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员工培训管理手册执行标准

培训需求分析

1. 组织维度：每年初，高层与各部门主管研讨战略，分析行业走向、竞品优势，定年度业务重点（如拓展海外市场、推出新技术产品），拆解对应组织能力（跨文化沟通、前沿研发等），找出差距明确培训方向。

2. 岗位维度：岗位说明书更新时同步梳理，主管与骨干依流程优化、任务增减，罗列出各岗高频操作、难题处理所需技能，制成清单为课程设计导航。

3. 员工个体：绩效面谈季，主管结合绩效数据、员工职业期望，挖掘其知识短板（如财务知识缺漏）、能力瓶颈（项目管理协调弱），精准聚焦个人提升点。

培训计划拟定

1. 年度框架：培训部门 11 - 12 月着手，整合各方需求，按基础素养（全员办公技能）、专业深耕（技术岗进阶）、管理梯队（储备干部特训）划分模块，配师资、定场地、编预算，排全年课表提交审批。

2. 月度细化：每月 25 日左右，据业务淡旺季、突发需求，敲定下月具体课程（时间精确到日、时），协调内外部讲师，准备教材教具，多渠道通知员工。

培训实施环节

1. 新员工入职：入职首日启动，3 - 5 天集中授课，涵盖企业文化、规章、岗位初阶实操，HR 与部门导师协同，设线上预习、线下互动、实地参观环节，快速助其融入。

2. 在岗提升：依计划定期开展，线上直播设答疑、测验巩固；线下小班制，讲师示范后学员实操、小组互评，培训专员全程跟班保障秩序。

培训效果评估

1. 即时反馈（反应层）：课程结束当天发问卷，围绕内容价值、讲师风格、组织流畅度设题，用 1 - 5 分量化，80%满意度为合格，低于则复盘改进。

2. 知识检验（学习层）：理论课一周内线上考，实操课现场评，60 分及以上达标，未达标者安排一周补考或重修。

3. 行为转化（行为层）：培训后 3 个月，主管依观察表，每月评估员工工作应用情况（如协作频率、流程规范度），持续辅导督促改进。

4. 业绩关联（结果层）：半年节点，对比参训前后绩效数据（业务量、质量指标），核算培训投入产出比，衡量对业务实打实助力。

培训资源管控

1. 师资管理：内训师每半年评估，依授课效果、学员反馈评星，星高者奖，连续低分重训或淘汰；外聘按课时、效果付费，建档案留存授课资料。

2. 经费把控：预算按项目拨，培训部门逐月审计，报销严审票据与审批流程，超支 10%需专项说明、高层审批，确保钱用刀刃上。

培训档案维护

培训专员实时录入员工每次培训详情，每季度清查核对，为晋升、调岗提供详实依据，档案保存至员工离职后 3 年，严守信息保密规定。

档案文件借阅管理制度  /1

印章管理制度  /2

介绍信使用管理制度  /4

行政办公纪律管理制度  /5

会议管理制度  /6

每周例会制度  /7

内部车辆管理制度  /8

餐前检查制度  /9

餐前准备工作制度  /10

餐前清洁工作制度  /11

迎接服务管理制度  /12

餐前准备操作管理制度  /13

餐中服务管理制度  /14

餐后清洁整理制度  /15

餐具破损管理制度  /16

设备设施报修、维修工作制度  /17

餐厅考核制度  /18

员工培训制度  /19

营销部会议制度  /21

营销部日常管理制度  /22

销售部管理制度  /23

营销部工作规范  /24

固定资产管理制度  /25

现金管理制度  /28

营业收入、利润与分配管理制度  /30

收银处员工管理制度  /31

财务报销制度  /32

费用报销审批制度  /33

流动资金管理制度  /35

票据使用管理制度  /36

会计核算管理制度  /37

办公用品管理制度  /38

采购管理制度  /39

采购部业务操作制度  /40

仓库管理制度  /41

物品、原材料采购制度  /42

物品、原材料盘查制度  /43

物品、原材料损耗处理制度  /44

食品采购管理制度  /45

能源采购、提运管理制度  /46

仓库物资管理制度  /47

仓库安全管理制度  /49

仓储物资管理防护制度  /50

厨房的基本管理制度  /51

菜肴出品质量管理制度  /52

厨师长工作考核制度  /53

厨房违规处罚管理制度  /54

厨房卫生管理制度  /55

厨房环境卫生管理制度  /56

厨房设备、餐具卫生管理制度  /58

破损餐具管理制度  /60

厨房员工管理制度  /61

厨房值班管理制度  /62

厨房出菜管理制度  /63

厨房设备报修管理制度  /64

厨房安全管理制度  /65

员工培训管理制度  /66

企业员工守则  /67

工资发放制度  /71

劳动保护制度  /72

员工调动制度  /73

员工离职管理制度  /74

员工考核制度  /75

员工考勤管理制度  /76

出差管理制度  /77

员工工伤赔偿计算办法  /79

新员工入职培训制度  /80

员工在职培训制度  /81

点菜单（表29-1）  /83

加菜单（表29-2）  /84

团队订餐表（表29-3）  /85

宴会合约书（表29-4）  /86

宴会接待通知单（表29-5）  /87

宴会编排表（表29-6）  /88

宴会预订更改单（表29-7）  /89

餐饮营业收入统计表（表29-8）  /90

食品质量顾客意见反馈表（表29-9）  /91

采购单（表30-1）  /92

采购登记表（表30-2）  /93

供应商进货数量统计表（表30-3）  /94

进货日报表（表30-4）  /95

采购进度控制表（表30-5）  /96

交期变更联络单（表30-6）  /97

订货表（表30-7）  /98

商品退货申请表（表30-8）  /99

退货通知单（表30-9）  /100

营销部经理日报表（表31-1）  /101

营销部经理日常经营报表（表31-2）  /103

营销经理工作月报表（表31-3）  /104

销售情况总结汇报表（表31-4）  /105

月度销售情况统计表（表31-5）  /106

客户就餐情况统计表（表31-6）  /107

客户与餐饮店来往记录表（表31-7）  /108

客户情况变化表（表31-8）  /109

客户访问计划表（表31-9）  /110

客户拜访记录表（表31-10）  /111

餐饮企业招聘申请表（表32-1）  /112

工作说明书（表32-2）  /113

应聘人员个人资料登记表（表32-3）  /114

企业员工个人资料登记表（表32-4）  /115

员工收入核算表（表32-5）  /116

员工出勤统计表（表32-6）  /117

员工年度培训计划表（表32-7）  /118

员工培训经历登记表（表32-8）  /119

员工签到表（表32-9）  /120

员工日常工资表（表32-10）  /121

管理才能考核及建议表（表32-11）  /122

一般员工考核评分表（表32-12）  /123

员工分布及定岗情况登记表（表32-13）  /124

员工奖惩呈报表（表32-14）  /125

奖惩登记表（表32-15）  /126

人员编制调整表（表32-16）  /127

员工月度动态统计表（表32-17）  /128

月度人事变更统计表（表32-18）  /129

人事变动申请表（表32-19）  /130

免职通知单（表32-20）  /131

辞退通知表（表32-21）  /132

员工职务变动公告表（表32-22）  /133

员工工资调整表（表32-23）  /134

员工奖金统计表（表32-24）  /135

员工保险缴纳月报表（表32-25）  /136

员工工伤报告表（表32-26）  /137

员工请假单（表32-27）  /138

员工请假申请表（表32-28）  /139

员工加班申请表（表32-29）  /140

加班费申请表（表32-30）  /141

企业资产负债表（表33-1）  /142

企业营业收入日报表（表33-2）  /143

现金流量表（表33-3）  /144

财务状况控制表（表33-4）  /145

财务部工资表（表33-5）  /146

借款登记表（表33-6）  /147

员工工资、奖金核算表（表33-7）  /148

财务部采购预算计划表（表33-8）  /149

库房采购申请表（表33-9）  /150

支票领用申请表（表33-10）  /151

厨房岗位人员配备表（表34-1）  /152

菜品反馈意见表（表34-2）  /153

厨房值班交接班日志（表34-3）  /154

厨房日常工作检查安排表（表34-4）  /155

厨师业务考核通知单（表34-5）  /156

厨师综合业务考核评分表（表34-6）  /157

初加工厨师业务操作考核评分表（表34-7）  /158

切配厨师业务操作考核评分表（表34-8）  /159

炉灶厨师业务操作考核评分表（表34-9）  /160

冷菜厨师业务操作考核评分表（表34-10）  /161

面点厨师业务操作考核评分表（表34-11）  /162

不合格菜品处理记录表（表34-12）  /163

菜品规范管理表（表34-13）  /164

原料加工规格表（表34-14）  /165

水果拼盘制作规格表（表34-15）  /166

食品原料规格表（表34-16）  /167

食品原料加工试验单（表34-17）  /168

厨房菜品退菜管理表（表34-18）  /169

厨房领料单（表34-19）  /170

餐前工作检查表（表34-20）  /171

菜品档案表（表34-21）  /172

定人定菜定岗表（表34-22）  /173

厨房收尾工作检查明细表（表34-23）  /174

厨房值班日志（表34-24）  /176

厨房卫生检查表（表34-25）  /177

原料加工区域卫生检查表（表34-26）  /178

烹调操作区域卫生检查表（表34-27）  /179

点菜单（表35-1）  /180

加菜单（表35-2）  /181

酒水单（表35-3）  /182

茶点单（表35-4）  /183

订餐单（表35-5）  /184

订席记录表（表35-6）  /185

退菜换菜单（表35-7）  /186

需用物品清单（表35-8）  /187

顾客意见表（表35-9）  /188

内部餐具借用单（表35-10）  /189

团体餐临时通知单（表35-11）  /190

服务质量检查表（表35-12）  /191

宴会洽谈表（表35-13）  /193

宴会预订单（小型）（表35-14）  /194

宴会预订单（大中型）（表35-15）  /195

宴会合约书（表35-16）  /196

宴会订单（工作人员用）（表35-17）  /197

宴会预订汇总表（周）（表35-18）  /198

宴会订单记录表（表35-19）  /199

饮料验收日报表（表35-20）  /200

饮料领料单（表35-21）  /201

餐厅购买设备申请单（表35-22）  /202

餐厅维修设备申请单（表35-23）  /203