昨天我写了个关于首富的文章,也和几个朋友做了一些探讨,里面有几个观点还是很有意思的。我想继续探讨一下:
“很多品牌的产品在拼多多上买,要便宜许多,如小米,美的等,这里面的逻辑一方面在于拼多多的简单,高效,没有太多层级,拼多多员工下班刷抖音,玩等等不如加班搞钱,年轻人在搞钱的年纪不能选择“闲着无聊也是有趣有意义的生活”,二是我感觉多余,无用,不为(大量仿牌服装不为人家可能认为品牌这就是消费装逼陷井),极致简单高效且单刀直入一点都不客气的极致实用主义企业文化,其实拼多多很多有产品力与差异化的产品价格也不低,最终各层次的消费者会选择各层次的产品。”
“低价企业,一旦价格低到比任何人都低的时候,往往伴随着高利润。反之很多企业看似高价,高科技,高逼格,但是远近高低可替代性强,往往随时都会被社会淘汰!拼**和T*** 不会是个别现象,她的产生是全球制造业严重过剩的结果,房子过剩就降价,商品过剩也降价。今天的商品,最好的办法就是倒进海里,其次是降价。会看到十块钱一个智能手机的[玫瑰]”
这两位朋友的观点,都是我所认同的,这些确实是夕夕的优势,但如果只是这样,我断然不会做出之前的结论。我是义乌人,便宜就是咱义乌打遍世界的标签,我怎么会反感低价呢?
如果有能力,我不介意把自己的产品卖到全宇宙最低价,让竞争对手全部回家喝西北风。商业文明的发展史,某种程度上就是各类商品的降价史,任何产品从被创造到普遍流行,基本都会遵循一个高价到低价,从少数人拥有到普及的过程。
小到我们义乌的各类小商品,大到汽车,芯片,甚至火箭,都是走的这个过程。东西不降价,不便宜,如何普惠大众呢?如果大部分人消费不起,那么创造它的意义还剩下多少呢?
所以如果只是因为低价,比如小米VS苹果,特斯拉VS奔驰,那我们叫好,鼓掌,跟着学就是了,为何夕夕会带来如此之多的争议呢?
如果我们去看首富的财报,你会发现他做到了中国的雷布斯和美国的乔布斯都做不到的奇迹:价格比小米低,利润比苹果高!雷布斯只能做到小米的价格+小米的利润,乔布斯想要苹果的利润,也只能卖苹果的价格。
在价格低到瘆人的基础上,夕夕2024年第二季度净利润高达310亿,预期全年净利润超过1000亿。不管是A股一哥茅台,还是拳打苹果脚踢高通头顶特斯拉的华为,在这个数据面前都要俯首称臣。要知道茅台和华为都是各自行业价格高,销量大的绝对大佬。
因为首富创造了一个全新的系统,通过这个系统把电商行业从头到尾“创新”了一遍,他没出现前,全世界都没想到电商原来还能这么玩。
那么如何打造这个能够同时匹配小米价格+苹果利润的超级商业系统呢?我来分解一下,当然我的分解依然是片面的,毕竟我只是个小角色,是无法窥探到首富的全貌的。
首先,你要自己是一个平台,如果你不是平台本身,只是一个普通商家,不管你再牛,这个系统你也学不到分毫。所以这个赛道看着竞争激烈,其实很不拥挤,全球数得上的玩家也就一只手。
其次,我们从电商行业的各个环节拆解,看如何把效率最大化,成本最小化:
1.选品。在首富之前,电商卖家选品最怕的是什么?是侵权,商品有资质问题,有安全问题等等,因为这些问题一旦发生,轻则产品下架,重则关店赔款。
但是某平台的卖家是不用顾忌这点的,因为如果你被告侵权,平台根本不管。这样你选品时候的调研,开私模,解决质量问题,咨询律师,认证等等各项杂费,漫长的等待是否基本都能够省略了?这里会省下一大笔费用和时间成本。
那有人说,如果平台不管,对方去F院告怎么办?那你要是愿意花几千美元甚至上万美元请律师,打官司,再等上一年半载的判决,你尽管去就是了呀。反正判决下来了被罚款的又不是平台,你卖家自己赔钱,平台销售商品的GMV和利润都是妥妥到手了对吧?
再说走F院途径还有一个巨大的BUG:F院的受理能力是非常有限的,据说上海某区针对某公司的诉讼已经积压了上百万起,而这个F院一年的受理能力是区区三万多起案件。其实这类庞大的系统处理能力是非常有限的,因为人类历史上就没有出现过这种像黑客入侵网站一样的数据炸弹。你觉得美国F院的效率能比咱们这边还高吗?宕机也是分分钟的事情,想告,先排队一百年吧...
选品成本是降低了,代价是:创新环境被破坏了,法制被亵渎了,他人的合法权益丧失了...
2.上架。商品选好了,这就进入上架环节了。之前做电商的公司,不管是淘宝还是亚马逊,京东,请一个好的美工团队是必不可少的,电商就是卖图片对吧,图片不好做什么电商。为什么不能直接抄别人的图呢?因为别人一举报分分钟把你下架甚至关店。
后面首富来了,什么盗图不存在的,美工是什么?自己请太慢太贵了,整个internet都是你的美工团队,免费的,反正他们来告我也不理。做其他平台的还要花大量资金请模特,拍图,修图,反复构图,花费上千上万,几天十几天才磨出一套图,在首富这里,只要你抄的快,全网对手都是你的免费修图大师。这里是不是又能节约一大块成本和时间?
上架成本是降低了,代价是:别人来付。
3.评价系统。做电商,客户买东西看不见摸不着,唯一能参考的就是买家评价。为什么亚马逊的卖家能够很少持续做超低价的?不是大家傻,也不是大家没能力做低价,而是超出常理的低价就是只能匹配低质量,而质量差了自然带来大量的买家差评。
买家觉得好不会留好评,但觉得不好很可能留差评,这就会显得你的产品差评比例特别大。删差评是难度非常大,风险非常高的事情,所以唯一的策略就是尽可能通过产品质量减少差评。
首富来了,在这里这都不是事,你懂的。那是不是给你偷工减料降低成本大开方便之门?
产品成本是降低了,代价是:客户无法判断产品本身到底好不好。
4.说到这里,很多卖家会说:那很好啊,我都是受益者。没错,是这样的,不这样你怎么入坑呢?而且佣金还低,入驻还免费,各种福利等着呢。
问题是,你不知道什么时候会有多少种名目罚你多少款呀。佣金低你才能卖得低,问题佣金低怎么做首富?所以必须有其他创收渠道,几十亿上百亿的利润来自于此,其他平台只敢收点佣金和广告费,首富可以直接罚你本金。
5.内部管理的高效。这方面的负面典型就是阿里巴巴和亚马逊了,养一堆人做什么招募商家,辅导商家,审核商家;还有一堆人要搞风控,处理投诉和审核,像亚马逊的视频认证,它负责认证的员工一天能完成五个以上审核算我输,它有多少卖家要审核,又需要养多少各类审核员;
还要处理买家投诉,判断责任是自己的,卖家的,还是买家的,再给出处理结论;仓库丢货了还要盘点,卖家来索赔还要赔钱,赔钱还按照销售价格来赔,卖家索赔比卖货利润还高...
直接系统接管仅退款,需要人工吗?一个仅退款系统,抵过平台上万客服专员。出问题直接五倍销售额罚款,没出问题,那就创造一下问题,这得省下多少管理成本,额外创造多少效益。别人是花钱管商家,他是管商家同时赚大钱。
内部确实很高效,成本很低,但是成本转嫁给谁了呢?
以上种种降本增效的手段,只是其中的一小部分,别的看不见的我们不说。就说这些方法,手段,是马老师,东哥,贝老板他们智商不够,能力不足做不到吗?还是说做不出,不能做呢?
我想手机卖得比苹果便宜,有三种办法:1. 像小米一样,踏踏实实干活同时自己少赚一点;2. 战略性做个大傻子,亏本赚吆喝;3. 去索马里,抢一艘运送苹果手机的商船,上面的手机7折出售,利润率100%,同时绝对比苹果便宜。
我想我们的社会应该鼓励第一种,感谢第二种,同时应该防止第三种。