晓芹风采人物
1999年5月4日,晓芹公司正式注册成立。25年来大家见到的是晓芹品牌的成功和辉煌,但是光鲜背后的故事却鲜为人知。
晓芹的故事,晓芹人来说。
所以就有了这个栏目——晓芹风采人物。
栏目聊的是平凡的人生故事,讲的是最真实的人生状态,但最终要呈现的是晓芹的内在精神和价值观。我们从心出发,讲述对生活的诠释、对工作的热爱、对精神的传递、生命对生命的影响,希望这群平凡人的故事能为您带去一些力量。
京上广繁星点点, 你也是那闪耀的一颗, 用才华与经验点亮这片天。
——佚名北漂人
晓芹风采人物 刘敏
她开玩笑说自己是“有钱人家的孩子,一生下来就在富裕家庭”,因为在加入晓芹北京晓增总团队的15年里,她一直都在晓芹北京最好的门店——石景山店。
这15年里,她经历了店面转型的困难期,经历了乳腺肿瘤的治疗期,从黑龙江的北漂一族,走到如今在北京安家置业,她说是晓增总团队给了北漂的她一个家。
今天,就让我们听听晓芹北京晓增总团队北漂一族刘敏的故事。
她叫刘敏,2009年加入晓芹北京晓增总团队,刚加入晓芹时她家小孩3岁,如今,她家小孩18岁,而她已经是晓芹北京石景山店店长。
回顾加入晓芹的这15年,她无数次提到了晓增总、汪秋总对她的帮助,以及晓芹总带给她的感触,这让她对这份工作和工作的团队产生了由衷的热爱和强烈的归属感。克服困难、学习和成长,让她这15年过得意义非凡。
店面转型,从坐着哭,到站着数钱
8年前,晓芹北京团队面临着店面转型的调整,要从某大型会员制超市转出来做专卖店。转出来面临的最大的挑战就是,之前背靠超市的人流量,每一天营业见到的都是“人山人海”,但是到了专卖店以后“见不到人了”,刘敏形容那时的心情就是:“每天都睡不着觉,早上起来第一件事儿就是坐着哭,压力太大了,连人都看不见,怎么卖货?”刘敏老公看她的状态不好就劝她:“这就是一份工作,能干就干,不能干可以辞职,别每天早上坐起来就掉眼泪!”但刘敏觉得,别人都没走,自己也能干,于是就咬牙坚持。
对于店面转型,公司并没有放手不管,而是由晓芹董事长带头帮扶,带领店面一起做认门宴、答谢宴等活动,活动多的时候一周就能做2场,一年做了30多场,把老会员不断引流到专卖店。在这个过程中,刘敏一直跟着晓芹董事长悉心学习,没有放弃。
刘敏(左)、晓芹董事长(右)与顾客合影
还记得有一次活动,清晨的北京下雪了,那天特别冷,但晓芹董事长7点多就来到了店面,要知道晓芹董事长住的地方离店面要1个多小时的车程,而她提前到店,就是为了教大家如何服务顾客,如何在专卖店带给顾客与超市店不同的体验,之后带着大家一起唱歌,与大家一起服务顾客,事事亲力亲为,一点儿没有老板架子。
最后的事实验证了晓芹董事长跟刘敏说的那句话:“其实有的时候,危机也会变成你的一个机会。”随着活动常态化以及服务模式的转变,店里开始产生了更多的销售,最多的一年,专卖店的销售额达到了原本超市店的2倍,刘敏终于从坐着哭,变成了站着数钱,而北京团队也迅速复制了这种成功的模式,拓展市场。
17年做答谢宴时的刘敏
恶性肿瘤,团队帮扶,重获新生
在21年底,命运跟刘敏开了一个不小的玩笑,她被确诊了乳腺恶性肿瘤,导管癌二级,知道这个消息的时候,刘敏说她感觉天都黑了。
北京晓增总在得知这个消息后,第一时间到店里来找她,看见刘敏的时候,晓增总也掉眼泪了,不愿相信自己团队工作了十几年的员工会得这个病,但苦痛并没有吓退她们,晓增总在第一时间亲自开车带刘敏去找中医调理针灸,并帮刘敏预约309医院最好的大夫,给了刘敏很大的帮助和鼓励。
生病期间,刘敏共经历了6次化疗,20次放疗,每一次放化疗都是晓增总亲自开车送她去住院,每一次她背着书包去医院,在门口都会回过头笑着冲送她来的晓增总摆摆手。外地人在北京打工并不容易,更何况还要与癌症抗争,晓增总就像她在异乡的大家长,给她带来家的温暖和安全感。
化疗是很痛苦的过程,刘敏形容有时那是“蚂蚁啃骨头的疼痛感”,而刘敏又是蛋白过敏的体质,这就导致她的治疗过程异常艰辛。每次治疗结束,晓增总都会给刘敏打视频电话,询问她的情况,问她有没有吃饭,有时刘敏太难受就会先挂断。然而,当顾客打来电话,她却还是毫不犹豫地接听,因为她不想让顾客知道她生病,不想影响在顾客心中的形象,因此生病也没有放弃工作。在生病的一年里,刘敏的个人业绩也达到了200w。
放化疗回家的间隙,晓增总、汪秋总和鑫鑫总监都会去刘敏家里探望她,不仅没有放弃她,始终正常发放工资,还在第一时间提供资金上的帮助。那个时候的刘敏头发、眉毛全都掉光了,整个人由病前的108斤因为浮肿和服用激素类药物达到了126斤,全身也黑得厉害。但晓增总团队的关怀和探望给她带来了温暖和信心,从黑龙江老家来北京照顾刘敏的妈妈,也被团队的爱和温暖感动。
依次是鑫鑫总监、刘敏、晓增总、汪秋总
后来,刘敏的老顾客们因为经常到店内泡发海参,开始陆续知道了刘敏患病的消息,自发给刘敏送水果、礼物甚至想要给刘敏提供资金上的帮助,顾客的关怀更让刘敏意外且感动,这也助力了刘敏服务理念的转变。
康复后的刘敏,开始更用心地去服务每一位顾客。逢年过节,她会给自己的每一位顾客送上自己精挑细选的当季水果,自己没时间送上门,就让自己老公帮忙送。打电话给顾客,说话的风格也从大大咧咧变成了轻声慢节奏。对待顾客,她怀揣着更多的感恩。同时,她也理解了为什么晓芹董事长说,要“助力全国百万人吃参喝肽”,一样经历了癌症治疗和康复的过程,亲身经历过痛苦,才想要帮助更多人远离痛苦,那是发自内心的真诚。
刘敏在线上采访中提到癌症治疗的过程,无数次提到了晓增总团队的关怀,其实晓增总团队对员工的关怀不仅体现在这里,还有员工旅游和孝爱基金等等。刘敏跟着晓增总的团队去到了日本、泰国等地旅游,让她这个农村出来的孩子见识到了外面不一样的世界。晓增团队工作满3年就有孝爱基金给员工的父母,从每个月50到最高每个月500,逢年过节还会给员工父母发放礼物。这种家文化和孝爱精神,更是增加了团队的凝聚力。
鑫鑫总监与刘敏
同时,在晓增总团队,是可以真金白银让员工拿到实在的。在晓增总团队的15年,她还清了燕郊买房的房贷,还清了车贷,同时还治愈了自己的癌症,到现在还小有积蓄,刘敏说现在的自己,感恩也满足。
说起未来,她说想带妈妈逛逛北京。在她治疗期间,妈妈来北京去了趟永辉超市,进去超市就拍照给她爸爸,说大超市很漂亮。当时坐在旁边走不了路的刘敏就留下了眼泪,觉得自己很失败,在北京工作了这么多年,没带妈妈逛过北京更好的地方。
最推荐的产品-晓芹海参复合多肽
说到最推荐的一款产品,刘敏又滔滔不绝地给我们讲述了她和晓芹海参复合多肽的经历。
刘敏是从乳腺癌手术后开始喝肽的,在汪秋总的建议下,刘敏从最开始喝一勺,加量到了一天两勺,后来店里下午茶活动,顾客在跟刘敏分享完自身喝肽粉的经验后,又让刘敏加量到了一天三勺。
汪秋总与刘敏合影
这位顾客是糖尿病并发症,眉毛和眼毛全都掉光了,在接触了肽粉后,自己还买了一本相关的书籍,一边喝一边研究,每天喝三勺肽粉+吃一根海参,感受并记录自己身体的变化。刘敏起初有点怀疑,但顾客的案例摆在那里,她决定在顾客的建议下坚持一年。
起初,加量喝肽后的刘敏是有点上火的,嘴上起了3个水泡,而且有点起红疹子的过敏反应,但她没有放弃,而是喝维生素泡腾片加速代谢。喝完第一桶肽粉,她因化疗而变黑的手开始变白,喝完第三桶,身上开始变白。喝了一年后,顾客见到她都夸她皮肤白,细腻,而且整个人的状态就是特别有精神头。放化疗期间因为吃药刺激神经导致的失眠的毛病,也没有了,基本每天躺下就能睡着。喝到现在,蛋白过敏的症状也没有了。
不仅如此,她还发现了肽粉的其他“妙用”。她会把肽粉喷在头发上,之前因为放化疗掉光的头发现在变得茂密而且又黑又亮;店里顾客喝剩的肽粉,她不舍得倒掉,而是随手浇花,店里的植物现在变得油光锃亮……
←店内肽粉浇灌的植物,原本只有2片叶子
癌症康复后长出茂密黑亮头发的刘敏→
自身的改变,更加让她坚定了要跟着晓芹董事长“助力百万人吃参喝肽”的信念,未来,她要跟晓芹董事长一样,做更有能量的人,用自己的能量去帮助和影响更多的人……
晓芹风采人物 刘敏
经历过不容易,才会真正感同身受,才会发自内心去理解去帮助别人。
——刘敏