这正是社工存在的根本，社工要做的就是协助服务对象发掘自身潜力，利用周边资源，以自身的能力去解决面临的问题，因此我们要站在服务对象的角度去考虑什么是重点关注和首要解决的事情，也才能更好的理解服务对象的感受。
郑州市二七区社会组织联合会组织二七社工举办首场社工团建活动。图为团建游戏“大混战”现场，减压又好玩。
二、一线岗位的角度
一线社工是直接服务的提供者，是专业能力的最佳运用者，因此他们对能力提升、服务对象的了解、资源的整合使用等方面存在着极大的需求，要清楚的认识到这一点就必须站在一线的角度去考虑社工面对的问题和困难是什么，才能给他们提供适切的支持。
社工是一个机构最宝贵的资源，他们服务的好坏直接影响着一个机构的服务品质，一线社工的成长和支持需求就尤为突出，不只是专业能力的成长，更重要的是要让他们把心留在这个行业，把心思用在服务对象身上，而不是单纯的做一份养家糊口的工作。
郑州市二七区社会组织联合会组织二七区“青苗”社工成长计划的主题培训。图为团建游戏“大混战”现场，减压又好玩。
三、项目主管的角度
社工行业发展的时间不长，客观条件、福利待遇和环境氛围不佳，很难留住有经验的社工，很多项目主管都是临危受命“拔苗助长”起来的，他们在心态、管理水平、专业能力等方面的磨炼、成长还有待加强。
即使是有多年经验的资深社工，在面对一些特殊项目时也会有心有余而力不足的窘状发生，因此当我们站在项目主管的角度时，不只要考虑到服务对象和一线社工的需要，还要看到项目主管自身成长的需要，以及项目整体统筹和工作布局的需要，同时还要兼顾机构对项目的期望和规划。
项目主管是一个连轴点，它连接着一线社工和机构，一方面要上传一线社工及项目的需求和问题，一方面又要下达机构的要求和支持，另一方面又要注重自身的“修炼”，三重压力之下，项目主管所要承受的就会更多，但收获也会更多。
二七社工团建活动
四、社工机构的角度
在日常的工作中，能听到很多社工对机构的抱怨，抱怨工资低、杂事多、领导不给力等，而机构负责人也在抱怨，抱怨员工干活不积极、项目不出彩、资金周转紧张等，处在不同位置上的人有各自的身不由己和利益衡量。
在机构层面上要考虑和顾忌的事情会比较多，作为机构领导不只要有魄力，还要有胸襟和格局，对内要照顾到员工的利益，对外要拓展生存空间，既要照顾眼前的利益，也要考虑机构的长远规划。世上无两全法，只看利弊轻重如何权衡。
温暖二七 幸福家园项目组
五、社工行业的角度
任何一个行业的起步和发展离不开行内人士的共同努力，社工行业也如此，要共同努力去开拓行业未来，做行业的建设者，同时也需要每一个从业人员精心维护社工这个招牌，每一个社工的小小贡献都将汇成星辰大海，洒向无边沙漠，结出一片一片的“绿洲”，当这些“点”连成“线”，再连成“面”时，便能为市民大众织密社工服务网。
而生活在网络发达的当今时代，一个小小的负面信息也能让成千上万社工人的努力化为虚无，所有的社工人都应以身作则树标杆，严于律己守初心，争做行业先锋者！
在开展社工服务时，首先要明确自身的角色定位和职责是什么，其次是处事前要多角度去考虑周全，掌握社会工作方法，熟练各项专业技能，才能更有层次性、逻辑性、科学性地做好专业服务，履行好社会工作者的使命。
世上没有如果，但有预设，当站在不同人的角度去设想如何面对和解决问题时，你就会发现事情并不是非黑即白那么简单，里面牵扯的情感、理智、关系、利益权衡等要复杂得多，当你处在不同人的角度去思考时，你才能更好的理解服务对象、同工、领导、行业的决定和选择，这对于服务开展、自我成长都会有极大的帮助。
明月装饰了你的窗子，你装饰了别人的梦。每一个社工都在辛勤装饰“他人的梦”，也造就了许多社工“美景”，我们能做的就是从不同角度去发现、创造或欣赏它的美！
新入职社工如何做？
新手主管如何做好社工管理工作？
新任督导如何解惑？
来看看这3本书
社工届畅销书
每个机构团队必备
点击下方小程序
快快拿下
↓↓↓
欢迎关注【社工客】旗下公众号
身边的好友都在看
↓↓↓
声明：本文仅代表作者观点，不代表社工客平台立场。
你在桥上看风景，看风景的人在楼上看你~
社工客投稿邮箱：sgke123@163.com
小客微信：shegongke002
