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在人工智能(AI)引领的医疗革命浪潮中,曾有一颗璀璨明星——英国的Babylon Health,这家估值高达46亿美元的独角兽企业,如今却以区区62万美元的残值宣告破产,其兴也勃焉,其亡也忽焉,留下一片唏嘘与深思。
Babylon Health成立于2013年,由伊朗裔英国前银行家阿里·帕萨创建,旨在利用AI技术革新医疗保健行业,使之如同谷歌颠覆信息领域一般。初期,公司仅提供患者与医生视频通话的服务,然而其远大的愿景——打造一款能够加速乃至实现诊断自动化的AI症状检查器,吸引了巨额投资,迅速成长为行业翘楚。
Babylon Health的历史沿革大事记:
2013年
Babylon Health由前高盛投资银行家、医院管理公司Circle Health创始人Ali Parsa在伦敦创立,目标是构建最先进的医疗保健AI平台。
2016年
公司获得了数千万美元的风险投资,此时其应用程序主要功能为患者与医生视频通话。
Hugh Harvey加入Babylon Health,他是一位NHS顾问医生,对公司的人工智能驱动的症状检查器抱有期待。
公司内部使用Excel电子表格进行临床决策路径的构建,尚未实现真正的AI诊断能力。
2017年
Babylon Health的人工智能在一项医生诊断能力测试中声称超越人类,但这一说法受到专家质疑。
公司推出GP at Hand应用,承诺缓解NHS的长候诊时间,但其AI的有效性受到批评。
Babylon Health遭遇NHS顾问David Watkins的警告,指其AI偏离临床规范,公司回应称Watkins为“喷子”。
2018年
Babylon Health宣布将投资1亿美元扩大工程师和科学家团队,以提高慢性疾病管理能力。
公司与中国科技巨头腾讯达成合作,探索健康评估等领域,进行系统的本土化尝试。
2019年
报道显示Babylon Health给NHS造成了高达2600万英镑的损失。
2020年
Babylon Health承认其GP at Hand应用程序发生数据泄露事件,影响了视频咨询服务的安全性。
2021年
公司在纽约证券交易所上市,估值为42亿美元。
Babylon Health将其在加拿大的业务出售,因加拿大政府发现其应用程序不符合隐私法规。
公司宣布将重点转向美国市场,通过Medicaid和Medicare计划增加收入。
2022年
公司股价大幅下跌,创始人Ali Parsa称上市决定为“灾难”。
Babylon Health的美国业务开始出现重大问题,包括裁员和关闭奥斯汀总部。
2023年
公司宣布英国业务进入破产程序,美国子公司申请破产保护。
8月,Babylon Health的核心英国业务以62万美元的价格出售给美国数字医疗企业eMed。
2024年
在破产程序中,Babylon Health的英国控股公司资产估计为3520万美元,负债总额超过3.784亿美元。
百科显示该公司已经破产和出售
企业高光
2021年,Babylon Health在纽交所上市,市值达到42亿美元,一时风光无限。公司不仅与英国国家医疗服务体系(NHS)及多家健康保险提供商签约,更与腾讯、沙特阿拉伯主权财富基金建立了合作关系。然而,高估值的背后隐藏着商业模式的脆弱与团队凝聚力的缺失。
马文·韦斯伯德的六盒模型来分析Babylon Health的企业组织能力,我们可以将焦点放在六个关键领域:使命/目标、结构/组织、关系/流程、回报/激励、支持/帮助、以及领导。以下是针对Babylon Health在不同发展阶段可能遇到的问题的分析:
1. 使命/目标
初创期:Babylon Health的目标是利用AI技术改善全球医疗可及性和效率,这与解决全球医生短缺问题相符。
巅峰期:随着公司的发展,目标可能逐渐偏向于盈利和扩张,而非最初的社会影响力和技术创新(Babylon Health公司居然将,应用程序将遵循他们所谓的“临床流程”或决策树——目前看,这家企业的技术底层真的不是人工智能)。
破产前:盲目的追求KPI,公司的核心由人工智能,转向花费巨资追求增长,随着经营遇到多个困难,导致公司的亏损不断增加。其股价迅速下跌,致使公司核心业务和创新遭到忽视,加之对市场变化反应迟钝。
2. 结构/组织
初创期:灵活的结构有助于快速响应市场和技术变化。
巅峰期:随着规模的扩大,可能面临组织结构过于复杂、决策缓慢的问题。
破产前:组织过于臃肿,裁员已经无法控制成本,资源配置出现了问题。
3. 关系/流程
初创期:与投资者、合作伙伴和监管机构建立良好关系至关重要。
巅峰期:可能因为过度依赖某些合作关系而忽略风险分散。
破产前:与客户、员工、供应商的关系僵化,裁员,变相裁员,核心人员流失,导致流程效率下降(Babylon Health 的 AI 有效性提出警告的人之一是 NHS 的肿瘤顾问 David Watkins。Watkins 最初以别名@DrMurphy11发推文,定期在网上记录该机器人偏离临床规范的异常行为,例如询问一位担心乳房肿块的 66 岁女性是否怀孕或哺乳,以及无法发现心脏病发作的症状。该公司在一份公开声明中称他为“喷子”)。
4. 回报/激励
初创期:早期员工可能受到股权激励,但长期财务稳定性不足。
巅峰期:随着公司价值上升,回报机制可能变得过于依赖短期业绩。
破产前:财务压力可能导致回报减少,影响员工士气和保留。
5. 支持/帮助
初创期:需要外部资金和专业知识支持。
巅峰期:内部培训和专业发展可能被忽视。
破产前:缺乏足够的内部和外部支持,导致危机应对能力减弱。
6. 领导
初创期:领导层充满愿景,但可能缺乏运营经验。
巅峰期:领导层可能过于关注增长,忽视了长期战略规划。
破产前:领导层可能未能及时适应市场变化,或在危机管理上失策。
宣告破产
财务数据揭示了Babylon Health的致命伤。追求闪电式扩张策略导致公司资源分散,重叠项目的混乱管理加剧了成本失控。加之,对AI技术过度乐观的预期未能转化为实际的医疗解决方案,使得公司陷入持续亏损。2023年,股价暴跌,债务危机迫近,Babylon Health宣布英国业务进入破产程序,美国总部关闭,数十名员工失业,企业申请破产。
SWOT与波特五力分析
优势(Strengths):Babylon Health拥有强大的资本背书,一度被视为医疗科技领域的领军者,其创新理念吸引了顶尖人才与全球目光。
劣势(Weaknesses):商业模式过度依赖外部融资,缺乏可持续的盈利模式。团队管理混乱,项目重叠,决策树模型过于简单,无法支撑其AI医疗诊断的宏大愿景。
机会(Opportunities):全球医疗保健市场的数字化转型提供了广阔的发展空间,特别是在远程医疗和AI辅助诊断领域。
威胁(Threats):市场竞争激烈,既有成熟远程医疗公司占据优势,同时面临严格的医疗监管与隐私法律挑战。
波特五力分析:
供应商议价能力:供应商议价能力较强,尤其是在AI技术与专业医疗知识方面。
买家议价能力:买家(如NHS)议价能力强,对服务质量有严格要求。
新进入者威胁:高技术壁垒与资本需求限制了新进入者,但行业吸引力仍存。
替代品威胁:传统医疗服务与新兴数字健康解决方案构成替代威胁。
行业竞争程度:行业内部竞争激烈,尤其是在AI医疗应用领域。
从辉煌到陨落——忽视内部声音与技术真相的代价
Babylon Health,这家曾以46亿美元估值傲视群雄的医学AI独角兽,最终以62万美元的残值宣告破产,其沉浮历程揭示了忽视员工反馈、吹哨人警告与技术真实性的严重后果。本文将深入探讨Babylon Health的失败轨迹,解析其从初创至巅峰再到衰败的关键转折点。
牺牲员工与哄骗自己的技术现实
从一开始,Babylon Health就致力于将AI引入医疗保健领域,承诺以科技之力革新诊断流程。然而,早期员工Hugh Harvey的观察揭示了公司内部的矛盾——奢华的办公环境与基础的Excel决策树模型之间的巨大反差。Harvey的直观感受——“这真的不是人工智能”——预示了公司技术核心的脆弱性。
面对吹哨人的警告
随着公司声望的提升,其AI技术的有效性受到了质疑。NHS肿瘤顾问David Watkins便是最早发出警告的声音之一。Watkins在社交媒体上揭露了Babylon Health的AI系统在临床判断上的偏差,例如对潜在心脏病发作症状的忽视,以及对老年女性患者提问是否怀孕的不合逻辑之举。尽管Watkins的警告遭到了公司方面的公开诋毁,但内部员工与监管机构的担忧表明,这些问题并非个例,而是反映了公司技术的深层次缺陷。
独断专行的管理与团队的离心离德
Babylon Health的衰败与其领导层的决策密不可分。公司创始人兼CEO Ali Parsa痴迷于快速扩张与调整核心指标,忽视了产品的真实价值与团队的内在动力。内部管理混乱,项目重叠,团队成员在缺乏明确指导的情况下迷失方向。这种领导风格不仅挫伤了员工的积极性,也削弱了团队的凝聚力,导致公司难以形成统一的战略方向。
盲目扩张与市场错位
在国际市场上,Babylon Health的失败更为明显。在美国市场,公司面临着激烈的竞争与高昂的成本压力,却未能做好充分准备。缺乏对当地医疗体系的理解与适应,加之过度依赖激进的增长策略,使Babylon Health在拥挤的远程医疗行业中步履维艰。
从炒作到现实的漫长路途
Babylon Health的故事并非孤例,它反映了AI医疗行业普遍面临的挑战——如何从炒作中抽身,实现可持续的商业成功。忽视员工反馈、吹哨人警告与技术真实性,盲目追求扩张,最终导致了Babylon Health的失败。对于行业内的其他企业而言,这是一堂深刻的教训,提醒我们,真正的创新与成功需要坚实的技术基础、负责任的领导与团队的共同努力。
在AI医疗的征途中,企业必须回归初心,重视技术的真实性与实用性,倾听内部声音,培养团队的凝聚力,才能在复杂多变的市场环境中立足并成长。Babylon Health的陨落,虽令人惋惜,但也为我们提供了宝贵的反思素材,促使整个行业更加成熟稳健地前行。