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里·奥弗斯特里特在他的著作《影响人类行为》中写道:
“行为根植于人类的根本欲望……无论在商界、政界,还是家庭或学校,说服别人的首要途径,是引发对方的强烈欲求。能者纵横天下,庸者踽踽独行。”
这句话什么意思,怎么理解呢?
我举一个通俗易懂的例子来供大家参考。(以鱼为对象来说)
如果现在你要去钓鱼,你会选择用什么鱼饵?
是用咱们自己喜欢吃的食物,还是鱼喜欢吃的食物?
想必喜欢钓鱼的朋友都门清,讲究小鱼不多时用活饵,小鱼过多时选择天然谷物饵料。
并且,我们还要提前看一看天气预报,天气晴朗不闷热、没有什么大风浪、昼夜温差小的时候是很好的垂钓时机;也会再看一看垂钓环境、选择合适的钓位和装备等等。
从“钓鱼”这个事儿就能看出,站在“对方”(鱼)的角度思考和行动,能很好的引发“对方”(鱼)的欲求(吃食),进而推进事情更顺利的开展。
那些能够在各个领域中顺顺利利呼风唤雨的人,都是善于挖掘并利用他人欲求的高手。他们不会强行将自己的想法塞给别人,而是巧妙地触动对方内心那根欲求之弦。这也深刻地揭示了成功说服的核心所在。
那么,推演到我们的人际交往中,如何像 “因鱼下饵” 那样呢?
用心去观察聆听+换位思考
就像观察鱼在水中的习性一样,我们要留意对方的言语、表情、行为等细微之处。
《人性的弱点》中提到:“如果希望成为一个善于谈话的人,那就先做一个致意倾听的人。”
因为在倾听的过程中,我们往往能捕捉到对方隐藏在话语背后的欲望线索。
比如,当一位同事在抱怨工作忙碌却成果寥寥时,他的欲望可能是寻求更高效的工作方法,此时我们若能提供一些实用的建议,便是满足了他当下的欲求。
尊重对方的欲望
每个人的欲望都有其合理性,我们不能轻视或者否定。
“普天之下唯一能够影响他人的方式,就是找出他们想要什么,并且教给他们如何获得。”(《人性的弱点》)
这就如同上述引例中钓鱼需因鱼下饵一般。若我们想与他人建立有效的联系,就必须了解他们内心深处的渴望。
每个人都像是一条有着独特口味的鱼,他们的欲求就是引导我们选择合适诱饵的线索。无论是在商业谈判中,还是在日常的人际交往里,若我们不顾及对方的需求,只是一味地宣扬自己的观点和目标,就如同用错误的鱼饵在水中盲目垂钓,最终只能空手而归。
再者,创造共同的目标或利益点也很重要。
在一个团队项目中,成员们可能各有想法和需求,但如果我们能找到一个共同的目标,比如完成一个具有挑战性且能为团队带来荣誉的任务,那么就能激发大家朝着这个方向不断努力。
这就如同在钓鱼时找到鱼群聚集觅食的区域一样,这个共同目标就是吸引大家的 “鱼饵”。而且,在阐述这个共同目标时,要让对方清晰地看到其中对自己的益处。
彼此兼顾,促成双赢
亨利・福特曾说:“如果成功有诀窍的话,这个诀窍就在于洞悉他人的立场,并能够同时兼顾自己和他人的立场。”
这告诉我们,真正的沟通不是零和博弈,不是一方的胜利建立在另一方的失败之上。
我们需要在关注对方欲求的同时,也不放弃自己的目标,找到两者之间的平衡点。
在团队合作中,领导者若能理解每个成员对于职业发展、个人成就的需求,同时又能将这些需求与团队的整体目标相结合,那么这个团队必将充满凝聚力和战斗力。
然而,我们也要明确,了解对方的需求,从而激发对方的兴趣,并不等同于操纵他人、损人利己。
沟通的宗旨是双赢。
在这个世界上,虽然不乏贪婪自私之人,但那些能够站在他人角度考虑、真诚地帮助他人的人,才是真正的强者。
他们明白,只有当双方都能从交流中彼此成长成就时,这种关系才是可持续的。
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