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人际交往的一个核心:“如欲采蜜,勿蹴蜂房。”
这句话啥意思?看完这篇文章你就会明白。
欲抑先扬
就是说在指出他人错误或希望对方改变某个行为之前,先真诚地赞美对方的优点和做得好的地方。
在这点上,林肯做到了极致,在内战正值黎明前最黑暗、最困难的时刻,用五分钟、一封信,劝服了胡克将军犯下的堪称致命的错误。
这封信是这样的:
//我任命你为波托马克军的司令是有充分理由的。但是我希望你知道,我对你的一些做法不是很满意。我相信你是一名骁勇善战的军人,并且对此非常欣赏。我也相信你的决策是基于你的作战经验,而不是对政治诉求的妥协,在这一点上你做得很对。你对自己非常有信心,虽然这一特质并非不可或缺,却也难得可贵。你也有雄心壮志。适度的雄心壮志对人有所裨益。批注:这里都是在先“扬”
但是在伯恩赛德将军统率期间,你却任凭野心膨胀,不惜竭尽一切阻挠他。你的所作所为害了整个国家,也害了你这位功勋卓著、备受尊敬的战友。批注:这里开始“抑”,指出问题
我听说你最近宣称军队和政府都需要一位独裁的领袖。我并非针对这句话,但无论如何,我都已经将指挥权交予了你。只有取得胜利的将领才会被拥为领袖。
因此我要求你取得军事上的胜利,为此我不惜冒着独断专行的风险。政府会不遗余力地支持你。一直以来我们都竭力支持每一位指挥官,这一点未来也不会改变。质疑长官的风气因你而起,并在整个部队中迅速蔓延。
我担心这一风气会令你自食其果,因此我会全力协助你,不让它在部队中愈演愈烈。即使拿破仑在世,他也拿一支负面情绪蔓延的军队无能为力,你也一样。
记住不要鲁莽行事。保持警惕,戒骄戒躁,重振雄风,为我们赢得胜利吧!//
我们进一步深刻思考和理解其内涵---
林肯在面对胡克将军犯下堪称致命错误的严峻情况下,并没有一开始就疾风骤雨般地指责批判。他先花费大量篇幅肯定胡克将军的优点和长处,如称赞他是骁勇善战的军人、欣赏他的决策基于作战经验、认可他的自信和雄心壮志等,这就是 “扬” 的部分。通过这些真诚的赞美,林肯首先在情感上与胡克将军建立了一定的连接,让胡克将军感受到被尊重和认可,降低了他可能因即将到来的批评而产生的抵触情绪,心理防御得以缓和。
然后,林肯才委婉地指出胡克将军存在的问题,如任凭野心膨胀、阻挠战友、引发不良风气等,这是 “抑” 的部分。但即使在指出问题时,林肯的措辞也极为克制和委婉,体现了极大的圆通和得体。
这封信被评价为,是林肯出任总统之后措辞最严厉的一封信。但是林肯依旧欲抑先扬,在批评胡克将军的致命错误之前,先肯定了对方的优点。
这样做会让对方更容易接受你的意见,因为你首先肯定了他的努力和成果,降低了他的心理防御。
细心就会看出,这个行文极为克制,委婉地在信中写道:“我对你的一些做法不是很满意。” 处处显示出了圆通和得体。
“欲抑先扬”是很有“艺术性”的。
让我们回到开头提到的那个核心:“如欲采蜜,勿蹴蜂房”。
你对它有一些理解了吗?
“如欲采蜜,勿蹴蜂房” 这句话形象地传达了在与人交往尤其是指出他人错误或期望他人改变时应遵循的原则和智慧。
结合上述的信,我们可以看出,这种 “欲抑先扬” 的方式就如同我们想要采蜜却不能去踢蜂窝一样。如果直接去踢蜂窝(即直接严厉批评他人错误),可能会激起蜜蜂(他人的抵触情绪和反抗心理)的攻击,最终不仅无法采到蜜(无法达到让他人接受意见、改正错误的目的),还可能会自己受伤。
而先真诚赞美(如同小心地接近蜂窝,不引起蜜蜂的警觉),再提出问题和建议,就更有可能让对方平和地接受,从而实现有效沟通和促使对方改变的效果。
它强调了在人际交往中要注重方式方法,以尊重和理解为基础,运用恰当的策略来达到积极的沟通和引导目的,是一种充满艺术性和智慧的处事原则。
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