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编者按
若要创造新的业绩，就得有新的力量。要获得这力量，就需要崭新的教育培训。对教育投资才会养成全新的“人才”，这些人才会饱含新的激情创造出新的附加价值，这理所当然地就形成了“人财”。
1.珍惜每一位员工
被尊重、被期待的人会努力回应这份感情从而充满热情。这在职场中就会形成成功的体验。通过这样的体验，人会再接再厉继续学习，以学到的知识为基石向更新的目标发起挑战。
因此，职场里的所有员工都必须积极向前。如果当中有人总是沉溺于过去，那只会听到唉声叹气。唉声叹气只会传递出负能量。
消除叹息有一个方法，那就是珍惜、重视员工。经营者要信赖每一位员工，还要尊重每一个人。
我们经常说满足顾客，在这之前经营者必须先满足员工。经营者需要日夜努力，提供能让从业人员满足的经济方面的保障和精神方面的保障。员工是在劳动法保护下工作的，但是经营者往往恨不得把员工所有的时间都变成工作时间。
2.激发员工的积极性
经营者如果不能充分调动员工的积极性，则无法提升企业业绩，更不能赢得市场竞争。
为此必须持续不断地给予刺激。无条件满足员工是不可能的，所以必须尽最大努力让员工获得一般的满足，即满足员工理应获得的部分。
“干得不错啊”，管理者显示出这样让员工觉得自己被肯定的姿态很重要。管理者给予正面刺激，员工就会回馈极大的工作热情。
经济方面的保障主要是工资、奖金、社会保险、养老保险等。人的欲望无止境，所以有必要提供能满足员工基本生活保障的年薪。如果有可能，最好能比同业界其他公司稍高一些，达到社会的一般期望。
精神方面的保障也非常多，从职场的良好的人际关系开始到维持良好的团队合作，基于正确人事评价体系的晋升、晋级，为了提高工作能力而实施的OJT、Off-JT（集体研修）、SD（Self Development：自我发展）、CDP（Career Development Program：职业发展规划）等。
经营者一人无法全部实施，可以交给人事·总务部门，可以考虑每年每期按计划组织实施。
给予员工参与经营的机会也能极大地激发工作动力。还有，别忘了让中坚干部、年轻员工也有机会进入到企业的高层委员会或项目组。
3.给非正式员工一些关怀
另外，公司里除了有正式员工，还有临时工或派遣员工等非正式从业人员。这些人主要从事既定的日常工作，根据操作指南干活。作为工作机器，他们每日的任务就是从早到晚、挥洒汗水，无法获得更高层次满足的机会。至少在生产现场，这已经是家常便饭。
与这相比，零售业卖场的主要员工是以临时工为主，对于非正式从业人员的管理也在逐步推进。在蔬菜卖场，理所当然地起用临时工家庭主妇做主任、楼层负责人。
她们之中有的比正式员工头脑灵活、更加优秀。她们因为家庭的原因而无法全职上班，才做临时工。许多人都是很有能力的，如果家庭许可当年都能被录用为正式员工的。
无论是谁，都有懒惰的一面。工作当中最痛苦的，莫过于接到制作企划书、计划书、报告书，提交总结报告等烦琐的工作。基本上大多数人都会把需要动脑筋的工作往后拖延，先做那些只需要消耗体力而不需动脑的重复性工作。
年轻时候就逃避需要动脑的工作，耗费大量精力在日常重复的工作上，对这样的派遣员工、临时工的未来我深感担忧。
如果习惯了那些机械重复的工作，一旦面对企划业务、制作改善方案等需要开动脑筋、富有创见的工作时，就会本能地抗拒，从而无法提高职场的竞争力。
4.让员工切身感受到团队协作的重要性
应该还是2008年（平成20年）的时候，当时我正担任爱知县中小企业咨询顾问协会会长，为会员单位、中小企业家与名古屋工商会议所名站西分会当时共同举办了一场讲演会。
当时的讲师是一家与汽车产业相关的、生产切削高精度零部件的公司的社长，他在2000年（平成12年）之后的短短八年间实现了公司的快速成长，将销售业绩和员工数量都增加了三倍。当时，这家公司和社长都经常登上报纸、杂志，在当地享有盛名。
我慕名拜访了这位社长，在闲聊之后我对他心悦诚服。据说，作为提高业务的措施之一，公司内部的4S（整理、整顿、清扫、清洁）表彰是以团队为单位进行的。社长说即使小组里有什么也不配合、拖后腿的人，奖金也是平均分配。平均主义虽然不公平，但依然特意平均分配。
这是让本人切身感受到团队协作重要性的最好方法。斥责很简单。但是被骂了，员工不会产生真正积极向前的内在动力。因为害怕被辞退也许会做完分内的工作。公司里，如果尽是些勉强完成分内工作的员工，那会有倒闭的危险。
那位社长认为，“用高品质和新技术发挥员工积极性的企业才是专业的集体”，为了构建这样的企业，全体员工应该精诚合作，努力向前发展。他认为，为了成为专业的集体，需要累积个人的力量，汇成一个团队，得出几何效果。
对于4S表彰的奖金，虽然出现了在谁看来那家伙都不该拿奖金的事，但还是平等发奖。这样，那个人下一次就会反省自己，融入团队中，与大家齐心合力，就不会再出现掉队现象。我当时就很佩服，真心觉得不断成长的公司果然有其与众不同之处。
作者简介：加藤靖庆，毕业于庆应义塾大学，株式会社综合经营中心创始人，中京大学研究生院客座教授，通商产业大臣（现经济产业大臣）认证的中小企业咨询师。
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