随笔|职场沟通,说什么不重要,目的很重要

文摘   2024-08-09 08:55   上海  

一些不算血泪,但仍值得总结记录,并之后应用的经验


首先一些朴素论断

1⃣️语言是工具,服务目的

2⃣️说什么 怎么说都不重要,目的是什么很重要

3⃣️多多拷问:自己的目的是什么,对方的目的是什么,如何在目的冲突的情况下,尽可能保全自己的目的(这里的目的可以换成利益),在没有搞清基本立场的发言,很容易事与愿违。越问为什么、目的是什么,思路越清晰

其次 可实操路径

1⃣️回答不要太快,先识别对方话语中的真实意图,再回答。这个比较适合线上沟通采用

2⃣️不要太快答应,如果真的要答应,早一点晚一点不影响,但如果要拒绝,先答应再否定,就出尔反尔了

3⃣️最重要的是,自己的想法是什么,不要落入别人的语言逻辑中,明确自己的想法、利益是什么,拉扯很正常,全面倒戈到对方立场属于是背叛自己

4⃣️想清楚自己目的再沟通,无所谓对方说什么,不必情绪起伏太大;想清楚对方目的再沟通,也更从容

最后,几个朴素底层观点

1⃣️任何对话的目的都不是为了使别人满意,沟通中无法达成意见一致很正常,不要为了对方满意过度让渡自己

2⃣️别人的认可不如自己对自己的认可重要,激进来讲,只有自己的认可是重要的,如何获取自己的认可需要思考,不无意落入他人设定的奖惩机制,就要设定自己的规则框架

3⃣️每个人只在意自己,优先考虑自己的感受,明确自己的感受是什么很重要,关爱自己,不要伤害他人已经很好了,内心世界的有序是非常宁静美好的事情


打算看《被讨厌的勇气了》,这篇是之前写的,不同情境不同策略

第一稿
【免责声明】海明威说,第一稿都是臭狗屎!
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