近日，合肥市住房保障和房产管理局发布了《关于市政协十五届三次会议第0231号提案的答复函》，明确提出完善老旧小区接管奖惩机制，探索通过片区打包、“小区物业+城区服务”等方式，整合不同项目收益，以丰补歉；有条件的可试点“改造+服务+运营”模式，引入社会力量参与老旧小区改造和物业服务；引导业主树立 “花钱买服务”的共识和氛围，树立老旧小区管理典范。为进一步提升我市老旧住宅小区物业管理水平，巩固老旧小区改造提升成果，根据《合肥市坚持党建引领共建“和美小区”三年行动方案（2021—2023年）》、《合肥市城镇老旧小区改造提升工作实施意见》等文件要求，我市近年来不断完善老旧小区物业管理模式，提升老旧小区物业管理水平。
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深入推进《合肥市坚持党建引领共建“和美小区”三年行动方案（2021—2023年）》，落实属地物业管理责任。
各区人民政府、开发区管委会要统筹谋划老旧小区物业管理工作，协调解决存在的突出问题；各区、开发区物业主管部门要加强对老旧小区工作指导，及时协调解决老旧小区物业管理存在的具体问题。街道（乡镇）、社区具体承担属地管理责任，完善工作机制，加强工作统筹。针对老旧小区特点，引导业主树立 “花钱买服务”的共识和氛围，树立老旧小区管理典范。
街道（乡镇）、社区要广泛听取意见建议，主动公开老旧小区管理相关信息，积极回应业主诉求，提升业主满意度，培养业主关心参与治理小区意识。通过联席会议制度和各级人民调解组织及时解决老旧小区物业管理活动中发生的矛盾和争议，共创和谐文明小区。
坚持老旧小区改造与物业管理同步实施
完善老旧小区接管奖惩机制坚持老旧小区改造与物业管理同步实施。实施改造的老旧小区，改造工作启动前应确定物业管理方案，改造后无物业管理小区应及时开展物业服务。
对物业企业主动承接老旧小区、安置小区，服务期间考核结果良好的，纳入全市应急物业企业名录，同时依据信用管理办法给予信用加分。在评先创优中，予以优先推荐。因企业自身原因，未满服务期限擅自退场的，依照相关规定顶格处理，并将处理结果通报相关部门。推进物业服务全覆盖
以属地为单位整合资源，统筹“城市综合服务”，探索通过片区打包、“小区物业+城区服务”等方式，整合不同项目收益，以丰补歉。有条件的可试点“改造+服务+运营”模式，引入社会力量参与老旧小区改造和物业服务。
总结推广“社区物业服务站”经验，提升老旧、安置小区物业服务质效。支持按程序盘活老旧小区内闲置区域、公共空间或其他公共资源，由物业企业统一运营服务，多措并举解决老旧小区物业难问题。
落实老旧小区物业扶持政策保障
加快推进物业管理智慧化建设
提倡对老旧小区物业管理实施财政补贴，统筹整合垃圾分类、创建奖补等涉及住宅小区财政奖补资金，合理确定对老旧、安置小区的基础物业服务补贴标准。对推进市场化物业服务存在困难的老旧、安置小区，可由国有平台公司托底管理。
利用政府搭建的物业管理服务平台推进老旧小区业主大会线上投票表决、经营性收支信息公示、物业服务评价等，不断增强老旧小区业主自我管理能力和物业服务企业的服务质量，推动老旧小区物业管理水平不断提升。来源：合肥市住房保障和房产管理局
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