​“太忙了、没时间”:为什么邀约时,客户总是没听完就挂断?

职场   2024-11-24 15:44   江苏  


















































































































































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作者:客户邀约技巧视频课
制图:Julia  编审:Lucy



最近邀约时,不知你是遇到过这样的情况?

打电话时,客户总是还没听完就挂断;

即使接听了,也是各种理由不愿意上门;

......


有人说:想知道一个销售的业绩好不好,看他的客户邀约到访率就知道了。
这句话我非常认同。

因为:

没有邀约,就没有体验;

没有到访,就没有成交。


值得一提的是:“到访”是一个通用的概念。


线下产品的销售,需要邀约到店,使客户顺利参与活动,线下体验等;

线上产品的销售,需要邀约出席,使客户到达指定页面,在线体验等。


课程销售,需要邀约客户到访,从而进行课程体验和课包推荐;

汽车销售,需要邀约客户到访,从而进行汽车试驾和车型推荐。

房产销售,需要邀约客户到访,从而进行样板房或沙盘讲解和房型推荐。


到访是为了使客户与产品产生连接,给客户带来更好的体验,销售则赢得“咨询销售”的机会。


现在全球经济下滑,“邀约到访”更是让无数销售感到头痛。


经济不景气也让很多客户变的越来越恐惧和谨慎,更加重了邀约到访的困难。


之前群里发了一张图,真实的展现了月底大多数销售的心声。


一个销售,
很久都不嚷嚷要签单了,
她是达标了嘛?
不,她是已经没有客户了。


没有客户、不知如何邀约是现在大多数销售正在面临的问题。


这个问题如果出现在月底,那真的是一种煎熬:月底达标还差一点点,可手里已经没有资源了。

看到这个情况,相信多数人的第一反应是:
没有客户,去找啊;
努力打邀约电话啊。

因此,许多销售团队都在不断的强调“打邀约电话”的重要性。
喊口号、
打鸡血、
定邀约电话量目标、
......

不断的强调:只要电话邀约量足够多,不愁没有业绩。

但事实并非如此。
绝大多数的销售不是不愿打邀约电话,
而是不知道如何打邀约电话。

当你打满鸡血,信心满满的去邀约客户时,遇到的却是:

电话开场白没说完就被直接挂断;

即使接听回复也都是:忙、没空、不需要;

稍微多说几句客户瞬间没耐心、甚至骂粗口;

约好的客户,总是毫不犹豫的放了鸽子;

......


请问,
换做是你,
如何坚持?
怎么坚持?
拿什么坚持?

这是一个极其奇怪的现象:
大家都说“客户邀约”很重要,
却又从未系统的学习过“客户邀约”的技巧和方法。

那些偶尔在“客户邀约”上做的好的销售,也毫不犹豫的将其归功为“运气”、“天赋”和“巧合”。

真的是这样吗???
事实上,“客户邀约”是一个系统的销售科学,更重要的是:它其实并不难。


关键就在于:
你是否通过大量的“实践和观察”
找到了“客户邀约”过程中,那些最核心的“关键行为”
在正确的指导下总结出自己的话术,并进行了有效的练习,使它真正成为你的自然反应。

比如:

1、 设置科学的邀约目标

2、 制作能吸引客户的邀约工具

3、 基于客户心理设计邀约流程

4、 正确回应客户的拒绝和提问

5、 利用资源促进客户最终到访


如果你能做好以上5点,那么你的客户“邀约到访”一定会有很大的提升。



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邀约不到店,方法要改变。

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