WXRedian | 物业服务商

不满意物业服务，能拒交物业费吗？

企业 2024-11-23 12:08 河北

法律规定《民法典》第二百七十三条：业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；不得以放弃权利不履行义务。《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问 ...

物业服务要有底线，不能一味纵容

企业 2024-11-23 09:04 河北

物业服务的底线，是保障业主权益与社区和谐的坚固壁垒。它绝非弹性绳索，可随意拉扯迁就；而应如笔直的标尺，明确清晰且不可侵犯。当个别业主的违规行为威胁到公 ...

业主拒交物业费理由如何应答

企业 2024-11-22 18:16 河北

针对业主拒交物业费的理由，物业公司可以采取以下策略进行应答：物业费都干什么了？解释物业费用于小区的安全、绿化、设备维护、卫生和组织社区活动等方面。强调物业费是业主共同的利益 ...

《居民小区电动自行车停放充电管理指南》解读

企业 2024-11-22 15:02 河北

日前，全国电动自行车安全隐患全链条整治工作专班制定了《居民小区电动自行车停放充电管理指南》，《指南》旨在指导居民小区管理单位做好电动自行车停放充电管理工作，有效预防并遏制电 ...

业主无理由辱骂物业员工如何处理?

企业 2024-11-22 13:58 河北

当处理业主无理由辱骂物业员工的情况时，可以采取以下几个步骤：保持冷静，避免情绪化物业员工在面对辱骂时，应首先保持冷静，避免情绪化反应。可以暂时离开现场，给自己和业主一个冷静 ...

关于小区文明养犬的温馨提示

企业 2024-11-21 09:56 河北

文明养犬关于小区文明养犬温馨提示尊敬的业主（住户）：您好！近期收到小区业主反映，小区道路上有养犬人遛狗未拴引绳、排泄物未清理等现象，为了维护小区的公共卫生环境，倡导文明养犬 ...

哈尔滨站：12月14-16日---物业案场服务标准与项目管理能力提升训练营

企业 2024-11-21 09:56 河北

【课程背景】开发项目与物业公司进行销售配合，通过物业服务人员呈现在客户面前的仪表、言行、专业工作技能与极具亲和力的服务态度，一方面展现了物业公司的高品质服务水准，另一方面也 ...

触目惊心！小区电梯就是这样被干废的！

企业 2024-11-20 15:34 河北

你知道吗？一块小东西，例如一颗果核、一团废纸……都有可能导致电梯出现故障。电梯是小区业主的共有财产更新、改造、维修费用由业主共同承担作为电梯的直接使用者应当爱护电梯，文明乘 ...

即将开课---重庆站 | 王牌物业经理管理有效落地与技能提升研修营！

企业 2024-11-18 18:04 河北

王牌物业经理管理有效落地与技能提升研修营当前，物业服务企业在激烈的市场竞争中面临着一系列前所未有的挑战。一方面，房地产3.0时代，要求物业服务企业不仅要做“好物业”，还要提 ...

物业紧急通知：冬季天干物燥、易发火灾！请不要在楼道、楼梯间堆放杂物！

企业 2024-11-18 18:04 河北

一封来自楼梯间的求救信亲爱的业主：您好！我是您的老朋友——楼梯间，作为楼梯间，每天清晨我目送您去上班，每天傍晚我迎接您的归来。虽然我并不起眼，但相信您对我 ...

物业管理人员的绩效工资核算依据

企业 2024-11-16 12:43 河北

物业管理人员的绩效工资核算依据主要涉及以下几个方面：1. 绩效考核标准工作表现：根据员工在日常工作中完成任务的质量、数量、及时性和客户满意度等指标进行评估。工作态度：考察员 ...

物业经理制定突发事件应急预案的步骤

企业 2024-11-16 10:42 河北

- 包括物业各部门代表，如安保、维修、保洁等，因为不同部门对应急事件有着不同的职责和视角，他们的参与可以确保预案全面性。风险评估- 识别风险：对管理区域内可能发生的突发事件 ...

物业费违约金怎么算？

企业 2024-11-15 11:23 河北

物业费违约金物业费违约金的计算主要依赖于业主与物业管理公司之间的《物业服务合同》中的约定。以下是关于物业费违约金的一些关键点：违约金的计算方法：如果合同中明确约定了违约金的 ...

物业管家工作内容丰富多样，主要包括

企业 2024-11-14 15:17 河北

客户沟通与服务- 作为业主的主要联络人，及时回应业主咨询，内容涵盖物业服务项目、小区设施设备使用方法、维修进度等诸多方面。例如，当业主询问小区游泳池开放时间，管家要能迅速、 ...

业主对物业服务质量主要有以下评价标准

企业 2024-11-14 08:44 河北

人员服务方面- 服务态度：工作人员是否热情、耐心、有礼貌。例如，物业人员能微笑服务，及时回应业主的咨询和需求，且语气友善。- 专业素养：包括员工的专业知识和技能。如维修人员 ...

提高物业收费率的方法

企业 2024-11-13 16:01 河北

一、提升服务质量- 优化客户服务：培训物业客服人员，使其能以热情、耐心的态度及时响应业主需求。比如，要求客服人员在接到业主电话后，5分钟内做出回应，且对业主反馈的问题做到“ ...

物业黄金工作时间段的重点工作

企业 2024-11-13 09:14 河北

下是物业在黄金工作时间段的重点：早间（7 - 9点）- 交通与人员疏导：在小区出入口安排足够的安保人员，指挥车辆快速、有序地驶出小区，避免交通堵塞。同时引导步行的业主安全通 ...

物业处理投诉的标准流程范本

企业 2024-11-12 15:27 河北

投诉受理1. 接收渠道：通过客服前台现场接待、业主来电、业主线上平台反馈（如物业APP、微信公众号留言）等多种方式接收业主投诉信息。2. 礼貌接待：工作人员无论通过哪种方式 ...

优秀的物业催费话术范本

企业 2024-11-12 08:48 河北

微信/短信范本尊敬的[房号]业主：您好！感谢您一直以来对物业的信任。过去一年，我们为小区安全保驾护航，24小时安保巡逻；精心维护环境卫生，公共区域始终整洁；还有设施设备的及 ...

@全体业主，行动起来，向小区里的不文明行为说“不”！

企业 2024-11-11 18:55 河北

俗话说，远亲不如近邻。个人行为是否文明，会影响周围其他人的日常生活。小区不文明行为不仅影响小区环境，还会伤害邻里感情。私占楼道堆积杂物、高空抛物等行为更是存在着极大的安全隐 ...