东湖湾名苑小区（以下简称东湖湾小区）位于北京市朝阳区望京经济开发区，地处朝阳区国际人才社区建设的核心地带，东临广顺北大街，南至北小河中心线，西临京承高速，北临利泽西街。小区建成于2007年12月，共有11栋楼，规划总建筑面积42.95万平方米。
长城物业入驻东湖湾小区以来，便将业主的需求放在第一位，联合物管会定期在每年春天收集业主诉求，整理归类，着眼居民需求，履行物业工作职责，与全体委员，广大业主共同打造温馨和谐的标杆社区。
2020年，东湖湾小区在社区党委的领导和协调下成立了东湖湾小区物管会，物管会实行每月例会制度，就东湖湾名苑小区近期工作和问题进行梳理，将群众的“急难愁盼"问题摆在首位，充分了解居民需求，及时反馈意见，调动各方积极性，切实推进小区规范化管理，提升社区治理水平，提升居民获得感、幸福感和安全感。
东湖湾名苑物业管理委员会在物管会党支部的带领下，以党建引领物业服务管理，充分发挥党员先锋模范作用和群众自治的能动性，实现社区“共建共享、共治共享”，为居民创造一个秩序井然、环境优美、服务设施齐备的国际化社区。
图|党员“双报到”助力东湖湾社区花园建设
“以业养业”是以社区各楼单元为单位，利用每个单元电梯广告收益，用于补充本单元业主的公共维修资金或者用于本单元业主共同决定的正常物业管理支出以外的其他事项。以各楼单元为表决单位，本单元业主表决是否需要引入电梯广告，收益是否可以用于本单元电梯轿厢装修等。为了核准成本问题，物业项目部将小区内一部老旧电梯作为装修样板，进行轿厢改造。经过测算，每部电梯每年的广告收益刨除能耗和管理成本、税金等后，预计3-4年的广告收益就能装修本单元2部电梯轿厢。物业项目部将在东湖街道办事处的指导下，广泛听取居民意见，相关程序公开透明，积极争取让小区内的电梯旧貌换新颜。
图|通过电梯广告收益实现电梯翻新，文件公示全程公开透明
居住区绿化与居民的生活息息相关，为了更好的服务业主，进一步改善小区生活环境，长城物业通过实地测量和对现状的分析，结合小区的实际情况，在现有小区绿化的基础上，对小区绿化进行改造，春季种植、补植麦冬草、高羊茅、鸢尾等60000余株、草坪4000平米，增加各类树木、灌木及花卉、水系水生植物80余株，修剪树枝20余车，提高小区整体绿化水平和业主的直观感受。优美的小区绿化环境使邻里之间的交往互动变得密切，构建“远亲不如近邻”的熟人社区。
为了营造宾至如归的社区氛围，长城物业特别重视管家门迎服务这一环节，确保业主及访客在进入东湖湾小区的第一刻就能感受到温馨和尊重。管家每天在大堂首层
8:00-9:00，17:00-18:00提供一小时站立式服务，对住户进行早送晚迎。长城物业致力于通过无微不至的关怀和专业稳健的服务，为东湖湾小区创造一个温馨、安全、尊贵的生活环境。
根据不同业主的需求特点，长城物业东湖湾社区提供专属管家服务，每栋楼都有自己的专属管家，负责业主的报修、咨询、建议等情况的受理，并对受理的内容进行及时的回访，管家负责业主水电的查抄、公共区域卫生及设备设施完好率的巡查，同时不定期的对家里有特殊情况的业主进行生活上的帮助。通过细致、贴心的服务，业主把管家当成了自己的家里人，在遇到特殊情况联系不上家属时就会想到物业管家。专属管家力求做到业主的需求事事有回应，件件有着落。
图|一应驿站管家为社区居民送水上门
东湖湾小区不仅在物业服务上追求卓越，更通过一系列精心策划的社区特色活动来增强居民之间的凝聚力和归属感。我们定期举办社区服务月活动，现场为社区老人公益理发，为小孩精心制作棉花糖，关注到小区老人小孩的真切需求，同时也传递了互帮互助的社区精神,让社区充满了爱心和温暖。
跳蚤市场则成为一个绝佳的平台，让业主们交易闲置物品，分享生活趣事，促进了邻里间的交流与合作。
中秋节的舞狮表演和摄影比赛等活动，不仅丰富了居民的文化生活，也让传统与现代在这里和谐交融，增强了业主对社区文化的认同感。这些精彩纷呈的活动使得东湖湾小区不仅是一个居住的空间，更是一个充满活力、和谐共融的大家庭。
东湖湾小区物业通过其出色的服务与管理在业界赢得一致认可，并获得了众多奖项与荣誉。
东湖湾小区项目凭借优质的居住服务获得物业管理示范（四星级）住宅小区称号以及“东湖湾社区优秀共建单位”，这是对其在地区内物业服务卓越实践的认可。
在环保和绿化方面，东湖湾小区物业的努力也得到了肯定，荣获首都绿化美化先进单位的殊荣，这不仅彰显了其对生态美学的重视，同时也为居民提供了一个更加舒适宜人的生活环境。
除了团队荣誉，东湖湾小区物业的员工个人也因其专业精神和服务态度受到了嘉奖，这些管理处个人及团体荣誉是对他们日常工作中无私奉献的肯定。更有意义的是，由业主自发送来的锦旗，作为对物业团队工作的高度认可，成为了员工们最珍贵的荣耀。每一面锦旗都是对东湖湾小区物业优质服务的见证，也是激励团队持续进步的动力。
长城物业始终立足业主需求
以人为本 暖心服务
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