稻盛金句：在事情的开始阶段，必须用理性思考。在实际执行阶段再融入情感因素，这才是恰当的做法。
——《稻盛和夫的哲学》
关于“情”的重要性，还在我读旧式初中一年级时，就接受过强烈而深刻的教育，直到今天仍在我心中留下了烙印。
例如，关于什么样的人品质最恶劣这样的问题，当时担任“修身”课的老师这么教育我们:
“一个小偷见某家没人进去行窃，此时恰巧主人回来了。小偷原来以为有机可乘，想偷点东西。一见有人回家，本该逃之夭夭，但他却挥起厨房里的菜刀，从小偷一下子变成强盗，这种人是人渣，最为可恶卑劣。”
当时，老师还提过一个问题，我至今记忆犹新。“有亲友因一时冲动杀了人，跑到你这里：‘我刚才杀了人，你救救我吧！’慌慌张张跑来求救，这时候你该怎么办？”
因为已是初一的学生，大家觉得自己已明白事理，所以一致回答：“应该对朋友晓之以理，劝他主动自首。”但老师却认为这种态度不对：“既然是亲友来求你，你即使犯窝藏罪也应该庇护他，这才叫亲友！”
这种观点在当今时代或许已经行不通，但当时的老师，却把这种做人的义和情，作为道德教给学生。我认为，老师教的正是西乡隆盛的行事准则。
西乡充溢着义和情，他是我心目中偶像式的人物。但是现在，如果有人想只靠感情来打动我，我不会接受。从这个意义上讲，我或许有点冷酷。
这是因为在京瓷创业后不久，我就意识到：“虽然西乡式的情义在我心中占据中心地位，但是，经营事业却必须具备大久保利通的理性和冷峻。”
我最初就职于松风工业，在二十五六岁的时候，我就立志要成为一个人格完美的“完人”。
但实际上，当自己开创事业的时候，我才明白，所谓理想的“完人”，必须把由情感驱动的西乡同由理性驱动的大久保，两者结合起来才能成功。所以我就开始向大久保学习。
当我回到家乡鹿儿岛，说起“我们需要大久保的理性和冷静”时，人们往往皱眉，不予认同。但我认为：“稻盛和夫要成为将大久保利通和西乡隆盛两者品质融合在一起的人。”我就是这么一路走到今天。
开展事业的时候如果依感情判断、凭感情行动，势必乱套，以致不可收拾；如果依感情判断，再凭理性采取行动，仍会走错方向；那么依理性判断、凭理性行动又会怎样呢?结果是谁也不愿追随。
我认为，在事情的开始阶段，必须用理性思考。在实际执行阶段再融入情感因素，这才是恰当的做法。
但这么做，我自己并没有特别地留意，后来经常会听到部下这么讲:“那个时候，稻盛社长突然出现，讲了这么一番情深意切的话，这才救了我。因此，社长虽然严厉，我还是愿意追随他。”
因为我已经完全没有印象，听部下这么讲，我甚至想“我讲过这样的话吗?”大概那都是我无意间说出的话吧。
我想，仅仅用心机、仅仅用理性，哪怕是夸奖对方，他也不会感动。而不经意间为对方着想、说了动感情的话，对方才会欣然接受，心悦诚服。
只重感情的人，在私人交往时或许很愉快，但如果一起共事，难免会常常吵架。
例如，有位好友来求助，说是“资金周转一时困难，请你帮帮忙”。因为他为人不错，我就充当了他的贷款担保人。这时候周围的人都夸我够仗义，讲友情，乐于助人。
但是，在某种情况下，评价却会一落千丈。比如，此人的公司因借款太多破产了，作为担保人，我自己也因此背上了沉重的债务，跟着倒了霉，周围的人马上会转口说我傻，没人再夸我乐于助人了。
还有，他来借钱时，出于同情借给他了，他会说：“你真是个好人！”但此后他又来借，如果你拒绝他：“这次不借了。”此人因为上次借到了，因而感谢你。而这次没借到，他就会忌恨你。
这就是人，就是人之常情。而且，因忌恨造成的感情上的裂痕，其伤害更大。
我认为，与其后来拒绝，不如一开始就断然拒绝。还是应该遵守先理性后情感的顺序，不可颠倒。
本文摘自《稻盛和夫的哲学》
编辑 | 小小 审校 | 萌萌 配音 | 心语 统筹 | 相松
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