导读
年底了，又到一年总结时，护士们如何写一份优秀的年终总结，知护网计划联系相关讲师为大家带来《护士/护士长年终总结书写要点》。
护士长是医院中层干部，每年年底不仅要述职，还要向护理部和院办提交科室年终总结报告。那么，护士长年终总结如何书写才能既涵盖一年所做工作内容，又能亮点突出呢？下面这几个要点，我认为非常重要。
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书写之前，理清思路
一般总结书写之前，我们会接到护理部或者人力资源部的通知，有一个提交时间期限，那么在这个时间段里，建议大家在落笔之前要理清思路。
（1）建议大家把年初护理部工作计划和目标找出来，再次书写护理部工作重点和方向，比如年初护理部的工作计划有夯实优质护理、工作目标由跌倒发生率控制指标等。可以将护理部的工作部署作为书写的核心，结合科室一年的工作，找出自己在护理部计划和目标完成方面对应做了哪些具体工作。
（2）将科室一年发生的大事串联起来。护士长都有一个护士长管理本，最后几页是科室大事记，我习惯将科室一些有意义的事情记录下来，如什么时候什么人获了什么奖项、什么时候什么人参与了疫情防控支援、医院活动哪些获奖等等，这些都可以作为科室业绩进行汇报。
（3）抓住相关文件精神。如今年湖南省卫健委关于开展医院卓越服务有关意见的通知提到的开展卓越护理；“十四五”规划中护理事业面临的发展新形势如积极应对人口老龄化对护理事业发展了新任务、工作目标提到的坚持补短板强弱项、坚持改革创新发展等等。可以将科室所做的工作与对应政策联系起来，这样会更加有深度。
2
列出框架，补充完善
在理清相应的思路后，就是下笔书写了，书写时，建议大家先列出框架，再讲内容进行补充、修改再完善定稿。以下是我护理方面的开头和列出的框架部分：
2022年，科室严格按照医院发展和工作部署要求，精准落实医院和护理部相关政策要求的上传下达，并根据科室特点，结合医院、护理部年度计划和“十四五”发展规划，在去年基础上，护理管理方面有所进步和突破。
以防跌倒为突破点，提升优质护理服务、补短板强弱项，提升专科护理素质、紧跟科技前沿，推动科室创新发展、重视科内管理，促进护理质量提升、胸怀大局，应急支援不懈怠五个内容。然后在对应大标题下找到科室相应的管理/工作内容补充完善，做到有血有肉。这里需要强调的一点是，建议大家每个标题对应的内容要写明是如何去做的，做的结果怎么样，有什么产出如发文章、获奖等，最好以数字体现出来，让人一目了然。就拿第四个标题重视科内管理，促进护理质量提升中科室人员管理方面举例：积极调动护士工作激情，调整科室管理制度，明确激励加分待遇方法，全年各种人员应急调配顺利。1-10月，科室参与加班调配39人次（合计55小时），应急调配32人次，外借其他科室支援调配5人次，共计200余天。护理人力调配成功经验在中国护理管理微信平台发表，阅读量近万次。
3
数据整理，突出亮点
其实年终工作总结里面第一方面的内容就是科室工作概况。如何书写好工作概况，建议大家先进行数据整理，如收入方面的数据（可包含毛收入、纯收入、门诊收入等）、相关考核指标数据（如药占比、耗占比等）、护理部相关目标数据（如手卫生依从率、危重患者比率、护理满意度等）。数据的统计建议同时收集去年的数据，进行同期数据相比，判断是增长还是下降，或者与医院设定的目标值进行对比，判断是否是达标或者不达标。因为数据统计项目很多，这里需要进行恰当的文字表述，突出亮点，必要时可以进行图标说明，这样更加明朗清晰。
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仔细分析，列出规划
所有的内容书写完毕后，作为管理者，要冷静的回想一年来所做的工作有哪些不足、有哪些还需要巩固提升、还有哪些需要改进完善。这里就需要大家结合医院/护理部规划目标、科室发展愿景、护理管理者本身目标追求等方面，充分联系科室实际仔细分析，再结合科室业务发展方向和3年/5年目标，列出来年的工作计划。工作计划尽量要详实、可测量，可包含护理管理方面、护理科研方面、优质护理发展方面等等。
小结
护士长年终总结书写好坏，从某个方面来讲，可以达到见字如人的效果，所以需要每个护理管理者重视并认真准备。当然，书写内容来自于管理者一年来对科室管理的做法和成效，由此，需要我们从年初开始就要有目标、有规划、以质量管理为基础，一步一个脚印，将科室护理管理做实、做精。
（护理管理 紫燕）
本期责编：仇家兴
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