餐厅团队运营几个高效方法

创业   2024-12-06 20:20   山东  

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餐饮是一项繁杂的系统工程,除了考验老板的决策能力,更多的是领导力,想要把员工统筹好,让他们密切配合、目标一致,不单靠感情上的笼络就可以达到,更需要制定合理的策略来规范推进。

1、管理层人员

       尽管一个团队的成员可能很多,但管理层一定要有,这个管理层中可以再指派出几个决策层人员拿定某一个主意,切忌这个决策层人数不能多,假如人员过多意见就会多,相互之间就很难达成共识,配合起来也会出现很多问题。

如何挑选决策层人员:

1、有时间召开会议

2、可以频繁地进行沟通交流;

3、彼此清楚其他人的作用与具有的技能。

       那落实到餐饮店中,店长和厨师长则可以充当决策层,相对其他人员来说,时间会充裕很多,可以经常互相沟通,报备自己团队在工作中所遇到的突发情况和现状,这样可以尽量避免出现一头忙的不可开交,另一边却无事可做的情况,要保持前后听步调一致。

       还有保证每一个人都有自己必须负责的地方,能清楚知道出现什么问题应该找谁沟通解决,分工合作才能更好的经营。

2、 技能互补,相互学习

       团队中成员所具备的技能,都是为了完成团队目标而存在,而且是可以互补的。这些技能通常被分为以下3种类型:


1、专家的建议或意见(例如食材的选择及烹制方法);

2、解决问题的决策能力(决策层能力);

3、精准的观察和沟通能力(清楚地阐述问题,减少团队沟通成本)。

       但针对现代化程度不高的餐饮行业,餐饮店员工不像工厂里的工人,每个人每天都需要直面大量的顾客,那员工就等于品牌,面对客人对菜品的疑问,每位员工都应该有基本的沟通技巧,给消费者下次再来的信心。

3、拥有共同目标

目标应具有以下特点:

1、团队的每个成员,都能按照相同方式了解团队的目标;

2、团队所有成员经常提到目标,要涵盖了有意义且令人激动的主题;

3、即使目标不是很令人激动,也要将此目标放在心里。


如果定了一个目标,那同时就要对目标作出合理的解释说明。

       假如店长定了销售计划,需要达到一个比之前更高的数量,那为什么要这么定呢?可以是因为店内引进了更加新进点餐系统,提升了点餐结算效率,营业额自然要提高,业绩提升的同时员工奖金也有了相应提升,大家的工作效率自然也就上去了。

4、 相互承担责任

       只有激励没有责任,就很容易让团队出现空耗的情况,让员工产生无事可做的现象。当所有的团队人员都认真工作,承担了一定的责任的时候,才不会总想着其他成员是否有做与他工资相匹配的工作。

1、互相承担责任,用以检验团队的目标以及方法是否合适;

2、团队每个成员都能够根据具体目标,衡量自己所取得的进步;

3、团队每个成员都明确,哪些是个人责任,哪些是共同责任;

4、团队内不存在“最终会失败”这种感觉。

       在餐饮店中,前后厅需要共同承担本月的绩效目标,就可以出现这样的情况,前厅人员会更加注意出品的质量,后厨也会注意前厅的服务情况,并且根据共同的业绩目标衡量自己的工作能力,而在这种情况下,团队会迅速发现短板缺项,对团队士气和能力的提高十分有效。

总结

       以上,便是打造高效团队的4个方法。但规定是死的人是活的,所以也要懂得在适当适合灵活变通,才能将餐饮店经营的更好!



档案文件借阅管理制度  /1

印章管理制度  /2

介绍信使用管理制度  /4

行政办公纪律管理制度  /5

会议管理制度  /6

每周例会制度  /7

内部车辆管理制度  /8

餐前检查制度  /9

餐前准备工作制度  /10

餐前清洁工作制度  /11

迎接服务管理制度  /12

餐前准备操作管理制度  /13

餐中服务管理制度  /14

餐后清洁整理制度  /15

餐具破损管理制度  /16

设备设施报修、维修工作制度  /17

餐厅考核制度  /18

员工培训制度  /19

营销部会议制度  /21

营销部日常管理制度  /22

销售部管理制度  /23

营销部工作规范  /24

固定资产管理制度  /25

现金管理制度  /28

营业收入、利润与分配管理制度  /30

收银处员工管理制度  /31

财务报销制度  /32

费用报销审批制度  /33

流动资金管理制度  /35

票据使用管理制度  /36

会计核算管理制度  /37

办公用品管理制度  /38

采购管理制度  /39

采购部业务操作制度  /40

仓库管理制度  /41

物品、原材料采购制度  /42

物品、原材料盘查制度  /43

物品、原材料损耗处理制度  /44

食品采购管理制度  /45

能源采购、提运管理制度  /46

仓库物资管理制度  /47

仓库安全管理制度  /49

仓储物资管理防护制度  /50

厨房的基本管理制度  /51

菜肴出品质量管理制度  /52

厨师长工作考核制度  /53

厨房违规处罚管理制度  /54

厨房卫生管理制度  /55

厨房环境卫生管理制度  /56

厨房设备、餐具卫生管理制度  /58

破损餐具管理制度  /60

厨房员工管理制度  /61

厨房值班管理制度  /62

厨房出菜管理制度  /63

厨房设备报修管理制度  /64

厨房安全管理制度  /65

员工培训管理制度  /66

企业员工守则  /67

工资发放制度  /71

劳动保护制度  /72

员工调动制度  /73

员工离职管理制度  /74

员工考核制度  /75

员工考勤管理制度  /76

出差管理制度  /77

员工工伤赔偿计算办法  /79

新员工入职培训制度  /80

员工在职培训制度  /81

点菜单(表29-1)  /83

加菜单(表29-2)  /84

团队订餐表(表29-3)  /85

宴会合约书(表29-4)  /86

宴会接待通知单(表29-5)  /87

宴会编排表(表29-6)  /88

宴会预订更改单(表29-7)  /89

餐饮营业收入统计表(表29-8)  /90

食品质量顾客意见反馈表(表29-9)  /91

采购单(表30-1)  /92

采购登记表(表30-2)  /93

供应商进货数量统计表(表30-3)  /94

进货日报表(表30-4)  /95

采购进度控制表(表30-5)  /96

交期变更联络单(表30-6)  /97

订货表(表30-7)  /98

商品退货申请表(表30-8)  /99

退货通知单(表30-9)  /100

营销部经理日报表(表31-1)  /101

营销部经理日常经营报表(表31-2)  /103

营销经理工作月报表(表31-3)  /104

销售情况总结汇报表(表31-4)  /105

月度销售情况统计表(表31-5)  /106

客户就餐情况统计表(表31-6)  /107

客户与餐饮店来往记录表(表31-7)  /108

客户情况变化表(表31-8)  /109

客户访问计划表(表31-9)  /110

客户拜访记录表(表31-10)  /111

餐饮企业招聘申请表(表32-1)  /112

工作说明书(表32-2)  /113

应聘人员个人资料登记表(表32-3)  /114

企业员工个人资料登记表(表32-4)  /115

员工收入核算表(表32-5)  /116

员工出勤统计表(表32-6)  /117

员工年度培训计划表(表32-7)  /118

员工培训经历登记表(表32-8)  /119

员工签到表(表32-9)  /120

员工日常工资表(表32-10)  /121

管理才能考核及建议表(表32-11)  /122

一般员工考核评分表(表32-12)  /123

员工分布及定岗情况登记表(表32-13)  /124

员工奖惩呈报表(表32-14)  /125

奖惩登记表(表32-15)  /126

人员编制调整表(表32-16)  /127

员工月度动态统计表(表32-17)  /128

月度人事变更统计表(表32-18)  /129

人事变动申请表(表32-19)  /130

免职通知单(表32-20)  /131

辞退通知表(表32-21)  /132

员工职务变动公告表(表32-22)  /133

员工工资调整表(表32-23)  /134

员工奖金统计表(表32-24)  /135

员工保险缴纳月报表(表32-25)  /136

员工工伤报告表(表32-26)  /137

员工请假单(表32-27)  /138

员工请假申请表(表32-28)  /139

员工加班申请表(表32-29)  /140

加班费申请表(表32-30)  /141

企业资产负债表(表33-1)  /142

企业营业收入日报表(表33-2)  /143

现金流量表(表33-3)  /144

财务状况控制表(表33-4)  /145

财务部工资表(表33-5)  /146

借款登记表(表33-6)  /147

员工工资、奖金核算表(表33-7)  /148

财务部采购预算计划表(表33-8)  /149

库房采购申请表(表33-9)  /150

支票领用申请表(表33-10)  /151

厨房岗位人员配备表(表34-1)  /152

菜品反馈意见表(表34-2)  /153

厨房值班交接班日志(表34-3)  /154

厨房日常工作检查安排表(表34-4)  /155

厨师业务考核通知单(表34-5)  /156

厨师综合业务考核评分表(表34-6)  /157

初加工厨师业务操作考核评分表(表34-7)  /158

切配厨师业务操作考核评分表(表34-8)  /159

炉灶厨师业务操作考核评分表(表34-9)  /160

冷菜厨师业务操作考核评分表(表34-10)  /161

面点厨师业务操作考核评分表(表34-11)  /162

不合格菜品处理记录表(表34-12)  /163

菜品规范管理表(表34-13)  /164

原料加工规格表(表34-14)  /165

水果拼盘制作规格表(表34-15)  /166

食品原料规格表(表34-16)  /167

食品原料加工试验单(表34-17)  /168

厨房菜品退菜管理表(表34-18)  /169

厨房领料单(表34-19)  /170

餐前工作检查表(表34-20)  /171

菜品档案表(表34-21)  /172

定人定菜定岗表(表34-22)  /173

厨房收尾工作检查明细表(表34-23)  /174

厨房值班日志(表34-24)  /176

厨房卫生检查表(表34-25)  /177

原料加工区域卫生检查表(表34-26)  /178

烹调操作区域卫生检查表(表34-27)  /179

点菜单(表35-1)  /180

加菜单(表35-2)  /181

酒水单(表35-3)  /182

茶点单(表35-4)  /183

订餐单(表35-5)  /184

订席记录表(表35-6)  /185

退菜换菜单(表35-7)  /186

需用物品清单(表35-8)  /187

顾客意见表(表35-9)  /188

内部餐具借用单(表35-10)  /189

团体餐临时通知单(表35-11)  /190

服务质量检查表(表35-12)  /191

宴会洽谈表(表35-13)  /193

宴会预订单(小型)(表35-14)  /194

宴会预订单(大中型)(表35-15)  /195

宴会合约书(表35-16)  /196

宴会订单(工作人员用)(表35-17)  /197

宴会预订汇总表(周)(表35-18)  /198

宴会订单记录表(表35-19)  /199

饮料验收日报表(表35-20)  /200

饮料领料单(表35-21)  /201

餐厅购买设备申请单(表35-22)  /202

餐厅维修设备申请单(表35-23)  /203






 



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