全省卫生健康系统深入贯彻落实国家相关部委和省委省政府有关工作部署，积极推进外国人永久居留身份证（以下简称永居证）在医疗卫生领域便利化应用，不断改善在浙外国人看病就医体验，助力打造国际化宜业宜居营商环境。
目前，全省19家省级医院、68家市级医院、245家区县医院完成信息化系统设备适配性改造，118家三级医院改造完成相关服务应用场景和导视标识标牌的双语化设计，111家三级医院门诊可提供双语服务，46家三级医院实现医疗商保直付，探索建立了“直接使用证件线上线下预约挂号—服务场景双语化设计—医疗商报直付”全流程便利化就诊模式，进一步提升外国人看病就医便捷化、人性化、简约化水平。
充分发挥数字化改革优势，全力推动各级各类医疗机构完成移动终端、人工窗口、自助机具等设备的适配性升级改造。支持持有新版或旧版外国人永居证的患者，在线上通过APP、公众号、小程序等途径办理就医注册、预约挂号等业务，在线下人工窗口、自助终端完成建档、挂号、取号、缴费等便捷医疗服务。
指导医疗机构完善相关医疗服务应用场景、导视标识标牌双语化设计，为有需要的患者提供双语检查知情同意书、报告文书，药品英文使用说明票贴或药物英文指导单。加强医院窗口工作人员证件认知、外语能力培训，提供至少一种多语种翻译的服务途径（如配备多语种翻译设备等），鼓励有条件的医院建立多语种服务团队和志愿者库，不断深化拓展服务内涵，打造人性化的就医环境。
英文检查知情同意书
英文检查检验报告单
药物英文指导单
积极探索“医疗服务+商业保险”合作新模式，鼓励有条件的医疗机构与商保合作单位签订商业直付协议，参保人员实现“免现金支付、签字即走”的就诊服务，无需垫付医疗费、收集病历发票、递交理赔等一系列保险理赔手续，解决患者理赔难、手续繁、报销慢等问题。
商业保险医疗费用直付合作单位
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