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这一原则是进行有效人际沟通的关键：知彼解己。
————首先去寻求了解对方，然后再争取让对方了解自己，进一步达成共识，做到共赢。
01
知彼和解己
最初接触 “知彼解己” 这个词时，我有些困惑，毕竟我们熟知的是 “知己知彼”。
然而，深入学习和思考后，我才恍然领悟这其中的深意。
“知彼解己” 所蕴含的，远不止是对他人的尊重、理解与包容，也并非单纯地明晰自身感受。它追求的是一种微妙而关键的平衡，是一种双赢的沟通境界。
“知彼”意味着要先去了解和理解别人。这不是简单地表面上听对方说话，而是要深入地、从对方的角度去体会他们的情感、需求和观点，以开放的心态去接纳对方的想法和感受。
在人际交往中，我们常常会看到讨好型人格的存在，他们总是为了迁就对方而将自己的委屈默默咽下。他们先入为主地认为，即便自己说出想法和诉求，对方也不会应允，于是选择了沉默。但细想一下，若连说都不说，那获得对方认可的可能性便完全为零。
所以，“解己” 这一环节至关重要。我们不应委屈自己，而要大胆地将内心的想法和诉求表达出来，清晰地守住自己的底线，让对方真正地 “看见” 自己。
当我们如此行事，对方自然会依据我们的表现相应地调整他们的策略，从而使沟通朝着有利于双方的方向发展，实现真正的相互理解与协作，进一步达到彼此成就。
02
移情聆听
“知彼”是交往模式的一大转变。
因为我们通常把让别人理解自己放在首位。大部分人在聆听时并不是想理解对方，而是为了做出回应。这种人要么说话，要么准备说话，不断地用自己的模式过滤一切，用自己的经历理解别人的生活。
“是的，我知道你的感受。”
“我也有过类似的经历，我的经验是……”
他们总是把自己的经验灌输给别人，用自己的眼镜给每一个人治疗。
举个更生动的例子，
来自《高效能人士的七个习惯》这本书-----
作者史蒂芬·柯维为“我”。
//如果同儿子、女儿、配偶或者雇员之间的沟通出现了问题，他们的反应通常是：“他就是不理解我。”
有一个父亲对“我”说过：“我不了解我的儿子，他就是不愿意听我说话。”
“我”说：“我来重复一下，你说你不了解你的儿子，因为他不愿意听你说话？”
“是的。”他回答。
“我”问：“你是说，因为孩子不肯听你说话，所以你不了解他。”
“对啊。”
“我”提示他：“如果你想明白一个人，那就要听他说话。”
他愣了一下，好一会儿才恍然大悟：“噢，没错！可是，我是过来人，很了解他的状况。唯一叫人想不透的，就是他为什么不听老爸的话。”
实际上，这个人根本就不知道他儿子在想些什么，他用自己的想法揣摩全世界，包括他的儿子。//
我们的聆听通常有层次之分。
一是充耳不闻，压根就不听别人说话；
二是装模作样，“是的！嗯！没错！”；
三是选择性接收，只听一部分，通常学龄前儿童的喋喋不休会让我们采取这种方式；
四是聚精会神，努力听到每一个字。
但是，很少有人会达到第五个层次，即最高层次——移情聆听。
移情聆听是指以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维方式和感受。
你不必以己度人，也不必费心猜测，你所要了解的是对方的心灵世界。
要知道聆听是为了理解，是心和心的深刻交流。
03
行动建议
行动建议一：修复情感透支的关系
选择一段你觉得情感账户已经枯竭的关系，比如和同事之间因为某个项目长期意见不合，关系变得紧张；或者与朋友因一次误会而产生隔阂。试着站在对方的角度，回想当时的场景。
在以后的接触当中，注意倾听和理解，把听到的和记录的内容进行对比。
你的假设是否正确？
你确实明白对方的意图吗？
行动建议二：与亲近之人分享并实践
和亲近的人，如家人或挚友，分享移情这个概念。
告诉他们在接下来的一周，你准备在和其他人谈话时认真倾听并寻求反馈。
比如，和父母说，你在和亲戚交流时会这么做。然后和他们讨论你打算如何实施这个计划，是准备在谈话中多停顿、多询问，还是通过重复对方话语确认理解。思考这样做会让和你交谈的人有什么感受，是感到被尊重、被理解，还是可能会有些不习惯。
行动建议三：观察非语言交流
下次当你有机会看到别人交谈时，捂住耳朵几分钟，只专注于观察他们的身体语言。
像是在商务谈判中观察双方的手势、姿态和面部表情。当一方微微皱眉、身体前倾时，可能表示他对某个条件不满意或者有疑问；而微笑、点头则可能代表认同。
通过这些观察，思考人们可以用哪些非语言方式表达喜悦、愤怒、疑惑、认同等情感。
行动建议四：避免自传式回应
留意自己在交谈中是否频繁出现自传式回应。
比如，当朋友和你抱怨工作压力大时，如果你回应 “这算什么，我之前比你压力大多了”，这就是价值判断；如果不断追问 “到底怎么回事，是老板不好还是同事问题”，这是追根究底；要是直接说 “你应该这样做那样做”，就是好为人师；或者说 “我就知道会这样，你当初就该听我的”，则是自以为是。
一旦发现自己有这样的回应，试着主动认错和道歉，并结合当时的场景，投入当下的感情。
比如 “我刚才不该这么说，我能感觉到你现在真的很难受，希望你能和我说说更多的情况”。
行动建议五：基于移情自我表达
下一次在表达自己观点的时候，尝试从移情的角度出发。
比如在讨论一个社会热点话题时，不仅站在支持者的立场阐述观点，也要从反方的角度客观地描述。
例如，讨论环保政策，如果支持环保政策，不仅要说它对环境的好处，也要理解反对者对于可能增加的企业成本的担忧。然后，在这种全面理解的基础上，再试着让对方在支持你的框架中理解你的想法，达到更好的沟通效果。
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