一、代发业务部门负责人的赋能
1、代发考核的制定与推动
（1）人力、计财部门的协调与沟通
（2）打通公私联动的考核
（3）业绩考核通报的部门联动会议
（4）复盘更新修改考核方案
2、公私联动的统筹规划与战略部署
（1）代发业务对于公私联动的核心价值意义
①代发业务对于公司条线的价值挖掘
A、公司低成本存款和短期理财的持续来源
B、代发工资金额和人数变化对于公司条线的重要指导意义
C、成为公司条线营销无贷户的指导武器
D、做为维护公司管理层的增值服务利器
②代发业务对于零售条线长期发展的重要基础
A、批量零售客户的获取
B、基础客户的巩固
C、财富客户向上提升的方向
D、财富类产品的资产配置和营销的渠道
E、信贷类产品的抓取和风控的合规
F、经营性贷款的业务延伸
G、零售低成本存款的稳定性
案例+研讨：代发客户如何长期将活期存款放在代发卡中？-----部门总的战略思维
③掌握零售条线可以反哺公司条线的底层逻辑
案例：公司条线主动向零售条线提供营销资源
（2）公私联动对于代发业务的重要性
①代发业务对于公司条线的价值挖掘
②代发业务对于零售条线长期发展的重要基础
③掌握零售条线可以反哺公司条线的底层逻辑
④变被动为主动---让公司条线主动配合零售条线做代发
（3）公私联动周例会和团队组建与问题解决
3、代发业务“向上沟通”的策略
（1）强化与总行的考核、业务、资源的频繁沟通
（2）总行关键人的营销---部门总对于内部营销的重要性
（3）内部资源整合与总行的对接，时刻寻求资源的倾斜
（4）分行主管领导的支持和其他行领导的认可
4、代发业务“向下沟通”的方法
（1）对于业务的逻辑、思路、框架的认知和清晰度
（2）加强对于产品经理的管理
①听取产品经理对于代发工作的汇报---从听中发现问题
A、产品经理对于数据的敏感性
B、产品经理对于代发业务的熟悉程度
C、产品经理对于支行代发资源的了解程度
D、产品经理对于部门间协调的能力
E、产品经理对于同业调研的开展
F、产品经理与总行沟通的反馈
G、产品经理对于代发业务的资源整合
H、产品经理对于代发业务复杂问题简单化的处理
I、产品经理业务推动追踪和指导的方式
②给与代发产品经理工作的指导和建议
③与支行班子成员定期开展代发专题会议
④代发流程前中后环节的了解和堵点的解决
⑤对于支行代发业务的推动管理和督导
5、代发业务“平级沟通”的技巧
（1）协调运营部门开卡团队的建立
（2）协调科技部门软件开发的设计
（3）代发业务的全行推行、内部培训和激励约束
6、代发“一把手”工程的文化转型
（1）文化转型部分—代发工资是每个员工的分内事
（2）高层营销部分——客户见面、吃饭、活动管理、级别对等
（3）发动全行搞代发—极度敬业、极度效率、极度执行
二、部门负责人代发业务指导思路
1、代发渠道的开发
（1）分行资源的梳理和整合
①公司条线授信客户、无贷户、代发流失客户的整理
②小微客户经营性贷款对于代发的硬性要求
③支行私行客户背后的价值挖掘
④信用卡客户视图的代发思考
⑤分支机构合作供应商的对接
（2）外部资源的对接
①商会、协会、商圈
②政府职能部门的深入合作
③重点企业的综合金融开发
④劳务派遣公司
（3）支行资源的追踪和问题的处理
2、代发客群的分析和归纳
（1）管辖代发客群的全方位分析
（2）优势代发客群项目的长板总结和案例分享
（3）集中火力主攻重点
（4）辅助支行形成“一行一策”和代发的“一户一策”
（5）研讨下一步客群开展方向
3、代发调研的战略实施
（1）对产品经理要求进行调研的指导方向---分支机构同步进行
（2）同业调研的来龙去脉
（3）纵向体系内的深度调研与案例总结
（4）针对调研结果形成工作思路
4、代发业务推动的指导
（1）实行产品经理和支行双向通报机制
（2）每周工作进展了解
（3）双周例会的实施
（4）优秀分享和落后汇报
（5）部门总的面谈技巧
①了解面谈的重要性
②面谈的策略和方法
（6）学会借助外部的力量推动业务的开展
三、代发业务的整体思维和战略布局
1、代发全流程的整体思维模式
（1）帮助支行解决代发客户前端问题
①大型企业---授信
②中型企业---报表的优化
③小型企业---法务、税务、财务
④所有企业都需要的发展路径
案例：解决客户的问题就是解决代发的问题
（2）关注支行代发过程中的问题
①代发客户流程的对接---关注其他部门、支行和产品经理的执行力
②代发客户的感受反馈
③代发客户异议的及时处理和方案的提供
（3）代发客户结束之后的追踪管理
①已代发客户的资金留存和客户增减变化的情况
②已代发客户的转介绍代发
③代发客户的现场营销反馈与整改
④代发客户的增长行和提升空间
2、代发资源的战略性部署
（1）总行代发权益的坚决执行
（2）分行代发非金融权益的开发与拓展
（3）代发圈层营销的实施
（4）代发与其他KPI紧密结合的顶层设计与开发
（5）产品覆盖度的要求与管理
