“向下扎根，向上生长”。
根据国家统计局最新公布的数据，2024上半年，化妆品零售额只增长了1%。这也就意味着，整个行业进入了残酷的存量“内卷”中。具体到美白市场，虽然国内依然有庞大的市场需求，但随着入局者越来越多，竞争也是异常激烈。
在这样的市场环境下，有一个品牌却非常耀眼，那就是，肌肤未来。自创立以来，肌肤未来就一直坚定的做美白市场，精准锁定CS渠道科学美白赛道，坚持“高效成分+科学配方”的品牌理念，加上CS渠道独特的消费者体验模式，从而加强与消费者的黏性，提升消费者对美白产品的复购率。
8月5日在内蒙古，肌肤未来举办了以“策马奔腾·自由盛夏”为主题的第三届追光之旅草原亲子季，来自全国各地的肌肤未来代理商和零售商合作伙伴齐聚一堂，共探美白市场新趋势，共创肌肤未来新未来。其中，值得关注的是，在会议现场，肌肤未来CS渠道全国销售总监李宏生，围绕如何深耕赋能CS渠道、打造门店“特色菜”、提升会员服务体系等命题，分享了满满的干货。
消除CS渠道的流量焦虑，
关键在于品牌要有CS渠道的策略和打法
近几年，CS渠道遇到了全新的渠道变革，一方面遭遇消费者购物模式改变；另一方面还要承受多渠道运营的冲击。面对生死存亡的渠道变革的危机时刻，众多化妆品店也在积极寻求全新的方法和改变。
从目前的情况来看，线下渠道流量下滑的趋势短时间内很难逆转。因此对于化妆品店来说，如何利用好存量流量便成为关键。在肌肤未来看来，相比于电商，CS渠道没有流量，很多门店在等着免费的流量，免费进店的时代已经过去了，门店必须要找到属于自己的“特色菜”，要考虑做好服务和选择有CS渠道打法的品牌相结合，减少套路增加真诚这样才能对于消费者有更强的粘性，搭配更好的服务和安全、高功效的产品，就能够形成稳定的客流。
在会议现场，据肌肤未来CS渠道全国销售总监李宏生透露，在2019年品牌之所以选择以美白赛道作为切入点，主要就是看到了市场对于科学美白产品的强烈需求，对于一个品牌来说，无线下不品牌，肌肤未来品牌依托于广州环亚集团的背景，环亚有着非常浓厚的CS渠道的基因，再结合属于全新时代和品牌的打法，在CS渠道占据了属于新锐品牌的一席之地。
©肌肤未来CS渠道全国销售总监 李宏生
据悉，为了构建更有效的美白通路，肌肤未来深耕美白剂的生物利用率领域，遵循“五率一度”美白组学，坚持以“能起效、可吸收、高渗透、强抑黑、快美白、更温和的产品”为研发重心，以1+1远大于2的效果，在科学美白赛道建立起了强大产品力。
依托深入的研究，其最终筛选出377作为品牌的核心美白成分。这些年来，从377成分应用的推广先行者，到377应用研究行业深耕者，肌肤未来一直在追寻377答案的更优解，不断推出更加适合不同肤质，且在安全和功效上都备受消费者青睐的美白产品。
比如肌肤未来的核心产品——377美白系列，是以377为核心原料，利用配方技术强化功效成分的渗透性，从而实现了功效性和安全性的统一。因此，其一经推出，便成为万千用户的美白首选，成为肌肤未来能够在近几年快速崛起的关键。
打造产品“三驾马车”，解决消费痛点
作为一个坚持从消费痛点出发的品牌，肌肤未来关注的不止美白市场，同时也看到了CS渠道消费者的另一个强烈需求，即修护。这主要是由于女性肌肤屏障本身的脆弱性，再加上一些不良的护肤方式，导致敏感肌问题十分普遍。
为此，肌肤未来推出了两大科学修护产品，包括海茴香修护系列和维生素原B5系列。
其中，维生素原B5系列属于基础修护产品。另外，通过搭配神经酰胺、精粹酵母菌发酵产物滤液、积雪草等活性成分，维生素原B5系列具备了非常好的肌肤修护功效。
海茴香修护系列则属于进阶修护产品。其不仅能由内而外增强肌肤屏障，而且还可以舒缓皮肤的泛红症状，改善耐受性。
这两大系列产品，再加上377美白系列，如今的肌肤未来已构建起产品的“三驾马车”。而这也将成为它未来深耕CS渠道的基础。
“向下扎根，向上生长”
除此之外，肌肤未来在品牌力的塑造上，也在不断发力。
比如在此次会议现场，肌肤未来邀请全国代理商及零售商参与到品牌蚂蚁森林公益林项目，亲自在银肯塔拉沙漠种下一棵棵沙柳。这样的活动一方面是为环境保护和可持续发展做出贡献，体现了品牌的社会责任感；另一方面，也可以向渠道商和消费者，传达肌肤未来品牌的精神，即“向下扎根，向上生长”。
©库布齐沙漠银肯塔拉防沙治沙中心 李老师（左）
所谓“向下扎根”，对于肌肤未来而言，意味着深入市场、洞察消费者、挖掘并满足目标消费群体的真实需求；同时，注重品质与服务，以优质的产品和卓越的用户体验赢得消费者的信任与忠诚。品牌的“向下扎根”，是品牌生命力的源泉，是品牌在市场中立足的根本。
而“向上生长”，则是肌肤未来在稳固基础之上的持续发展。这包括深耕产品以研发为重心，通过科研技术支撑其前瞻性的自我超越创新，驱动品牌向上。品牌的“向上生长”，是品牌不断追求卓越、成为行业黑马的关键所在。
重塑CS渠道存在的价值和意义
在渠道策略上，据了解，肌肤未来将把渠道定制，视为未来发展线下的一项重要举措。此外，它还将努力帮助门店提升线下的购物体验和服务，通过悦客计划加强与顾客的黏性链接，探出了一条价值共赢路径。
肌肤未来CS渠道全国销售总监李宏生表示，在品牌力、产品力、科研力的助推下，肌肤未来旗下诸多产品实现“新品即爆品”，2023年销售增长创业绩新高，实现了从“黑马”到“引领者”的跨越。而在2024年，肌肤未来将会携手60家百强连锁门店、全国优质线下网点，搭建起庞大的销售渠道网络，用有力度的产品，有温度、有感情的服务重塑CS渠道存在的价值和意义，从而打造出巨大的品牌影响力。
如今，肌肤未来的“追光之旅”已经来到了第三届，相信未来它将如同此次种下的沙柳，在CS渠道这块沃土，追着光不断向上生长。无线下不品牌，让我们一起发现CS渠道之光。
