树立正确的业绩观
文摘
财经
2024-09-09 15:30
浙江
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俗话说：“有志者，事竟成。”我们无论做任何事情，都要有坚定的决心和毅力。在日常工作中，业绩占考核的主要部分，杰出的业绩也是个人工作能力的体现。每个人都有自己的方法去提升业绩，比如增强催收话术、提升服务水平、提高自己的业务知识能力等等。无论使用哪种方法，我们内心都要树立正确的业绩观，有原则有底线，按照合理合规的方式去提升自己的业绩，最终实现自我价值。实现业绩的突破，除了运气，更重要的还是自身本领过硬。若是想给足别人一杯水，自己首先得拥有一桶水。日常工作中，为了能精准为客户答疑解惑、排忧解难，首先必须确保自己的业务知识足够扎实。同时，还应该结合客户的实际情况，分门别类、量体裁衣地采用不同方案和话术，帮助客户解决逾期问题。工作中，我们会遇到不同类型的客户，同样的事情，不同性格的客户可能会产生完全不同的反应，尽管一通电话结束后，我们可能会遭遇客户的不解或者是质疑，但是切莫因此而影响一整天的工作和心情，这也是非常得不偿失的。工作中还是应该保持积极乐观向上的心态，认真打好每一通电话。业绩固然重要，但尊重客户的服务体验更为重要。电话中要做到耐心仔细认真倾听客户的真实感受，了解他们的处境和想法，针对不同情况，寻找合适解决途径，充分给予安慰和理解，进一步帮助增强客户对银行的信任感。切不可为了业绩，忽视客户的感受，一味施压，最终造成客户反感，引发客诉，这样适得其反，将事情的发展结果往反方向推进，客户还款的概率还会大打折扣。除了良好的心态，业绩的达成也需要树立正确的业绩观。尤其作为银行从业人员，更应该牢牢守住合规操作的底线，日常工作中严格遵守单位的规章制度和业务操作要求。对于客户的个人信息必须严格保密，绝对不可因业绩落后，电话联系客户之外的第三方，有意透露暗示客户欠款信息，甚至通过对第三方施压，最终造成客户信息泄露，这样只会引起客户不满，将我们与客户的距离越推越远。更不能为了提升业绩，做出违反规定的事情，看似走了捷径，实则竹篮打水一场空，最终得不偿失，因此我们每个人都要正确看待业绩。虽然业绩成果是个人工作能力的体现，但业绩落后不代表全部，不能因为一时的失败而否定自己之前的努力。我们要坚定信念，稳定好情绪，拥有强大自信，朝着明确的目标，不断努力前行。成为强者，绝不能绕过路边的荆棘，滴水石穿，不断锤炼自我，最终必将抵达成功的彼岸。树立正确的业绩观，需要我们在工作中不断学习，不断反思，从各方面提升自我，最终必将实现自己的目标。实现业绩提升，你，我，我们，要永不放弃，勇往直前。![]()
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