推荐 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 【社工客】创始人顾正品
来源 | 品说（ID：pinshuo123）
社会影响力，一般是指公益项目或公益组织服务给目标受益人带来的重大和持久的改变，以及其能持久改善或解决社会问题的成效，乃至给大众、社会、环境等其他方面带来良好的改变。
“社会影响力评估”也成为判断公益项目成效，以获得资助的重要手段。如果说衡量一家企业做得多大，一般是指其市值（市场价值）有多大？那么，评估一个公益项目或公益组织做得多大？也可以是指其社会影响力有多大。
因此，社会影响力是公益项目及公益组织的立足之本。社会影响力是如何形成的？个人认为公益项目的社会影响力一般具备这四个特征：议题大、成效高、传播广、联动多。
确定关注的社会议题之后，接下来就是考量项目团队解决方案的成效了。面对同一个问题，可能每个人的解决方案都是不一样的。针对这个社会议题，项目团队为问题的解决是否提出新的视角及解决方案。创新性具体体现在哪里？可以分为理念创新、模式创新、手法创新或工具创新。
比如，“助人自助”的创新理念，不仅是帮助服务对象，还要协助其学会自我帮助。“五社联动”的创新模式，如何通过社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社会公益慈善资源互相联动来解决这个社会问题？通过“历奇辅导”的创新手法为青少年提供服务，区别于传统讲座式的教学方式。通过“防疫工具包”的创新工具，为社区防疫提供一整套的解决方案等。
这些创新的解决方案立足于确切需求，有品质保障且规模性的产出。比如，服务的人数、活动的次数、使用产品的数量等。而这些产出确实可以有效解决社会问题：服务对象是获得新知识、技能提高、行为改正、身体状况改善、社会地位变化、态度或价值观改变，乃至社会环境的良好改变等……
目前，有人将公益传播与社会影响力混为一谈，公益传播只是社会影响力其中一环，仅从媒体报道、自媒体传播量的统计来衡量一个项目的社会影响力实在难以周全。公益传播一般涉及设计美学，修辞文学，传播符号学，人际互动学，新媒体技术等范畴。
公益传播的意义在于“影响不在现场的人”。一般情况下，我们现场参与者的数量有限，而通过传播，激发起公众对此议题的共鸣。从而找到公众参与的最大公约数。
俗话说，酒香也怕巷子深。公益不是要求一个人做很多，而是每个人多做一点点。所以，可以通过公益传播的形式，扩大项目的社会影响力，突破圈层，让更多人了解这个议题，参与其中，并付出行动，更有助于问题的解决。
公益传播的过程，不仅是服务信息的传送，同时也是团队文化，机构使命与价值观的输出。个人认为“公益传播”路径大概经历三个环节，由小到大，由里及外，逐步扩展：
第一个环节，“团队领袖”向“团队成员”传播的过程。即团队成员要统一口径，促进自我认同，营造团队文化。比如“壹基金”的理念贯彻，发起人李连杰起到了很大的作用。
第二个环节，“团队成员”向“直接受众”传播的过程。即项目团队成员要向服务对象交互品质保障的服务，要让服务对象连口称赞，解决其痛点，满足其需求。比如，“慈济”工作人员的服务让人满意，令人称赞。
第三个环节，“直接受众”向“间接受众”传播的过程。如果项目服务做得好，它就会自然传播，口口相传。比如，王大妈参加了该项目举办的活动，感觉不错，她可能回去跟隔壁邻居李阿姨讲，这个项目很好，下次大家一起去参加。口碑就这样传开了。
社会议题越重大，可能其涉及的维度就复杂，单靠个体、单一组织无法系统性地解决问题，需要联合多方社会力量加入，资源共享，优势互补，有效推进工作开展，取得更佳的成效，营造良好的生态。
（1）更多合作方的参与。得道者多助，失道者寡助。如果一个公益组织的项目做得好，通过共创的方式，达到双赢的局面，就会得到多方的支持，合作方陆续加入，社会影响力也会不断增强，形成正向的互相影响效应，形成项目的“增长飞轮”：
“更好的服务成效”带来“更大的社会影响力”带来“更多合作方参与”带来“更好的服务成效”
（2）更多同行的协同。一个有社会影响力的公益项目，在业界也会有口碑，受到同行的尊重。为了更有效解决某个社会问题，社会组织需要联合同行的力量，一起发起某个活动，项目或者某个倡导的议题等。一起营造良好的行业生态。
（3）政府部门的支持。项目方可以积极参与相关部门组织的会议及活动，了解最新政策动向。并在互动中，汇报工作，积极献言献策，倡导政策出台，促进资源良好分配，共建共治共享的社会治理新格局。
（4）更多公众的认可。最后，公益组织还需要向社会公众交代，做到信息披露，公开透明。组织的开放区越大，就越容易得到公众的信任与支持，反之则可能遭到质疑与反对。
项目团队把所关心的议题，行动以及成果，通过各种传播的渠道及方式，让更多人知道，扩大项目影响力。更多人了解，就会有更多人相信；有更多人相信，就会有更多人关心；有更多人关心，就会有更多人参与……
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“社工客”创始人顾正品历时15年沉淀
系统梳理公益项目的设计、运营与组织管理实践经验
涵盖7大板块内容，附带数十个案例说明
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社会影响力的4个特征：议题大、成效高、传播广、联动多。
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