出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 唐大川
单位 | 成都凝心社会工作服务中心
一、项目概况
成都市温江区金马街道光明社区属于涉农社区，大部分本地居民集中安置于光明苑小区，常住小区居民1万余人，并且辖区内企业众多，企业员工在光明苑小区的租住户也有很多，形成了相当规模的居民聚居区。
此外，在光明苑安置小区通道旁有一处公共空间的闲置空地，部分居民因拆迁安置的原因，存在农村居民的不良陋习，部分闲置公共空间的空地变成了居民的私人菜地，乱停车辆、乱堆杂物等问题也普遍存在，环境脏、乱、差，严重影响其他居民的工作和生活。
二、项目实施
为解决小区闲置空地脏、乱、差的问题，光明社区联合成都凝心社会工作服务中心（以下简称“凝心社工”）以光明苑小区公共空间“微更新”为切入点，调动居民参与到共创公共空间的“微更新”中来，充分体现了居民为主体多方参与小区治理的全过程，以光明社区为平台、以凝心社工为载体、以社会工作者为支撑、以社区志愿者为辅助、以社会资源为补充的“五社联动”社区治理行动框架为核心，解锁出社区“微更新”的“五心花瓣法”，实现共创共享的“蝶变记”。
一颗“红心”向党，不变到知情
凝心社工积极发动“光明苑”安置小区的党员、微网格员和居民骨干进行广泛宣传，并通过小区走访和入户沟通相结合的方式，通过党建引领示范作用，小区党员“红心”带头，深入了解居民的实际需求，组织小区居民开展公共闲置空间的需求问卷调查12次，共收集到有效调研问卷1000余份；邀请小区居民代表开展座谈会8次，收集居民意见建议100多条；组织辖区企业、企业员工的小区租户代表召开现场研讨会5次，参与讨论200余人次，从意识上首先让居民从“不变”到“知情”的转变。
一颗“耐心”服务，想变到参与
凝心社工在积极采纳居民的意见建议后，将居民的知情权转化为参与权。凝心社工团队与社区党员、微网格员以及居民代表共同开展了名为“连心桥”的调研活动，根据收集的意见建议，再次走访了光明苑小区1、2期共12栋的单元楼，用“耐心”实现走访调研全覆盖后，组织社区党员、微网格员、小区居民代表等参与协商议事10余次，并且挖掘和发现40多位居民点主动表达了“想变”的意愿，并且愿意以志愿者的身份主动参与到公共空间的“微更新”中来。
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一颗“真心”共创，求变到主动
凝心社工充分链接辖区企业资源，主动拜访了有租住在光明苑小区的企业员工所在的30余家企业，并且与其中10余家企业多次“真心”洽谈，达成了资源共享、空间共创的合作意愿。值得一提的是，在凝心社工的积极链接下，就光明苑小区居民反映并提出的意见建议中，有关光明苑小区公共空间缺少儿童游乐设施等情况，成都逸龙居商贸有限公司主动参与共创，与凝心社工、光明社区签订了三方捐赠协议。不仅如此，在整个光明苑小区公共空间的“微更新”中，凝心社工主动“求变”，通过社会资源整合、居民筹工筹劳等方式，共筹集到了折合人民币3万元的有效资源。
一颗“精心”协调，改变到共管
凝心社工还充分整合在地高校资源，与成都农业科技职业学院签订了校地合作协议，邀请高校老师、学生共同参与到光明苑小区公共空间的“微更新”改造过程中，并且由凝心社工发起，组建了由光明社区两委、凝心社工团队、小区党员、居民骨干、企业员工代表、学校老师志愿者以及主动参与光明苑公共空间“微更新”的居民代表等共计30余位成员的光明社区“拥抱花朵”志愿服务队。并且，自“微更新”实施开始到现在，共同参与，紧密合作，一起改变，共创共享，从清理垃圾、修剪树木，到铺设每一块砖，再到后来的油漆粉刷，以及清理地面、撒草籽等，包括以捐赠的形式形成的“儿童滑滑梯”“儿童沙坑攀岩”“休闲文化长廊”等特色场景。
一颗“民心”治理，蝶变到光明
凝心社工组建的光明社区“拥抱花朵”的志愿服务队，共同商讨并制定了光明苑小区公共空间的“微更新”管理激励机制。在队伍成员的积极带动下，实现居民自治，全民参与，“民心”所望的良好氛围。截至目前，光明苑小区居民们已组织开展40余次公共空间维护和清扫等志愿服务活动，实现了光明苑小区公共空间的“完美蝶变”。不仅如此，在凝心社工的积极联动下，“微更新”完成后的光明苑小区公共空间里，还共同参与设计了5项独具特色的小区特色活动，包括亲子游园会、趣味运动会等邻里活动，提升公共空间的使用效能的同时，也显著提升了居民的生活品质。
三、项目成效
凝心社工遵循“和谐邻里情·温江一家亲”的营建理念，通过以光明苑公共空间“微更新”为契机，在此过程中深入融合民主协商和社区治理的理念，有效整合各方资源，充分调动居民的积极性，多方协作，共同参与，为社区提供了一种共建共享的社区治理新模式，不仅为光明社区其他公共议题的解决提供了全流程的工作思路和治理方法，还确保了社区居民的广泛参与和主动融合，并且在公共空间的利用上，努力引导社区居民形成全新的生活方式，并且注重公共空间“微更新”改造的实用性和体验性，旨在打造和谐幸福的社区生活新场景，提升社区居民的整体生活品质，通过解锁了社区“微更新”的有效路径，实现从“不变”到“想变”，从“求变”到“改变”，再到实现共创共享的“蝶变记”。
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