在中移铁通西安分公司周至支撑服务中心，有这样一位默默奉献的榜样人物——李想。他于 2017 年入职，如今担任周至县终南班组副网格长。在这个平凡的岗位上，他不断追逐实现理想，绽放出了不平凡的光芒。
李想所在的班组共有 7 人，共同肩负着1.6万余户移动宽带用户提供优质服务的重任。在步入装维工作的这几年，他以锐意进取的精神，不断挑战自我、突破工作中的各种难题，无论是面对复杂的网络故障，还是艰巨的安装任务，他总是冲在最前面，用自己的智慧和勇气为同事们树立榜样。
在工作中，他从不计较个人得失，把团队的利益和用户的需求放在首位。无论是烈日炎炎的酷暑，还是寒风凛冽的严冬，只要用户有需求，他总是第一时间奔赴现场，为用户排忧解难。有一次，一位老人打来电话，焦急地表示家里的网络突然断了，孩子马上要上网课，不能耽误。雪天道路结冰，车辆难行，刚刚下班的李想冒着严寒和大雪，徒步来到用户所在小区。他的手脚都被冻得麻木，但还是一丝不苟地检查室外的光纤线路和室内的路由器等设备。他的敬业精神，赢得了客户的一致认可。同事们对他更是给予了高度的赞誉，他们以李想为“范本”，在他的影响下，整个班组形成了一种积极向上、团结协作的良好氛围。
为了更好地服务客户，他主动承担起了故障工单提醒的责任。每天晚上从 20 点到 22 点，这个本该人们放松休息的时间段，李想却坚持每隔 20 分钟就在群里提醒督促大家，保证网格的每一单工单都能得到及时处理。他的这份坚持和责任心，为班组的高效运作提供了有力的保障。
在随销工作方面，李想同样表现出色。他深知随销工作对于提升班组业绩的重要性，因此他总是全力以赴地投入到这项工作中。每月班组营销达标人数半数以上，这一成绩背后，离不开李想的辛勤付出和精心指导。临近月底，他总是热心地为每个人算账，分析当前的营销形势，思考怎样“奔挡”，怎样实现营销收入最大化。他会根据每个同事的实际情况，为他们提供切实可行的建议和指导。他的贴心服务和专业素养，让同事们感受到了温暖和力量，也激发了他们的工作热情和创造力。
团结奋斗
当被要求分享班组内的工作经验时，李想从不吝啬，他总是实事求是地将自己的做法毫无保留地传授给大家。他会耐心地为同事们讲述自己在装维工作中的心得体会，不错过每一个细节和技巧。他的讲述生动有趣，富有感染力，让同事们听得津津有味，受益匪浅。他的奉献精神，不仅提升了整个班组的业务水平，也增强了班组的凝聚力和战斗力。
“我的理想就是，努力做好每一件事，服务好我的用户。”这是李想经常挂在嘴边的一句话。他始终坚持“匠”心为民的服务理念，不断学习新知识，掌握新技能，提高服务水平，暖心为客户服务。他就像一道理想之光，照亮了身边的人，激励着大家共同为更好地服务用户、推动公司高质量发展而努力奋斗。
