出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 郭敏华
单位 | 广州市南沙区社区服务宝运营中心
一、项目简述
“湾区同心，小家大爱”困境儿童家居微改造项目，是在南沙区社会快速发展的背景下，由南沙时间银行积极响应社会关切，精心策划并发起的一项公益行动。该项目旨在深入贯彻以人民为中心的发展理念，聚焦南沙区内困境儿童的生活与成长环境，通过整合社会各界爱心力量与资源，为他们提供精准、贴心的家居环境微改造服务。
项目立足于南沙区独特的地理位置与人文环境，充分借助粤港澳大湾区的发展机遇，汇聚湾区爱心，传递大爱温暖。通过细致入微的家居改造，不仅致力于提升困境儿童的生活品质，更致力于为他们营造一个更加温馨、安全、有利于身心发展的成长环境。这一项目的实施，不仅是对困境儿童关爱行动的具体实践，更是南沙区乃至粤港澳大湾区社会文明进步与公益事业发展的生动写照。
二、项目基本情况
（一）服务周期
2024年4月-2025年4月（目前实施7个月）
（二）服务对象
南沙区内的困境儿童，包括低保、低收入家庭儿童、农村留守儿童、孤儿、事实无人抚养儿童、残疾儿童、重病儿童及临时困境儿童，目前服务12户。
（三）服务地点
覆盖南沙全辖区
（四）参与单位
指导单位：南沙区民政局
主办单位：南沙区社区服务宝运营中心（南沙时间银行）
三、服务内容
（一）组建专项志愿服务队
坚持党建引领，由社会组织党支部牵头，动员党支部、党员加入项目专项志愿队伍，带动更多社区居民参与项目，壮大项目志愿力量；同时吸纳环保、平面设计、儿童心理等专业人员或建材、家具用品等单位企业参与项目服务，成为专项志愿服务队的骨干力量，为项目持续开展提供有力保障。
（二）提供个性化微改造服务
对困境儿童对象名册摸底、需求评估，制定针对性家居微改造方案，并链接单位、企业、社会组织、慈善机构、基金、志愿团队、志愿者等社会资源，结合困境儿童的学习、兴趣发展、家庭环境改善等需要，为所需的困境儿童对象提供包括“我与小树同成长”——门前绿化小园地打造、“绿美之家”——绿色环保家居微改造及“亲子同阅同乐空间”——家庭亲子学习书角增设等若干定制式微改造服务包，针对性地为困境儿童对象提供切实的帮扶服务。
（三）对接爱心帮扶物资
结合公众号推文、阵地宣传、线下活动动员、主动合作对接、慈善公募等方式，链接社会资源为困境儿童对象捐赠绿植盆栽、书籍、书架、学习用具等物资，结合家居环境微改造服务的实施，提升居家微改造的使用效能，同时，进一步缓解困境儿童对象家庭困境情况。
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四、现阶段实施情况
（一）准备阶段（2024年4-5月）
组织专题会议，确立项目组织架构和人员分工；制定宣传计划，收集困境儿童名单；挖掘新资源，筹集资金和物资；与相关合作伙伴沟通和协调。
（二）实施阶段：（2024年7-11月）
1.调研评估：对困境儿童家庭居住环境进行实地调研和评估，确定改造重点和需求。
2.方案制定：与困境儿童及其家庭成员共同制定家居微改造方案及预算。
3.改造实施：联动社区资源力量，组织志愿者团队和相关人员，按照方案逐步实施家居微改造服务。
4.改造验收：完成改造后进行验收和评估，确保改造效果得到家庭认可。
5.跟进服务：提供后续服务和指导，帮助家庭更好地维护改造效果。
（三）阶段性总结阶段：2024年11月
收集服务反馈，总结项目阶段性成效，形成总结材料；收集典型服务案例，加强服务宣传推广；提炼项目有效经验做法，探索可行模式或路径。
五、服务亮点
（一）定制化改造方案
项目注重定制化改造方案的实施。通过深入调研和细致评估，项目团队充分了解每个困境儿童及其家庭的独特需求，并通过与困境儿童家庭成员、合作方等共同制定个性化的家居微改造方案。这些方案不仅注重美观和实用性，还充分考虑儿童心理发展特点，为困境儿童创造一个温馨、安全、有利于身心发展的生活环境。
（二）传播绿色理念
项目秉承绿色环保理念，推广绿色建材的使用，并在改造过程中向困境儿童及其家庭普及环保知识，培养他们的环保意识。这不仅保障了困境儿童的健康安全，还促进了社区的可持续发展。
（三）拓宽资源筹集渠道
项目在实施过程中，合理利用项目政府财政资金外，积极与党支部、企业、社会组织等建立合作关系，并于腾讯公益平台进行公募立项，发起募捐活动。
另外，鼓励及动员南沙时间银行平台会员利用日常服务所获时间币于商场兑换公益礼包等爱心物资用于支持项目开展，通过这些措施有效保障了项目的资金和资源需求。
（四）社区参与与共建
项目利用新媒体平台和线下活动相结合的方式，发布项目进展、成功案例和志愿者风采、服务视频短片等内容，并在项目实施过程中，积极动员及引导志愿者、社区居民及相关方等参与服务，增强社区凝聚力，同时让更多人了解和支持项目。
（五）持续长效支持
项目建立了有效的反馈机制，及时收集困境儿童及其家庭的意见和建议，确保项目能够持续改进和优化。同时，项目还建立了社区支持网络，为困境儿童提供持续性的关怀和帮助，进一步巩固服务成效。
六、目前服务成效
（一）重塑生活空间，点亮儿童未来
项目计划两年内完成50户困境儿童家居微改造，现已完成12户，改造内容包括门前绿化小园地、绿色环保家居及家庭亲子学习书角等。通过家居微改造，显著提升了困境儿童的生活质量和居住舒适度。改造后的家居环境更加温馨、安全、有利于儿童身心发展，为困境儿童提供了更加美好的生活环境和发展空间。
项目实施过程中，链接资源为患有智力障碍的小乐将家中原有破损残旧的木质大门换成了牢固的不锈钢大门，还在房间增加了衣柜和储物架，经过志愿者的清洁和优化空间布置，使原本杂乱无章的房间变得整洁，加上绿植的点缀，居家环境变得更加温馨，更利于小乐的成长。
（二）汇聚社会爱心，共筑关爱桥梁
至今，项目共联动了广州市南沙区慈善会、广州市南沙区志愿者协会、大岗镇高沙村民委员会、天益村网格党支部、满天星志愿服务队、东涌镇南涌村村委会、东涌镇“双百工程”杜工服务站、东涌镇未成年人保护工作站、东涌镇团委、飞一飞工作室、黄阁镇留东村村委会、南沙街百合志愿服务队、糖心摄影、黄阁镇社工服务站、广州市南沙区社区服务宝运营中心党支部、广州市共同家园社会工作发展中心、港湾街道未成年人保护站、港湾街道大岭界村委会、港湾街道社工站、珠江街“双百工程”社工点、珠江街道未成年人保护站、珠江街义隆社区居委会、珠江街前锋社区居委会、珠江街泰安社区居委会、珠江街新兴社区居委会、广州市南沙区消防支援大队志愿服务队、安全巡查志愿服务队、龙穴街龙穴社区居民委员会、龙穴街道街坊之家、龙穴街社工服务站、龙穴街道未成年人保护工作站等32个资源单位，并发动了39名志愿者参与到项目执行中，共同为困境儿童编织了一张坚实的关爱网络。
这一举措不仅营造了浓厚的社会关爱氛围，更激发了社会各界对困境儿童问题的关注与支持，通过宣传推广和志愿者的积极参与，唤醒了更多人的爱心与责任感，共同为困境儿童撑起一片蓝天。
（三）打造服务品牌，引领行业潮流
项目致力打造南沙儿童绿色社会服务品牌，推动南沙区儿童社会工作服务的高质量持续发展。通过项目的深入实施和广泛宣传推广，不仅显著提升了南沙区儿童社会工作服务的知名度和影响力，更为类似项目的开展提供了宝贵的借鉴和参考。
在这一过程中，糖心摄影作为一支专业的摄影团队，通过南沙时间银行公众号获知了项目的相关资讯，并主动联系项目工作人员，表达了强烈的合作意愿。他们积极参与到项目的拍照、拍摄以及视频剪辑等宣传推广工作中，用镜头捕捉了服务过程中的温馨瞬间，用光影记录了孩子们的笑脸和家庭的改变。
通过与糖心摄影的合作，项目成功地将服务理念和成果以更加直观、生动的方式呈现给公众，进一步提升了项目的社会影响力和认可度。同时，这种合作模式也为未来类似项目的宣传推广提供了新的思路和启示，即借助专业团队的力量，以更加创意和吸引人的方式展示项目的成果和价值，开创了服务品牌展示的新篇章。
（四）创新服务模式，深化帮扶机制
项目在实施的历程中，通过不断的实践探索与创新，成功构建了一套完善的困境儿童帮扶对接机制。该机制依托于区、镇（街）、村（居）三级紧密衔接的服务体系，确保了每一位参与活动的困境儿童都能享受到量身定制、精准到位的帮扶措施。在此基础上，项目还形成了一套行之有效的困境儿童家居微改造服务模式和操作方法。
这套模式不仅注重改善儿童的生活居住环境，更强调在改造过程中融入人文关怀与心理辅导，从而全方位提升儿童的幸福感与归属感。通过实践验证，这一服务模式不仅取得了显著的成效，还为未来的困境帮扶工作奠定了坚实的基础，提供了强有力的支撑与指导。
（五）广泛社会影响，彰显公益力量
项目通过腾讯公益平台成功公募立项，共动员290人次社区居民参与爱心捐赠，筹集社会资金1534.94元，项目累计链接资源金额达10097.34元。
同时，项目通过线上线下的广泛宣传，期间发布推文5篇，宣传视频宣传2个，服务案例1个，累计线上点读量5956人次。
项目不仅得到了社会各界的广泛关注和赞誉，还吸引了媒体报道和宣传。通过媒体的传播和宣传，让更多人了解了项目的意义和成果，进一步扩大了项目的影响力和社会效应。
七、存在问题
（一）存在问题1：改造户数未达预期目标
由于资金、资源有限，改造户数未能达到原计划数量。
应对策略：加大资源筹集力度，通过多渠道筹集资金和资源，提高改造户数和质量。同时，加强与政府、企业、社会组织等合作方的沟通和协调，争取更多的支持和帮助。
（二）存在问题2：资源分配不均
在整改初期，项目团体发现资源分配存在不均的情况，导致部分工作进展缓慢。
应对策略：加强资源调度和协调，确保各项任务得到均衡推进。同时，建立资源使用情况的定期评估机制，以便及时调整和优化资源分配方案。
（三）存在问题3：志愿者流动性大
志愿者队伍存在流动性大的问题，影响了项目的持续开展。
应对策略：建立志愿者培训体系，提高志愿者的专业素养和服务能力；加强志愿者的管理和激励，提高志愿者的稳定性和参与度；同时，积极招募新的志愿者加入项目团队，为项目的持续发展提供有力保障。
八、下一阶段计划
（一）提高服务成效
加强内部机制的完善，采取需求精准对接模式，通过多元化渠道高效筹集资金和资源，确保资源精准投放至最需要帮助的困境儿童家庭。同时，提升项目参与各方的主动性，鼓励家庭、社区更积极地参与到家居微改造的规划与实施中，以此提高改造户数，确保改造质量，共同为困境儿童营造一个更加温馨、适宜的居家环境。
（二）加强志愿者队伍建设
建立志愿者培训体系，提高志愿者的专业素养和服务能力；加强志愿者的管理和激励，提高志愿者的稳定性和参与度；同时，积极招募新的志愿者加入项目团队，扩大志愿者队伍规模，为项目的持续发展提供有力保障。
（三）深化项目宣传推广
通过更多渠道和方式宣传项目成效，吸引更多社会关注和支持。加强与媒体的沟通和合作，提高项目的知名度和影响力；同时，开展形式多样的宣传活动，让更多人了解项目的意义和成果。
（四）完善项目评估与反馈机制
定期对项目进行评估，包括改造效果、服务质量、资源使用效率等方面的评估，及时发现问题并采取措施加以改进。同时，完善有效的反馈机制，收集困境儿童及其家庭的意见和建议，及时回应他们的需求和关切，确保项目能够持续改进和优化。
（五）探索可持续发展模式
研究建立项目可持续发展机制，确保项目能够长期稳定运行。探索多元化的资金来源渠道和资源整合方式，提高项目的自我造血能力和可持续发展能力；同时，加强与政府、企业、社会组织等合作方的沟通和协调，共同推动项目的持续发展。
九、小结
“湾区同心，小家大爱”困境儿童家居微改造项目在多方共同努力下取得了显著成效，为困境儿童提供了更加美好的生活环境和发展空间。未来，南沙时间银行将继续努力，加大品牌工作力度，为更多困境儿童带去关爱和帮助。同时，也期待社会各界的广泛参与和支持，共同为困境儿童的成长和发展贡献力量。
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