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2024年10月31日至11月3日，第十二届全国医院品管圈(多维工具)大赛在浙江省杭州市隆重举办。此次大会由国家卫生健康委员会医政司提供指导，由清华大学医院管理研究院主办，吸引了来自全国31个省份的超过1700支团队参与。经过激烈角逐，西安市第五医院(陕西省中西医结合医院)护理部“SOP圈”和急诊科“救生圈”在首次参赛医院专场及患者体验与安全专场分别荣获优秀奖。
全国医院品管圈(多维工具)大赛为国家级高规格的品管圈竞技与交流平台。在院内品管圈大赛评比的基础上，护理部积极统筹协调，持续推进相关工作。最终，护理部提交的“SOP圈”项目及急诊科提交的“救生圈”项目成功晋级至全国总决赛。比赛现场，护理部张霄婷、消化科赵刊、急诊科周威及李杨四位选手，与来自全国各地的优秀选手同场竞技，这也是我院首次参赛并获奖。
护理部“SOP圈”
护理部以“提高护士中西医护理技术操作合格率”为主题，运用QCC问题解决型管理工具，通过更新院内管理制度及操作流程、提高带教能力、优化培训方法，提高护士技术操作水平，改善患者就医体验和满意度。
急诊科“救生圈”
急诊科以“缩短院前-院内抢救患者在急诊科滞留时间”为主题，将QCC管理工具运用到缩短院前-院内抢救患者在急诊科滞留的时间管理中，有效降低医疗费用成本减轻患者就医负担，提升我院医疗急救服务能力及危重患者救治能力。
近年来，医院紧密围绕“十四五”规划高质量发展主题，高度重视质量改进与管理工具的应用，通过“请进来、走出去”的方式，积极学习并掌握解决问题的科学质量管理工具，实现从经验管理向科学管理的转型。我们以问题为导向，注重前瞻性管理，打破科室间的壁垒，鼓励全院人员积极参与医疗质量改善活动。医疗质量与安全始终是医院发展的核心，西安市第五医院(陕西省中西医结合医院)将持续运用科学化管理思维和方法，贯穿于医院工作的各个环节。医院将继续发扬严谨创新、团队协作的品管精神，从实际问题出发，以满足患者需求为指引，不断深化质量内涵建设。同时，充分发挥品管圈等质量管理工具在提升医院质量和安全方面的作用，不断提高品质管理能力，改善医院服务质量，持续提升患者就医体验。
知识链接
品质管理圈也称质量管理小组,简称品管圈(QCC)，是指由同一工作现场以及工作性质类似的人员自发进行的品质管理活动，一般6人左右，全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等工作中的问题，以达到提升工作质量、服务水平的活动。品管圈在医疗领域的应用，对增强医疗人员发现和解决医疗问题的能力、激发医务人员的积极性、改善医疗工作环境、提升医疗质量和患者满意度、降低医疗管理成本、提高医疗服务效率等方面发挥着积极作用。
稿件来源：护理部
稿件审核：护理部 王菊
编辑：宣传科 姜麟一
审核：宣传科 孙磊
西安市第五医院（陕西省中西医结合医院）宣传片
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