本期内容精选介绍 >>
随着 DIY 动手以及家庭互动的场景增多，家用工具产品的关注度显著提升。但传统工具类产品过于专业和复杂的操作方式，以及工业化的外观设计增加了用户的使用门槛。
当人们对工具类产品的联想还停留在「使用某个具有浓厚工业气息的工具完成某一任务」时，HOTO 创造了更符合新世代审美和用户体验的消费科技工具，把「放在储藏间的工具」扭转为「想拥有的科技配件」。
如何实现这种概念和定位的转化？HOTO 的联合创始人钱晟旻在创新大会2023 上分享了对这一问题的思考与实践。
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传统工具往往带有浓厚的工业气息，人们在使用时更多的是将其当作完成任务的工具，而无法享受使用过程。对于工具这类冷门且不受关注的品类，如何打破用户的固有认知，让其成为用户想要体验的消费级产品？
符合用户认知的「陌生」设计
从产品设计原则来看，抓住用户注意力的，很大程度上是视觉。而一个能改变用户固有印象的设计，是能够带来「陌生的熟悉感」，即用户第一眼就能看出产品用途，同时又有新奇的感受。
在这款电动螺丝刀上，HOTO 根据家庭使用环境，去除所有不必要的外观设计。改变传统工具的外形、色彩等设计元素，使其更符合现代审美的同时，仍保留 L 型外观以保证熟悉感。
用户导向的功能设计
要打造消费级产品，需降低使用门槛，减少用户思考和选择。对应到功能设计上，是做减法，只保留用户对该工具最本质的使用需求，并对强需求点进行产品升级。
以智能激光测距仪为例，HOTO 找到 90%用户在 90%时间下使用的核心需求——测量长度和数据记录，并采用 APP 而非传统的在测距仪本机记录数据的方式。该产品上线后获得天猫双 11 测距仪品类第一，在美亚常年保持前三。
打造层层递进的惊喜感
改变用户印象除了关注产品本身外，还要找到全流程关键用户触点，并提供超出预期的感受。
从具有美感的产品页，再到融合触觉和听觉的使用细节，增添具有仪式感的使用体验，打造用户层层递进的惊喜感。
任何小众领域都有值得深入挖掘的发展空间，工具虽然不是高频使用的品类，但却是人们生活的必需品，且具有产品寿命长的优势。
HOTO 摆脱传统工具设计思维的束缚，敢于挑战行业惯例，将每一个用户体验细节做到极致，在小众、低频的品类中找到打造消费级产品的机会和品牌塑造的可能性。
