是严肃的医护，垂危的患者？是冰冷的机器，急促的警鸣？还是紧张的抢救，家属的叹息？作为生命的最后一道防线，这里不以日夜划分时光，只为生命争取希望。无数个生命奇迹发生在重症医学科，那个温暖的脉搏跳动叫坚持。濮阳市安阳地区医院东院ICU重症护理人的暖心故事不胜枚举。在日常平凡的工作中，做有温度的护士，行最温暖的护理，施最温情的服务，打造最温馨的ICU。创建优质高效的护理模式，让患者在住院期间获得良好的就医体验，同时也让家属感受到如家的温暖！
举措一：“小物件”解决“大问题”
耳塞、眼罩，减少患者焦虑，提高睡眠质量!
ICU的噪声对清醒患者的主、客观睡眠质量均造成显著影响，在疾病、环境及心理等多因素的共同影响下，患者的睡眠呈现碎片化程度高、觉醒增多、浅睡眠增多等特点。减少噪声能降低ICU患者的谵妄发生率。耳塞可降低患者对环境噪声的感知，与眼罩一起使用，能有效提高ICU患者的睡眠质量。
举措二：“小卡片”化身“小管家”
重症监护室病房收治的患者病情都比较危重，大多因病情或因插管治疗，导致暂时失语或无法用语言表达自己的需求。面对这些特殊患者，医护人员制作了非语言沟通卡片，供患者指认选择，提升了医患配合程度，有效提高了沟通效率。如果卡片上的文字未能精准表达患者需求，科室还备有写字板，让有书写能力的患者自行写出自己的想法，便于护士提供相应措施满足患者需求。
举措三：“小气球”承载“大力量”
在ICU，很多患者都需要气管插管，使用呼吸机辅助呼吸。用乳胶手套充气做成气球，放置在气管插管与呼吸机管路接头处，支撑呼吸机管路，避免冷凝水倒流入气道内；将气球垫于患者足跟、两膝之间及内外踝处，利用手套内气体的浮力减轻局部组织的压力，预防压力性损伤发生。
举措四：“小乐曲”发挥“大作用”
ICU每天定时播放轻音乐，通过心仪的音乐曲目，舒缓清醒患者过度紧张的情绪，减轻焦虑，促进患者的身心健康，减少ICU综合征发生。黄帝内经就提出了“五音疗疾”的理论:五音疗疾，百病生于气，而止于音。古人擅长“用乐如用药”，将“五音”对应到五行和人的五脏，所以，古琴、音律的出现，最初的目的是疗愈疾病。百病生于气而止于音。每一首音乐都有其属性，每种属性分别代表一种力量。五行能量在一定的环境变化下会互相影响互相作用，从而引起我们情志、脏器共鸣互动，达到动荡血脉、通畅精神和心脉的作用。
举措五：站在您的角度，体会您的需要
ICU病区实行无陪护制度，大多数患者家属都在休息区，一是关注、担心患者疾病情况不愿离开，二是医生会根据患者病情与家属随时进行沟通。家属休息区升级改造新添置了床铺及置物柜等，方便家属休息及个人物品进柜收纳，等候区环境整洁，为患者家属提供了方便。
举措六：从细节入手，提升患者舒适度
护理人员每天为患者做好晨间护理、晚间护理、专科护理等；每两小时为患者翻身扣背，帮助排痰；必要时协助患者进行排泄，及时发现患者需求；为患者床上洗头及擦浴、皮肤护理等，每日晨间更换被褥，让每位患者干净舒适，真正做到优质护理。用爱和关怀对待每一个患者，给予他们温暖和安慰。用精湛的技术、温暖的护理服务呵护生命健康！
医学是科学与人文的统一体，精湛的护理技术和温情的人文都属于优质护理服务，二者缺一不可。我科护理团队将牢固树立“以患者为中心”的服务宗旨，以开展活动为契机，不断丰富护理内涵，让护理服务有深度更有温度！
图文来源：濮阳市安阳地区医院
文章作者：李淑娇 裴利娜
本期责编：仇家兴
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