出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 栾国伟
单位 | 山东省潍坊市坊子区坊城街道富民街社区
一、项目背景
富民街社区东至兴坊路，西至潍州路，南至长宁街，北至恒安街，现有居民1022户，常住人口2967人，党员35人，残疾人，低保户等特殊群体50余户，社区网格员4人，老年人有500余人，青壮年居民上班，没有时间参与社区治理和陪伴老年人及辖区特殊群体，老年人参与社区活动较少，幸福指数降低；辖区有企业、商户120余户，近几年经济逐渐变得不景气，个体商户多家濒临关门，但该群体资源丰富、多样，如果盘活商企经济及提高这部分人的社区治理参与度和幸福指数迫在眉睫。
二、服务目标
富民街社区链接辖区企业、商户资源，以建立社区支持网络、推动社区多方联动等方法，建设“家门口”服务体系，打造“汇力量+惠享星期五”商企联盟品牌，推进商企的生产经营与居民消费需求相结合，居民得到实惠、商家赢得更多潜在消费群体、社区获得多元支持，吸纳辖区商户融入社区，以“商居互融”共同体建设为载体，带动更多组织、资源参与基层治理，营造惠服务、享幸福的社区氛围。
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三、项目过程
（一）搭建互惠平台，引导商企广泛参与
社区搭建联盟平台，社区工作人员对商户、企业进行了全面摸排走访，逐一入户，耐心询问商户在当前经济形势下，需要社区的哪些支持，建立商户需求清单；商企户能为辖区居民提供哪些资源，建立资源清单；按照类别建立商企台账，分类探讨，确定服务形式及内容，最终制定服务清单，拟定了合伙人协议。
商户联盟协议签订，挂“富民合伙人”牌匾树立榜样。制定惠民服务计划，常态化开展惠民活动。
到辖区商户入户签订商圈联盟协议
（二）深化信息共享，促进商民互惠共赢
将每月的星期五定为“汇力量+惠享星期五”活动日，由社区网格员负责协调商户推出优惠活动，并下发至所辖居民群。红色商户（党员店长）率先垂范，根据商户联盟协议给出相应的折扣优惠。通过到店消费享受折扣的方式吸引更多的居民群众主动参与到活动中来，从而帮助商户吸引客流、树立口碑。
（三）关爱辖区居民，提供精准上门服务
通过活动企业、商家积极融入社区，根据需求清单，针对辖区老年人和特殊群体常态化开展走访帮扶和形式多样的公益活动，利用商圈联盟中门诊、药店等为辖区居民开展上门义诊，上门送药等志愿服务活动；利用商圈联盟中的理发店为辖区特殊群体开展上门义剪等志愿服务活动。对辖区内居民开展帮扶救助、公益课堂、走访慰问、奉献爱心等志愿服务活动，感受社区大家庭的温暖与关怀。
联合辖区商户常态化开展书法公益课堂
自项目实施以来，富民街社区已为辖区60余家商企进行公众号宣传，微信群转发800余次，为商企合伙人增收约20余万元，对辖区内居民开展帮扶救助、公益课堂、义诊义剪、走访慰问、奉献爱心等志愿服务活动共计100余次。
商户捐赠物资开展中秋节蒸月活动，活动结束后，将蒸好的月儿送到独居老人家中
四、评估总结
富民街社区采用优势视角、系统模式分析、介入问题，通过链接商企合伙人，用“合作”得“共赢”，达成资源互通和共享，反哺社区居民、老年人及特殊群体，同时“享”服务，获幸福，构建共建、共治、共享的基层治理新格局。
五、专业反思
（一）本项目与同类项目的区别在于取之于民，用之于民
本项目盘活辖区商企资源，增加经济效益。通过社区层面进行宣传，商企增加曝光度、增加客流量，提高辖区企业及沿街商铺的经济收入，进而让商户们根据辖区老年人及特殊群体的需求有针对性提供捐赠、开展形式多样的公益活动，真正意义上反哺社区公益事业，实现居民得实惠、商家得收益、社区获得多元支持。
（二）商企合伙人运行机制用“合作”得“共赢”
社区为辖区商户无偿宣传获得增收，商户拿出一部分来反哺社区辖区内的老年人及特殊群体，循环往复。资金保障是辖区商户的捐赠或直接参与公益活动。项目风险主要存在商户增收少，对特殊群体的捐赠少，开展活动资金少，针对此问题社区统筹安排，与义诊、义剪等公益活动穿插进行。
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