在项目服务中，物业团队往往是距离客户最近的人，也是第一时间能够提供援助和支持的关键力量。作为服务中与客户距离最近的一环，西部区域各项目一线员工不仅在日常管理中维护着项目的秩序与安全，更在意外事件发生时，扮演着救援者、协调者和安抚者的角色。
实战演练，锻造救援利剑。医院类业态的主要服务对象是患者和医护人员。由于患者身体状况和心理状态的不同，对辅助服务的要求较高，需要快速响应和细致入微。
晋中市第一人民医院项目团队携手客户，针对门诊“候诊区患者突发晕厥”情境开展应急演练，模拟患者在二次挂号服务时晕厥，导诊人员及时发现，随即奔赴患者身旁，并迅速拨通急救电话，准确报告位置与病情。急诊科人员抵达后，导诊与现场医务人员紧密配合，将患者安全转移至转运车。
该项目自2022年门诊分诊解说业务拓展以来，门诊护士长邀请各科室护士长为导诊、导乘人员每周开展1次医学知识与应急处理能力提升培训，内容涵盖心肺复苏步骤、胸痛中心培训以及各类突发疾病应急处理等。
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临汾市人民医院项目携手院医护团队对辅医人员开展“患者外出检查携带胸瓶”的应急技能培训。辅医在带领患者外出检查时，需时刻关注患者症状及胸腔瓶，根据胸腔引流装置特点，灵活应对胸腔引流管紧急情况。培训期间，团队通过生动案例分析、透彻理论讲解，将原本复杂的概念化繁为简，真正做到学以致用。
强识提能，筑牢安全防线。市民服务中心、公共场馆、学校类业态项目同属人员密集场所，为防范潜在的暴力事件，各项目定期举办防暴应急演练，演练涵盖多种场景，内容覆盖消防安全、AED使用、心肺复苏等，旨在让参与者熟稔应对流程，提升应急反应能力，确保在紧急关头，全员能迅速、有序行动。
此外，区域还针对秩序维护岗推出军体拳与擒拿格斗术培训，确保秩序维护员能在关键时刻保护客户、群众及自身的安全，提升项目团队的安全意识与应急技能，在关键时刻提供紧急援助。
横琴粤澳深度合作区市民服务中心等政服类项目，人防与技防结合保障，项目24小时无死角监控，确保实时监控与潜在隐患早发现。一旦异常，即刻通知相关部门处理，大幅提升安全保障效率与效果。
在安全管理方面，部分项目还在正门加装石球，在车库出入口增设卷帘门，有效防止未经授权车辆与人员进入，降低安全隐患；增设防暴柜，存放应急物资与设备，确保紧急时刻迅速取用，提高应急处置效率。
内蒙古工业大学新城校区、鄂尔多斯市第一中学等学服类项目为强化校园保卫工作，每季度开展防暴演练，配备专用防暴器械并邀请公安人员讲授注意事项及防暴器械使用，同时加强校园巡逻、严格管控出入人员和车辆等。
通过实战演练，提升安保队伍快速反应、高效处置突发事件的能力，以保障师生的人身安全，为构建和谐稳定的校园环境奠定坚实基础。
照片均为应急预案模拟情景演练
以学促用，淬炼实战精兵。西部区域高度重视员工培训，包括电气安全、地震自救、消防安全等，并制定针对极端天气、工伤事件等必要应急预案。要求各项目不定期组织笔试，检验一线员工学习成效。
同时建立完善的培训档案系统，精准记录每位员工的学习轨迹与考核成绩。健全常态化培训机制，确保西部区域各项目员工在业务知识和技能上与时俱进，满足客户所需。
集团致力于为项目提供高品质一体化后勤服务，秉承“明喆与客户是两个团队、一个整体，是分工不分家、一荣俱荣、一损俱损的关系，客户的声誉和利益，始终是至高无上的”合作理念，西部区域每一位明喆人都肩负着重大的责任和使命，牢固脑中安全弦，规范行为安全弦，回拨案例安全弦，时刻怀揣着高度的责任心和敬业精神在岗位上发光发热，贡献力量。
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