THINKTOWN即将迎来15周年，为庆祝这一重要性的时间节点，我们特别策划了《THINKTOWN 15周年刊 ·人物志》访谈系列。
通过这些故事，让我们走进这些同学和同事的内心，分享他们扎根于时间的信仰，扎根于自己的智慧。
THINKTOWN 15周年刊·人物志
第十一期
姜鸿
姜鸿
THINKTOWN主管
入职时间：2010-8-16
堂龄：10年+
工作内容：运营维护
关键词：严谨认真的幕后英雄
姜鸿身上有一种严谨认真的光芒。
在瞬息万变的教育科技行业，少有人关注到像他这样在幕后默默耕耘的系统运营主脑。
在企业培训系统尚未普及的那个年代，无论是学习视频还是内部视频，都只能在特定IP地址下访问。
在Thinktown成立的最初那几年，所有的培训视频，从视频格式转换到系统服务器配置，都由他一人完成；他还曾长期管理教材排版工作，这项工作繁琐至极：需要一页一页调整字体、间距，确保每一页、每一行都赏心悦目。
网络运营维护的一部分工作，是支持和解决公司同事们关于网络或其他硬件的问题，确保前台业务正常运行。
刚入职Thinktown的员工，从设置邮箱、开通系统账号到设置办公室的打印机，都有他的身影。
这些任务看起来简单，但它们实际上涉及到权限设置、数据安全和隐私保护等多个层面。
跟大部分运营维护工作一样，每个工作任务都需要精心规划和执行，以确保工作高效与信息安全。
能够十几年如一日、沉下心来完成这些工作，是一件非常不容易的事情。
在一路前行的职业生涯中，姜鸿一路克服迷茫、战胜自我怀疑、迎接一个又一个挑战。
一路走来，他充分得到了团队的认可和支持，也更加坚信自己的价值及前行的方向。
“2015年是很困难的一年，各个校区正在扩建。我带领行政和网络部门新同事，既要带人又要做事。我希望每件事都做得完美，所以压力非常大。让我感动的是，当时，陈磊和封老师都察觉到了我的异常。他们分别找我谈话，一方面鼓励我，另一方面也提供我一些实质性的解决方案。”
姜鸿做了父亲之后，父亲角色也改变了他处理一些问题的方式。
他在工作中变得更加包容与善于理解。
他的管理更加人性化，也更能理解他人。
多年过后，姜鸿已经成长为一位能够激励团队、信任并赋能他人的成熟管理者。
虽然不直接面对外部客户，姜鸿却一直把Thinktown同事作为内部客户来看待。
“服务内部客户和外部客户有很大区别：沟通方式与频率不同，内部沟通更直接频繁，需要快速识别需求并解决问题。”
当同事碰到系统或者网络问题，他都会全力提供帮助，包括大大小小的事情，即使是寻求采购电脑或硬盘的建议。
在2019年初，运维部门的一个工作目标是实现所有校区WIFI高质量覆盖，这个项目最初遇到了不少挑战，需要投入不少资源。
但通过前后一年的努力，完成了非常有效的规划，为之后出其不意的新冠疫情线上授课铺设了扎实的硬件基础。
疫情期间，公司从线下转为线上工作。
作为之前重心在线下的运营维护主管，姜鸿开始面对新的挑战。
十几年来，姜鸿用自己的行动，诠释了坚持和成长的价值。
北京、上海、深圳、杭州的各个办公区、教学区，都留下过姜鸿和他团队的足迹和汗水。
展望未来，热情依旧、梦想依然，姜鸿期待在Thinktown继续书写属于自己和团队的精彩篇章。
写在最后
他说，“虽然现在不少人都在说‘躺平’，但我觉得，一辈子太长，躺平能躺多久？多读书多学习，应该才是面对困难最有效的办法。”
撰稿：L
视觉：哲仔
延伸阅读
THINKTOWN 15周年刊 · 人物志｜只有变化是永恒不变的
THINKTOWN 15周年刊 · 人物志｜拒绝被定义的“探险家”
THINKTOWN 15周年刊 · 人物志｜有韧性、有担当的团队守护者
THINKTOWN 15周年刊 · 人物志｜在常规中寻找乐趣和挑战
THINKTOWN 15周年刊 · 人物志｜勇往直前的践行者
