酒店作为一个重资产重体验重互动的场域,如何在当前市场情况下,仍然能够坚定在中国做品牌营销的信心、加大在中国市场的布局和投入?其实真正能够穿越周期的品牌,它就是拥有这样的魄力和勇气,能够在任何时间里面帮助和鼓励数字营销行业,传递信心,持续引领。
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图左:主持人-虎啸奖组委会常务副秘书长 王林娜
图右:分享嘉宾-洲际酒店大中华区资深市场营销总监-亢亚琴女士 / PUSU朴速广告创始人-林琳女士
图下:分享嘉宾-PUSU朴速广告创意总监-杨昆仑先生
作为最早进入中国市场的国际酒店管理集团之一,洲际酒店集团在大中华区的第一家酒店开在香港。49年以来,集团一直秉持初心,稳步发展,不断增强在华业务。自2008年起,随着大中华区酒店数量突破了100家,集团也迎来了一个快速增长期。
截止2022年,洲际酒店集团在大中华区成功开设了600家酒店,并且在之后的短短一年半,不到两年的时间,又实现了100家酒店的开业,这也彰显了整个集团强劲的发展动能,以及整个中国市场的潜力和我们的战略布局。
12条龙从手绘到3D,它的工作量非常繁大。一边要考虑到龙的这个形象要有差别,另一边还要跟品牌去反复地确认造型是否合适。所以每条龙的创作其实也是倾注了很大的心力。出于代理团队对于龙这个精神图腾和本身文化内涵的尊重和重视,以及品牌在中国市场想要扎实深耕的这样一个决心,时间紧、任务重的情况下,最终还是通过这种重资产的内容创作去传递本心。
代理团队和《中国奇谭》的杨木导演,还一起制作了12条龙的贺岁动画,用这12条龙带着消费者开启了一趟九洲寻龙之旅。我们跟着不同的龙去到不同的城市,感受不同的节日气氛,收获不同龙的精神和祝福。
从人性上来说,品牌终归是面向人去做营销。在这个节点,品牌要找到一个人的共鸣点是什么?和你身边的人产生了一个什么共鸣?你希望能够给他们带来些什么东西,或者留下些什么东西?品牌不能做一个自嗨式的联合营销,一定要去核准,和你的消费者站在一起。三者结合,是我们今天去做节日营销的不二法则。
Q:在今天这么复杂的营销环境下,酒店营销有哪些比较重点的营销投入和方向?
A:经过媒体时代的快速发展,酒店营销模式和策略已经从传统向新式过渡,顺势而变。第一个变化,开始思考消费者在哪里?进一步拆解,能够打动消费者的是什么?价格、体验还是情感连接?通过以上拆解,我们针对消费者的问题和驱动力,投入匹配的资产和内容;
第二个变化,酒店作为一个重资产,怎么去控制成本,这也是非常大的一个挑战。比如这个项目的12条龙,以一条龙作为主龙,在此基础上做调整、延伸出其他的龙,类似巧妙的方式做成本控制。此外,大家看到的是春节营销这个案例,但这个IP其实会被我们运用到不同的场景,比如端午、中秋等,是一整年的营销,在酒店的产品和会员的体验上都做了覆盖。
Q:洲际酒店在新媒体运营的渠道选择上,是如何评估、统筹兼顾的呢?
A:除传统预定网站外,消费者现在主要分布在小红书、抖音、B站等,我们会根据不同渠道的消费者画像,因地制宜地采取营销策略。如飞猪、美团等OTA平台,以价格驱动消费者,制定相应的价格策略;小红书一类重体验和分享的平台,以内容打动消费者,进行情感绑定。
不管是成为我们的会员,还是入住我们的酒店,不同的渠道,我们会做一些不同的策略和区分,始终坚持消费者在哪里,我们的营销策略就在哪里。
Q:在整个项目执行过程中,有没有记忆深刻的点,遇到的难点?可以分别从品牌主和代理公司视角谈谈。
A:从个人角度来说,龙年是我的本命年,所以做这个项目有些情感寄托在。虽然时间确实紧张,过程中也有焦虑,好在最后大家都坚持下来,也获得了市场和品牌方的认可,算是我们自己的一个突破。没有客户在后面鞭策,而是我们发自内心的、对文化的向往和对匠心的坚守。(朴速广告-昆仑总/)
补充一点,在项目执行期间,有大量的物料是需要上线的,所以真的是在跟时间赛跑。印象特别深刻的是,几个创意团队的同学,基本上都是住在后期,跟着导演和设计师团队一起扛下来,我觉得一起打胜仗的感觉是蛮好的。能够在一个压力那么巨大的时候,大家都能站在一起,把这件事情一起做成,我觉得这个团队的荣誉感也很强,然后客户也一直在给我们很强的支持。(朴速广告-林琳总/)
真的非常感谢朴速整个团队,包括导演团队,他们在对画面和视频这些细节的处理上,做得非常到位。比如,大家看到的每一条龙,飞过的形式、动态,都是完全不同的效果,就连转身那一刹都可以说做到了精益求精了。要说困难,可能是来自我们这里,因为大家知道,我们在全国各地都有酒店,其实每家酒店都很想成为那一条龙所飞过的酒店,内部平衡当时也是一个难点。(洲际酒店-亚琴总/)
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