审计现场:经销商售后工具设备管理审计(附制度)

职场   2025-01-05 21:39   河北  

【一个不完整观察】如果一个行业美女如云,说明行业走上坡路;如果一个行业段子手如云,说明行业走下坡路;如果一个行业美女都来讲段子,说明这是诈骗行业。

听课在上面的小程序里。

加文末微信,送《汽车经销商业税务检查指引》PDF文件,进39交流群。

引言

工具和设备对于生产车间来说就像:医生的手术刀、战场上的枪炮。

既要使用的得心应手(需要培训),还要保持工具完好的状态(需要保养检修),又要在需要的时候用最快的时间出现在该出现的地方(需要定置定位5S管理),所有对工具管理应围绕这三点进行。

---2024年5月审计现场心得

可实际上工具管理,多数财务人员视角仍停留在:丢失没。关注是否账实相符,如何盘点,怎么写盘点报告,这样监管部门可以按制度要求的时间交差,报告每个人也都签了字,但所有的问题(生产效率和生产质量)都没解决。“不丢”只是一个基础要求,工具是拿来用的,不是摆起来盘点的,一个事情不充分思考,知其一不知其二就搞不透,永远是含糊的似是而非的。

“交差”是贬义词,糊弄别人的意思。太多(或者是全部)经销商的制度要求都被应付了事,在内心是蔑视的或者无所谓的,最典型的售后几个要点:在修车盘点、配件盘点、工具管理,交差被欺骗的不会是别人,回旋镖要落回自己这里。

案例

2024年3月在湖南某比亚迪店审计,车间管理中的一个审计要点有工具管理情况,其中一段报告内容反映这样问题:

审计报告案例1.

“工具管理情况。

未设专用的工具库,未责任到人管理,无使用/领用登记记录,无保养、维护、校验记录。

检查发现店内除了工人自用工具车在工位上供自己使用外,其它专用工具和通用工具设备散放在各个房间,更有新到放电设备在二楼闲置(会不会使用都是问题,比亚迪是电车,事故维修前需要放电,高压电危险性极大),建议:

1)车间一楼设立工具库(改用员工休息室做工具库,员工休息室调整到二楼,维修车间在一楼,工具应该在离维修现场最近的位置。),存放专用工具和部分通用工具并登记管理;车间因星评需要,做了定位,但未放置相应的设备,设备归位后责任人为责任区负责人,每天擦拭清洁,并始终维护其为正常使用状态,损坏及时报修;车间主管负责设备点检表检查,责任人按点检表要求进行维护并填写。

厂家定置定位的目的:第一,什么维修类项目在什么地方干;第二,每个人都知道相应的工具在什么位置。用最方便的位置最近的距离来缩短获取工具的时间消耗,从而提升作业效率。

2)设立工具库及定置定位后,财务和行政协同售后部门进行“建账盘物”、责任到人,包括:厂家专用工具(备件渠道采购);通用常用工具(市场采购);供货商赠送工具设备(常见有养护品供应商、漆辅料供应商);救援服务车车载工具等。均需纳入台账管理,相应责任人离职时,应对工具进行交接;

3)另外,建议公司完善集团发布的新增、转售、报废及损坏赔偿等方面的制度和流程,并严格执行。”

这段审计内容表达:工具设备管理尽管经历了厂家星评要求检查,但实际未形成“素养”,就是好的习惯,厂家走后,恢复为脏乱差状态。

首先,工具无库,责任无人,每一件工具应该责任到人。关键管理责任人:服务总监、车间主管、行政财务,按员工管理维度建立台账,拍照,签字,定期盘点。

其次,工具应出现在该出现的位置,在车间的定置定位,工具室内的工具也要在相应的位置(图片上墙)不可堆放乱放。厂家有要求,店内在设计作业现场布置动线的时候也要充分做好考虑,距离最短就是时间最短。不能花10分钟干活,40分钟搬运寻找工具。

“人从一种工作转到另一种工作时,通常会溜达一下。刚开始新的工作时,人很难既敏捷又用心。他的心真是所谓“尚未就位”,会有一阵子他是在“摸鱼”,而不是在真心工作。”

--《国富论》(英.亚当.史密斯)

做过的内审客户中四川广元富远一汽丰田店是工具设备管理最好的一个公司:每天下班,工人、班组负责人,工具库管理员都要把自己的工具车(按层打开拍照)、负责的区域和工具设备清理归位,拍照在公司群发送,接受服务经理检查。其实想管理就没那么难,这个店的售后人均产值达到了10.8万,活生生的效率优秀案例。

最后,设备要有养护点检,确保安全,按周期要求,每天做实,不能流于形式,造成人伤或者车辆损伤。

曾吃过亏的地方管理的都最严格也最好,要亲身经历才有用。

某沃尔沃店,在审计时,发现车间主任对车辆排产管理、派工管理、乱领料、拆单结算等等均无感,混乱的一塌糊涂,但他对设备的养护和检查特别上心。现场了解,吃过亏,车从架子上掉下来过,是那种45度向前冲出的,不是90度垂直掉下,无人伤,车前脸撞到一个设备上。

“人类从历史中学到的唯一教训,就是人类无法从历史中学到任何教训。”

--黑格尔

审计报告案例2

喷漆班组干燥器损坏。未在财务账上查到原始购买金额,工人表示已经多次维修,新品价格:3000元左右。现场同员工沟通已经向公司提报维修或更新2个月时间,但一直未得到解决。公司应该就此梳理“问题反馈解决机制和审批流程”问题。干燥器损坏,直接影响喷漆质量,漆面有水泡,返工多、投诉多。班组反映有质量问题车辆出场有100多辆,有客户投诉风险,可能引起厂家扣款,同时也会出现返工(未下返工单)影响正常车辆排产。

典型工具的好坏影响了维修的质量,同样因为客户投诉返厂也会影响效率。至于工具的好坏状态,只源于两个点:正确的使用方法、日常的维护养护,本店因为强控费用支出,导致设备问题迟迟得不到解决。

另外有个小插曲,在汇报店内审计问题时,股东都忍着没发言,有两个点,急了。一个是工具管理,股东说:我就见你们售后员工每天都在微信群里找工具。另外一个是车间工人接出客户车的汽油柴油混合液体用机油桶承装,放在危废库,车间场区禁烟,但无实际管理,有火灾隐患,股东当场决定让总经理当法定代表人。

以上是对工具管理的个人理解,对一个事情理解之后再去考虑怎么管理可能会更好,不然都是盲目执行,也管理不到关键点上,下面是制度参考。

4S店工具设备设施管理制度参考(加微信获取)

阅读,点击标题阅读全文


如果在4S店混了1年做财务,仍然不知道谁是菜鸟,那么你自己就是。
4S店各类业务涉增值税操作要点一网打尽(2018)
心塞塞:税务局说要来检查4S店机动车作废发票(附:税务通知)
从广汇的“净资产收益率”说起的4S店财务管理指导业务改善三条线
最新汽车4S店关键涉税管理培训资料(送底稿)
财务怎样真正参与业务运营?老板对财务的要求到底是什么?
4S店食堂买菜没有发票解决方案及相关问题注意事项
2019年1月1日社保入税, 会带来的10个惊心的变化。
汽车4S店社保合规压力下的成本解决方案
CAFU汽车财务联盟精品资料链接88篇(2017合集)
推荐汽车财务人必看的120行业资料(CAFU汽车财务联盟)
财务经理必备4S店维修经营逻辑(收入)-送PPT
财务经理必备4S店维修经营逻辑(成本)-送PPT
4S店新入职出纳员财务基础培训.pptx(加微信送底版)
4S店新入职整车会计财务基础培训(加文末微信分享PPT)
4S店内控:加强资金的管理“扼杀”人性的贪婪(送本文PPT)
最全4S店整车销售环节财务管理要点及细则(加微信送底稿)
4S店新入职结算岗的培训PPT(加文末微信送底版,再次致敬4S店结算)
4S店新入职财务员工培训:维修会计(PPT)
4S店财务月度分析PPT(加文末微信送底版)
4S店财务经理的一天工作事项(参考)
4S店整车会计的一天工作事项(参考)
4S店维修会计的一天工作事项(参考)
4S店出纳员的一天工作事项(参考)
4S店结算岗的一天事项(必须向她们致敬)

加微信,同时分享上面资料底版并进入微信交流39群

CAFU汽车财务联盟
中国汽车财务联盟 (CAFU) China auto finance union 汽车财务人信息交流共享平台 :“及我所能,为盟友寻找每一个答案 ,ALL for you ! 让所有的人,坚信我们为爱 ,ALL for love !”
 最新文章