透析管理|那些成文的和不成文的透析室陪伴管理制度

健康   健康   2024-09-26 23:28   陕西  

作者:爱·多多

编辑:清修  禅定   爱·多多

 


嗨,亲爱的小伙伴,你好呀~


我们常说透析室医护技肾友一个都不能少,其实我们还需要添加上工勤人员(保洁人员)和肾友的陪伴/家属,他们都是透析室正常医疗秩序的重要组成部分;

一部分状态较好有自理能力的肾友来院透析时无需家属/陪伴的陪同,但不少的肾友在来回路程中或是全程透析过程中都会有家属的“陪伴或听候”,如何将这部分肾友家属/陪伴管理好,也是透析室管理的一项工作内容。

但是,人其实是挺难管的,我们在透析中心常常会遇到这样的事情:
有的家属要亲眼看着护士扎针上机以后才会离开;这是该是有多么的不放心......

有的陪伴者相约买菜然后在候诊室里大声聊天、摘菜、嗑瓜子、打扑克;

有的肾友自己上完机就要家属进来送早点伺候吃喝,而全然不顾其他肾友正在上机的过程中;

有些陪伴者随时进出透析治疗区,无人约束,只因如果进来次数少了,东家会认为你偷懒而被批评(隔壁床肾友的保姆进来三次看望,你却只进来两次)

有些家属会不打招呼就在治疗车上随意取用物品(比如棉签、纱布)

有些肾友的食物出现在不该出现的地方(治疗车)



这些应该都是很真实的情况吧,小伙伴们可以脑补一下画面......如果觉得真实就请点个赞


管人其实是难管的,尤其是相处很久的,抬头不见低头见,隔天就要见面的人,都挺熟的了......咋批评啊,咋教育啊;

但科室得有规定,所有人都得遵守执行,得“铁面无私”,严格是为了肾友的安全,严格是为了医疗的尊严。一个科室如果有的人管、有的人不管,管的人就成了恶人,慢慢的就会变成无人再管。

作为医疗场所,我们是有责任提供良好的治疗环境和医疗服务的,一个干净、整洁、有序、安全的医疗环境也是需要大家共同创造和维护的。

那些成文的规矩,可以上墙,比如这家中心,就把陪伴管理制度上了墙:



图片来源:武汉泰康同济血液透析室


而那些不成文的日常细碎的事情,就需要护理老师们多多宣讲,对肾友陪伴的教育也是宣教的工作内容之一呀。


对于刚刚提到的家属要看着上机,那么就需要向家属解释清楚为什么要“请”家属离开治疗区的必要性,合理的解释如得不到家属配合,坚持在治疗区内逗留不离去时,一些措施也不得不启用,等待其离开再进行相关的操作。


对于肾友攀比的谁进来看望的次数多,那么需要被“教育”的就应该是肾友朋友啦,治疗区内尽量减少不必要的人群进入和走动,这个环境保持干净和整洁是对肾友负责的体现,作为个体也需要在这其中尽自己的微薄力量。

每个透析室都有每个透析室的不同情况,面对不同的肾友和陪伴家属,唯有取得理解,才能配合,沟通必不可少,沟通也是最有效的武器。

嗯,一些话也可以写出来,常翻常看常提醒。

图片来源:爱·多多





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