今天，马云以「风清扬」的花名在内网发帖，用一篇千字长文，对过去这一年的阿里改革做了总结性的定调。
尽管成效无法在短期内有个货币化的定论，其诚恳的态度对于阿里这样一个体量的企业来说，还是难能可贵的。如果你哪怕管理过超百人的团队，大概更会认同这一点。
从横向对比来讲，我见过曾经是中国某一极的企业，在国外先进生产力呼啸而来时，固执地认为自己的实力无可匹敌，对自身的臃肿与拖沓视而不见，活在一片周围人营造的凯歌中。
细看马云的发言，他讲到——「时代变了，我们必须跟上时代。」
我在小红书上看到网友讨论时，有人说——「马云就马云，叫什么风清扬？！」
你看，什么是时代？这就是时代。
年轻人连阿里的花名传统都不知道，他们还以为是马云在故弄玄虚。
当这代人碰到事情，第一时间想到的是去小红书发帖，而不是微博。当这代人看了吃了饱了饿了，第一时间想到的是打开手机摄像头，而不是记事本。
你确实得跟上时代了。
跟上的那个时代就是好的吗？对的吗？
我个体是有选择的，有价值观的，爱他妈谁谁，玩我自己的。
可企业不行，必须正视社会的最大公约数，必须贴地服务于社会的主流。
就像我在小红书上看到网友吐槽——「老公在拼多多上1块5买了个遥控器，用两天就坏了，被我骂的要死。」
我是肯定不会买1块5的遥控器，可这个时代就是大多数人认为遥控器1块5就能买到，还包邮，你再卖3块，我不接受。
劣币驱除良币是存在的，品质是可以让步的，再不济还有仅退款，浪费的反正是你的时间，你又没啥损失。觉得时间值钱的人，就我和在看文章的咱们几个而已。
马云认为过去一年阿里最核心的变化是——「不是去追赶KPI，而是认清自己，重回客户价值轨道。」
淘宝还是那个万能的淘宝，难道客户已经完全换了一批人？还是说在诸多黑天鹅事件的降临下，在消费降级趋势的引导下，用户消费决策变了，你们跟上的慢了，而别人跑通了，对人性的研究与拿捏更精准。
当初「淘宝」做大做强，宏观是搭上了互联网基建的快车道，微观上还是顺应人性的变化——便宜、选择多，泥沙与精品俱下，商家也能赚到钱，是一种很新的生活方式。
那么，马云说的阿里「重回客户价值」指的是什么？过去一年，阿里究竟发生了什么？
以核心业务淘宝天猫为例，最紧要的就是「收复人心」，无限宠消费者。譬如，支持快速退货退款或「仅退款」，派发10亿春节红包，新疆也包邮了。
另外，交互界面优化。淘宝app首页最上端的频道栏，将选择权完全交给了用户。
还有就是，补贴搞起来，打造「全网低价」的心智。
更极端的是——「先用后付」。什么意思呢？你可以在店铺内0元下单商品，确认收货后付款。商家愿意签这个服务，那就给予流量支持。
我觉得做的不能再好了。对消费者好了，消费者多了，商家也就好了。
当然这只是阿里变革的一个缩影。求真务实，找到问题，解决问题。也就是马云说的「认清自己，重回客户价值轨道」，「效率至上、市场至上」。
我现在写行业观察文章，最大的痛苦就是，基于我自身的消费行为与认知，完全理解不了，现在要这般取悦消费者，他们才肯下单了吗？
我不理解，但我不难过，我正视这个现象，我是上个时代的人。
马云提到创新，说到——「它要求你从内心颠覆认知，永远挑战自己，不断地做别人不敢做，别人不想做，别人没做过的事……」
是的，诸上动作，大概是淘宝曾经没有做过的，现在必须要颠覆固有的认知，拥抱现在的消费时代，且没有上限。
如果说低价和顺滑的用户体验是电商企业的必选题，马云还提到了一个差异化的策略，那就是AI。
他讲到——「面临这个技术巨大变革的时代，三、五年的时间跨度对于互联网领域而言，犹如一个世纪之久，足以发生翻天覆地的变化。我相信，三年后的电商肯定不是今天最热门的电商……重要的不是今天要赶上谁，而是想一想明天的电商应该如何提升消费体验……AI时代刚刚到来，一切才刚开始，我们正当其时！」
我认同的是，低价竞争策略总有尽头，更革命性的消费体验必然会到来，且只能是AI。目前我看到的是，在「低价」成为主流时，反噬也在上演，消费者对于品质，对于购物体验的需求是在回归与抬头的。
而 AI 显然是阿里一个坚实的护城河。
今天的阿里，拥有国内最大的电商平台，全球第三、亚洲第一的云计算，和国内领先的AI大模型布局。这是今天的国内竞争对手不具备的，从长远看意味着什么，不言而喻。
过去一年，淘宝天猫面向商家发布了一系列AI工具及服务，譬如可使用AI一键开店，支持快速发品、智能装修和详情生成，在5分钟内完成新店创建与商品售卖，这些举措能帮助商家极大的减负。
马云说——「不是为了超越对手，而是追赶未来」，那用 AI 改造电商，显然是准备在更高的维度，另起一章。
作为阿里的「团魂」，马云对 AI 时代的判断是促使团队「抬头看路」，眼光放的长远。至少对我来说，这是未来电商消费中，唯一令我感到兴奋的点。
这一年，明面上看到的是，阿里在变得更聚焦，也放权给年轻人，让企业组织这个肌体变得更敏捷。
马云并没有在长文中对业务做细致的指导，正如开篇所说，他作为精神领袖，为改革创新鼓劲，是再出发的起始步。
外界有评论讲马云的此次发言是对某个人的否定，是江湖内部的暗流涌动。我觉得特别无聊，小家子气，马云也说了，是要「负责任地寻找未来之路」，熟悉马云思维方式的人都知道，他关注的是明天和后天，对回头看昨天没什么兴趣。他能对阿里全体员工真诚地直接表达，并推动上下付诸实践，不止是勇气，也是一种自信。
说实话，我厌烦电商领域只信奉一种成功学太久了，我需要看到新的故事，新的有趣竞争。
思考题：你如何看待马云内部信里对阿里过去一年改革的肯定？理性点说，你觉得他们还能怎么做？
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