人员服务方面
- 服务态度：工作人员是否热情、耐心、有礼貌。例如，物业人员能微笑服务，及时回应业主的咨询和需求，且语气友善。
- 专业素养：包括员工的专业知识和技能。如维修人员能快速准确地判断并解决房屋和设施设备的问题；保安人员具备良好的应急处理能力。
公共区域维护
- 环境卫生：小区公共区域的清洁程度是重要标准。比如，道路、楼道是否干净整洁，垃圾是否及时清运，垃圾桶是否定期清洗等。
- 绿化养护：绿化的美观和健康状况。例如，花草树木是否定期修剪、浇水、施肥，是否有枯死的植物未及时处理。
- 设施设备维护：像电梯、健身器材、路灯等公共设施是否正常运行。如电梯能定期检修，健身器材损坏后能及时维修。
安全管理
- 安保措施：包括门禁系统是否正常工作，保安巡逻是否定时且无死角。例如，外来人员和车辆进入小区是否有严格登记，夜间巡逻保安是否认真负责。
- 消防安全：消防设施是否齐全、有效，疏散通道是否畅通。比如，楼道内的灭火器是否在有效期内，安全出口标识是否明显。
