THINKTOWN即将迎来15周年，为庆祝这一重要性的时间节点，我们特别策划了《THINKTOWN 15周年刊 ·人物志》访谈系列。
通过这些故事，让我们走进这些同学和同事的内心，分享他们扎根于时间的信仰，扎根于自己的智慧。
THINKTOWN 15周年刊·人物志
第十五期
艺超
艺超
THINKTOWN 总经理
入职时间：2011-4-7
堂龄：10年+
工作内容：业务
关键词：个性化教育实践者
2011年初夏，艺超陪伴同学参加一场线下招聘会。那时，她刚本科毕业，对未来充满了期待和迷茫。
在招聘会的来来往往之中，一个名为“学习督导”的岗位引起了她的注意。
“我们希望候选人能深入理解学生和家长需求，提供个性化的学习服务和支持。”
“个性化”这三个字如同魔力般吸引着她。
回忆起当时的场景，艺超解释了加入Thinktown的原因。面试时，她见到了创始人陈磊。
他对国际教育的热爱和实际规划让她感到非常踏实。
初期，艺超主要负责学生整体学习规划管理及家庭、学员沟通，特别是学生个性化需求分析和长期学习计划的制定。
她不断尝试各种方法，探索如何帮助学生达成目标、提升学习效果。
“看到学生在我的帮助下进步，就会觉得所有的努力都值得，我为他们感到骄傲。” 她温柔而坚定地说道。
如今，艺超已经成长为团队运营总经理。她认为管理合伙人需要具备三个特质：1）熟悉业务；2）具有经营分析能力；3）热爱行业、愿意持续学习。
“除了第三点——热爱需要发自内心，其他我都可以帮助他们。”
在管理上，她也坚持针对每个人的特点提供不同的解决方案。
有的下属，她会要求他们更多直接接触客户，以保持市场敏感度；
有的专注于业务的管理者下属，她更多会辅导如何关注团队成长；
有些下属，细节和执行能力强，她会提供大方向的指导；
有时她也会亲自示范，一起解决实操中的难题。“比如，我在滨江校区时，会亲自接待7-8位学生，并带领团队与客户一起沟通。”
她告诉新入行的督导，在众多同岗位人员中，需要突出自己的特点。她引导他们发现长处，提升服务客户的能力，并帮助资深督导拓展业务。
她定期与团队成员座谈，倾听反馈并解答问题。“倾听客户和团队反馈是我日常工作的重要部分。”
经过Thinktown十三年，艺超认为自己找到了适合的工作。她善于思考、愿意分析问题、多年持续积累，自己在新挑战中持续不断突破。
老朋友和老同学都对她在教育行业的选择表示认可，觉得她天生适合教育事业。同事和管理者们也评价一致：“艺超学习热情高、学习能力强、善于思考。”
艺超的开放和包容，既赢得了同事和学生们的尊重与信赖，也推动了她职业的持续突破和进步。
撰稿：L
视觉：Xxd
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