根据英国零售商协会的最新数据，圣诞节前三个月的“黄金季度”令人失望，销售额同比仅增长0.4%。在经历了艰难的 2024 年零售总额同比增长 0.7% 之后，零售商一直希望圣诞节能提振销售额，但结果令人大失所望。在过去的 12 个月中，食品销售增长了 3.3%，而非食品销售下降了1.5%。
英国零售协会首席执行官Helen Dickinson将 2024 年描述为“充满挑战的一年，消费者信心疲软，经济状况艰难”。她表示，关键的“黄金季度”并未给2024年带来好消息。
尽管非食品类商品在 2024 年受到的打击尤其严重，但也有一些业绩亮点，比如美容产品、珠宝、电子产品在圣诞节期间的销售表现强劲。而对于 2025 年的展望，英国零售协会预计销售增长平均为1.2%，低于预期的 1.8% 的商店价格通胀率。
根据普华永道数据显示，2024 年上半年，英国零售行业共计 6,945 家零售闭店。
Helen Dickinson说，这些数字意味着今年的零售销量可能还会下降，甚至是最糟糕的表现。她指出，新的包装税，加上新的营业税、员工保护法，将使零售商的成本增加 70 亿英镑。
她说道：“由于通过提高销售额来弥补飙升的成本，希望是渺茫的，零售商可能会提高售价，削减对商店和就业的投资。，但这也会对商业街区和社群带来不同程度的损害，政府必须找到减轻这种情况的方法。”
商业信心低迷的境遇下，不少企业已经开始裁员，搁置项目和投资。
毕马威（KPMG）英国消费者、零售和休闲部门负责人 Linda Ellett 表示，零售商在2024年最后三个月的表现平淡无奇，反映出“在许多成本与过去几年相比仍处于较高水平的情况下，许多家庭仍在谨慎管理预算。”
值得一提是，上周英国时装协会任命 Laura Weir 为首席执行官，她将于 4 月 28 日上任，接替 Caroline Rush。在新的职位上，Weir 将负责监督英国时装协会，与设计师、行业合作伙伴和政府机构合作，通过支持创意人才的项目进一步推进该组织支持英国时尚的使命。对于英国时尚产业或本土零售业而言，或许也将开启更具全球化的篇章。
为了应对艰难的环境，即便面临巨大的成本危机，但零售商依旧计划将在2025年加强部分投入。Linda Ellett 补充道：“我们将看到零售商越来越多地使用客户数据和人工智能技术，在针对现有和潜在客户的产品和优惠，提供更多的个性化服务。”
在同样于周二发布的另一份报告中，英国高街零售巨头 Next plc 表示，消费者行为正在迅速改变，消费者购买的入门级产品越来越少，更多的是价格金字塔中高端的产品，购买更少、但相对贵一些的商品，这一趋势将持续到明年。因此，公司预计商品的平均售价将上涨 1% 以上，以此节省企业的劳动力成本，来抵消约 1300 万英镑的工资成本。
此外，高退货率是近段时间以来全球零售业共同面对的危机。在英国市场，自去年 10 月 8 日开始，Asos 计划向经常退货的英国购物者收取 3.95 英镑的费用，以退回商品，除非他们保留价值 40 英镑的订单才能免费退货，试图通过更完善的零售政策来维系自身权益。
作为英国第三大零售商，英国零售巨头阿斯达超市正巧妙地融入创新思维，悉心打造一家理念领先的可持续性商店。不仅与供应商如联合利华和 Kellogg’s 携手，共同探索从无包装购物到循环利用的全新途径，而且还大胆尝试了二手商品和回收利用等多种举措。
（感谢 Samantha Conti 对本文做出的贡献）
撰文WWD CHINA 编辑部
责编 易辰、yalta
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