楼上房屋为群租房，居民用水、空调冷凝水随意排放，导致楼下住房房顶大面积渗水发霉；沿街商铺噪音大，影响居民日常生活……针对居民身边的“急难愁盼”，包河区滨湖世纪社区昌贵居委会通过“三有”协商议事会机制，创新议事形式，有效地按下街区“降噪键”，拧紧房屋“漏水阀”，推动社区治理难题有效破解。
房屋漏水引纠纷
近日，昌贵居委会接到徽贵苑30栋业主曹女士（化名）求助，因楼上房屋为群租房，居民用水、空调冷凝水随意排放导致自家住房房顶大面积渗水发霉，房屋无法居住。因自身协商无果，希望昌贵居委会能协商解决。
“有事多商量、有事好商量、有事会商量”。在了解相关情况后，昌贵居委会将漏水涉及的业主聚在了一起，进行协商调解。一次调解不成，就再来一次！经过昌贵居委会先后2次为两户住户搭建调解平台，经过社区律师和相关工作人员的耐心沟通和有力协调，曹女士与楼上业主最终达成一致意见：双方各自出资找专业人员查找漏水原因，进行责任划分，并做好后续地面防漏水事宜。最终，矛盾得到圆满化解。
街区噪音频投诉
近期，徽昌苑小区居民在楼栋群中反映沿街商铺噪音扰民，严重影响日常生活。接到居民反馈后，社区街事会迅速启动“社区吹哨，部门报到”机制，第一时间组织成员对居民反映的情况进行了上门核查，调查“噪音”源头问题。
经实地调查发现，沿街某商铺的噪音确实超出了正常范围，已对居民的生活造成了明显干扰。为妥善化解居民与商铺之间的关系，昌贵居委会迅速将情况上报至职能部门城管部，城管部门在接到报告后，迅速派出执法人员前往现场进行检查，并依据相关法规对涉事商铺发出了整改通知书，明确了整改要求和期限。
据悉，今年以来，昌贵居委会已通过楼组“三会”“三有”协商议事会的方式，解决了外墙渗水、电梯更换等公共问题12件；通过“代理群众诉求”，搭建协商平台的方式，解决居民楼上楼下噪音、漏水、退租等问题40余件。下一步，昌贵居委会将继续主动跨前，用脚丈量社情，用心丈量民意，协商议事破题解局，用行动答好给群众的答卷。(胡玉霞)
来源：包河区滨湖世纪社区
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