消费是经济发展的重要引擎。9月26日，中共中央政治局会议提出：“要培育新型消费业态。”新消费成为消费结构优化升级的重要方向。当前，各类新型消费业态正在不断快速增长、耦合演进、发展成熟。新消费时代已经来临。作为“数字经济第一城”，杭州围绕“打造新型消费中心城市”，突出数字优势，把握未来“风向”，奋力书写新发展格局下引领消费提质升级的“杭州答卷”。
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瞄准未来，新消费业态“星火燎原”
今年8月发布的《国务院关于促进服务消费高质量发展的意见》将新型消费的主体类型明确为数字消费、绿色消费、健康消费。借助移动互联网、大数据、人工智能、区块链等技术，无人零售店、直播带货、社交电商等新型业态在消费者和商品之间建立了快捷的链接；优先选择绿色、环保的产品或品牌成为越来越多消费者的自觉选择；健康意识的增强使健康消费成为消费新热点。
新消费的大潮激发新的消费理念和生活方式，从而催生出新需求、新品类、新品牌。近年来，杭州瞄准未来市场趋势，在符合“Z世代”年轻人消费理念的细分赛道精准发力，各种新消费业态和品牌如雨后春笋般冒出。
▲暴力熊摆件
今年5月，三月兽mini全国首店在杭州湖滨银泰in77亮相，主打IP主题空间与特色饮品相结合，强调IP带来的联动体验。开业以来，陆续开展的《家庭教师》《时光代理人》星月系列等热门IP主题快闪引来了众多爱好者前来打卡。
“以前都靠网购购买自己喜欢的二次元商品，虽然很方便，但没有那种氛围感，现在杭州有了这些‘谷子店’，既方便我线下购买，也能参加各种活动，体验感更好。”小莺是“00后”二次元爱好者，她口中的“谷子”是对泛二次元商品的总称，即英文“goods”的谐音，购买漫画、动画、游戏等二次元作品衍生出的周边产品被称为“吃谷”。
▲三月兽mini
其实早在2020年，in77的B区就专门开辟了一座6000平方米的“Z世代街区”，旨在创造更适合年轻人的消费体验。前两年“吃谷”比较小众，杭州有几家连锁“谷子店”集中在in77的B1和B2层。今年，“谷子店”突然遍布了周围的工联CC和湖滨88，二次元相关的业态几乎填满了商场的一层又一层。在社交平台，湖滨商圈被称为“吃谷圣地”。
消费需求在哪里，消费升级的市场就在哪里，谁能把握住“后浪”，谁就赢得了未来。瞄准年轻消费群体的不仅是“谷子店”，还有时尚产业，湖滨步行街正在成为杭州的时尚主理人大道。
在这里，随时都能看到一个个网红博主拍摄着创意视频；在这里，有很多时尚达人凹造型打卡；在这里，国际大牌云集、时尚名品荟萃。
▲大娃怪市复古市集
今年8月底，女装品牌BeQueenStory在东坡路南段开业。“我们的主要客群在25—40岁的精致女性，主要设计一些场合装。”时尚主理人童燕军，致力于打造中国的轻奢品牌。
作为一种新的消费经济形态，主理人经济以其独特的审美视角与敏锐的市场洞察力，正引领时尚潮流，影响着人们的生活方式与消费观念。
杭州作为数字经济第一城、青年发展型城市，既有先天的新消费发展优势，更有广阔的发展空间和潜力可挖。
回应趋势，新消费场景层出不穷
新消费是数字经济时代的标志性经济行为。不同于传统的单一消费模式或业态，新消费依托大数据作为核心生产要素，借助数字技术作为驱动力量，近年来更是从线上为主的业务模式逐步向线下融合，以线上线下一体化的模式构建数字化的交互界面、沉浸式场景以及个性化体验，精准对接并满足了数字经济时代消费者日益增长的多样化服务需求。
健康消费是新型消费中极具活力的细分市场。中国消费者协会发布的《健康产业消费趋势发展报告》显示，2024年中国大健康产业总收入规模将达到9万亿元，反映出健康消费市场的巨大潜力和快速增长的趋势。国内第三方医学诊断行业的先行者迪安诊断抓住“风口”加速线上线下融合发展，从单一业务模式向多元化和精细化积极拓展。目前，迪安在原有线上各类体检产品、居家检测类产品等基础上，与华为云、蚂蚁集团旗下子公司分别签署合作协议，进一步提升公司在医检数字化、运维智能化、医检智能云底座、数据安全等多领域的技术水平，共同推动大模型下的医疗数智化产品的研发和转化；同时，与浙江大学医学院附属邵逸夫医院等4家医疗机构达成数字化精准诊疗合作意向。
迪安相关负责人介绍，迪安已逐步形成“服务+产品”诊疗一体化业务布局，开创特检新发展模式，通过精准中心和三甲医院深度合作，渠道产品业务打下合作基础，自产产品业务结合临床需求加速开发产品，“服务+产品”业务协同性凸显。预计今年收入将超过160亿元。
除了在线医疗领域，杭州在许多领域同样发挥数字优势，数实融合的新消费场景层出不穷、迭代更新。闲鱼从线上走向线下，多元化扩大需求，催生消费新爆点；滨次元结合线上和线下、虚拟和现实打造消费元宇宙，创造全新的消费场景，引领新消费潮流；遥望X27线上线下相互融合、相互转化，拓展直播电商新边界，激发消费市场新活力……
▲遥望X27主题公园
今年国庆假期，来杭游客更是欣喜地全程体验到了“AI导游”—— 杭小忆。游客只需用手机“碰一碰”随处可见的蓝色智能贴，就能快速享受订票指路、餐饮推荐、AI伴游等多样服务。数据显示，国庆期间，“杭小忆”服务游客近250万人次，景区客流量实时查询和景点路线伴游讲解成为游客使用率最高的两项服务。
数字科技的融入还为文旅开辟了新道路。在灵山景区，热门3A游戏《黑神话：悟空》IP的带动下，很多游客体验角色扮演，与经典游戏中的角色互动，边登山边探寻自然与文化的交融；在杭州湖滨步行街，焕新亮相的西子廊桥，是街区“顶流”，这个可以随时打开、变换声光色彩的“盲盒”连廊，白天是一个沉浸式裸眼4D实景互动屏幕，夜晚是艺术家轮番登场表演的空中舞台。国庆期间，湖滨步行街吸引137.67万游客，同比增长23.1%，不少游客体验了“逛街”“观演”两不误。而全杭州，则累计接待游客1758.58万人次，同比增长48.07%；全市总消费金额295亿元，同比增长28.9%。其中，外地游客数量大幅攀升，占比高达近七成，同比增长20个百分点。
数字与科技的加持，让杭州和西湖美景散发出别样精彩的韵味。新消费背景下，消费潮流正在逐步从“云”端向线下融合，由年轻人主导的消费市场中，线上线下数实融合的医疗、娱乐、文化、购物等新消费场景正在成为经济发展新的支撑点、兴奋点。
培育环境，新消费市场迎来变革
优化消费环境，是提振消费信心、扩大内需动力、激发市场活力的重要内容。
破解预付式消费乱象，是杭州近年来回应群众呼声，优化消费环境的一项重点工作。2024年，杭州在全国首创了“安心付”模式，引导平台企业设计了周期卡“先享后付”和金额卡“先付后享”两类功能。使用周期卡，消费者可以先享受服务，再按次或按月付款；使用金额卡，充值资金先存入银行专用账户，只有消费者发出指令，对应金额的资金才会拨到商家账户。关店可退、笔笔透明，“安心付”保障了消费者一次性缴费的资金安全，提振了消费信心，建立了消费者与商家之间的互信关系。
“‘安心付’自上线以来，已陆续在杭州拱墅区、上城区、滨江区、余杭区等多个区县推广，涉及行业包括餐饮、生鲜水果、美容美发、托育等，目前全市有6000 余家商户正在使用这款产品。”蚂蚁集团泛行业业务高级发展专家刘鹏程说，“‘ 安心付’可以一定程度上防止市场出现商家跑路事件，进一步维护消费者的合法权益，同时也能增加消费者对门店的信任。”
杭州铁森林健身馆是首批使用“安心付”产品的商家。铁森林董事长周晶表示，疫情后公司率先数字化转型并开始在私教等课程推行“安心付”，目前使用率达95%，因大大降低消费门槛从而吸引更多用户到店，同时资金有保障让消费者更安心，预计2024年销售额同比将实现翻倍，“健身行业还是应该回归服务的初心，一家店可以只有教练和保洁员且实现盈利。”
早在2021年，“构建预付式消费综合监管机制”就被列为国务院首批营商环境创新试点改革事项清单。在预付式消费市场化改革方面，杭州一直在探索多样化的行业改革经验。
通过支持预付式消费在平台经济场景的创新探索，杭州建立了一套鼓励平台企业创新的商业模式，积极发挥第三方服务支撑作用，保护消费者资金安全。同时，杭州还充分发挥市场调节作用，服务消费行业，满足中小微经营者生产发展需求，继而推动预付式消费领域“良币逐劣币”，共筑各行各业更加健康的市场环境，促进消费稳定增长。
在优化消费环境方面，杭州还不断推出促消费“组合拳”。今年9月，杭州发布《杭州市推动消费品以旧换新行动方案》，聚焦家电、汽车等重点领域，通过提供补贴、优化服务等方式，激发市场活力，促进消费增长。汽车以旧换新政策力度空前，家电以旧换新活动品类丰富，智能家居和电动自行车也纳入了补贴范围。
进入新时代，移动互联网、人工智能、大数据的广泛应用让商业模式再无定势 , 只要有用户需求 , 只要有足够的创造力和想象力 , 新消费模式将不断发展迭代，新质生产力正在成为推动新消费发展的强劲动能，既能促进消费技术层面的革新，也能推动新型消费发展模式的转变，引领新型消费市场向更加智能化、个性化、高效化的方向发展。
创刊于2003年的《杭州》杂志，始终坚持内容为王，以优质内容占据宣传高地。创刊以来，《杭州》杂志立足杭州城市特色，围绕市委中心工作，指导基层、聚焦民生、探讨热点，将前沿的城市理论和丰硕的实践成果向社会各界传播。创刊以来，荣誉不断。2024年，《杭州》杂志“视点”栏目获评全国党刊“十佳”品牌栏目、第七届华东地区期刊“优秀栏目”，3件作品获全国党刊优秀稿件一等奖。杂志文章《以“赛”“会”之城，崛起一座“国际杭”》获2023年度浙江新闻奖报刊类三等奖。
从国内首个吴越国史专题博物馆——吴越文化博物馆正式对公众开放，到杭州足球学院在杭州师范大学仓前校区挂牌，从“国之重器”杭州超重力场项目即将进入第一阶段试运行到第二届“良渚论坛”在杭州开幕，近期的杭州动作频频，按下了发展“加速键”。
杭州要建一座怎样的吴越名城？如何在全国足球改革发展大局中勇当弄潮儿？站在“后亚运、两万亿、超大城市”的新发展阶段，杭州如何更进一步？
……
这一切都能在《杭州》杂志中找到答案。
认识杭州，读懂杭州，从《杭州》杂志开始。
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