你在HR部门担任哪个 AI 角色?

职场   2024-11-04 16:19   北京  


AI会取代你的HR工作吗?随着AI自动化功能日益增长,这是许多HR专业人士心中的问题。虽然有些人害怕未知,但另一些人正在将AI视为一种变革性工具,可以处理从制作电子邮件到分析复杂数据集等多种任务。


尤其是生成式AI,它正在改变HR工作流程,充当可以在许多领域提供帮助的“智能同事”。尽管大肆宣传,AI的采用一直缓慢且不一致。


一、HR采用AI,超越个人使用:关键成功因素

HR使用AI面临的一些常见障碍:

人工智能在人力资源实践中的使用有限,这导致对技术的曝光和熟悉程度降低

强调单个AI应用程序以提高效率,而不是更广泛的战略实施

AI主要应用于招聘,导致对更复杂的公司范围解决方案的经验有限。

你在担任职务时可能遇到过一些障碍,要克服这些挑战,你首先需要了解采用的关键成功因素。


1、AI必须成为业务和HR的战略重点

成功采用AI的关键是确保它是业务和HR的首要任务。如果组织在接受AI方面进展缓慢,那么在HR内部推动采用将是一项挑战。此外,在HR中使用AI来实现业务目标应该是一个战略选择。如果没有这一关注点,在HR中实施AI的努力将难以获得成功所需的支持和动力。


2、在你的角色中接触AI

个人的好奇心会鼓励使用AI,在工作中接触AI对AI的采用起着重要作用。例如,担任高级职位的HR专业人员往往对AI应用程序持更积极的看法,因为他们通常对技术如何提高组织效率有更广阔的视野。

我们还发现,人才招聘专家更有可能在所有任务中使用AI,这可能是因为他们在招聘过程中遇到了AI。因此,在你的角色中接触AI对于推动其采用至关重要。


3、你对于AI的观点

人类行为,包括我们如何采用新技术,都受到我们思想和感受的影响。要采用AI,你必须认识到它的价值,了解它的好处,并对使用它持积极态度。除了实践经验外,拥有开放的心态也是必不可少的。


二、HR中的4个AI采用角色

并非所有HR专业人士都以相同的速度或同样的热情拥抱AI。通过了解这四个角色,你可以确定当前的方法并发现在AI采用之旅中取得进展的方法。


1、怀疑的回避者

持怀疑态度的回避者看不到AI的价值和用途,也不担心这对他们和他们的未来可能意味着什么。他们经常发现自己处于不使用AI的环境中,这意味着AI与他们当前的现实相去甚远。对于持怀疑态度的回避者来说,最大的风险是被抛在后面,因为人工智能将继续影响他们的未来。


你是一个怀疑的回避者吗?

1、你是否质疑AI的价值?持怀疑态度的回避者怀疑AI的好处,并将其视为一种被过度炒作的趋势。

2、你避免AI讨论吗?持怀疑态度的回避者避开AI对话,表现出不适或不感兴趣。

3、你是否抗拒学习AI?如果你不愿意参加AI培训或技能提升,那么你可能是一个怀疑的回避者。

4、你是否更关注AI的风险?持怀疑态度的回避者专注于潜在的负面影响,例如失业或隐私问题。

你更喜欢AI之前的运作方式吗?如果你选择遵循手动流程,而是强调AI的失败,那么你可能是一个怀疑的回避者。


怀疑回避者可以做什么:

1、从基础开始:通过文章、视频或课程等可访问资源学习AI基础知识。

2、使用AI工具进行试验:使用简单的AI工具执行低风险任务,例如安排或电子邮件起草。

3、探索成功案例:查看案例研究或推荐,了解AI的优势,并与你的HR同事分享示例。

4、参与讨论:以开放的心态加入对话,提出问题并消除误解。

5、寻求指导:与精通AI的同行或导师联系,从他们的经验中学习并获得指导。


2、不情愿的用户

不情愿的用户通常被视为不情愿的参与者。虽然他们可能可以使用AI工具,但他们看不到它们的价值,也不害怕使用它们。如果他们有选择,他们会避免使用AI。这种不情愿会导致他们采用AI的停滞不前,因为他们的内在动机并不是完全接受它。


你是不情愿的用户吗?

1、你不愿意使用AI吗?不情愿的用户只有在强制性的情况下才会与AI互动,而且通常会犹豫不决。

2、你是否使用AI表达不适?如果你经常对AI的准确性和影响表示怀疑,那么你可能是一个不情愿的用户。

3、你是否使用最少的AI功能?不情愿的用户坚持使用基本的AI功能并避免使用更高级的工具。

4、你更喜欢手动方法吗?寻求传统的解决方法并尽可能绕过AI可能会使你成为不情愿的用户。

5、你是否避免学习AI?不情愿的用户对AI训练或提供有关AI工具的反馈几乎没有兴趣。


不情愿的用户可以做什么:

1、从AI任务开始:使用AI执行简单的低风险任务,以立即看到价值。

2、逐步探索功能:尝试解决日常挑战的新AI功能。

3、混合AI和手动方法:将AI集成到任务的特定部分,以补充传统方法。

4、参与培训并提供反馈:参与技能提升计划并提供有关AI工具的反馈,分享你的担忧和改进建议。

5、通过数据支持的见解探索AI的影响:通过查看AI工具获得的可衡量的改进或效率来挑战你的认知。

6、将AI与日常挑战和目标联系起来:设定个人目标并使用数据支持的见解来了解AI对你工作的影响。


3、活跃的探险家

活跃的探索者对如何利用AI感到兴奋和好奇。他们经常看到AI改变他们的日常任务、角色以及HR的运作方式的潜力。由于AI在HR职能部门中的应用速度较慢,他们在个人使用之外使用AI的机会可能有限。


你是活跃的探险家吗?

1、你是否积极尝试AI?活跃的探索者独立寻找和测试新的AI工具和功能。

2、你是否与他人分享AI想法?如果你经常提出新的AI用途并对其在人力资源中的潜力表现出热情,那么你可以成为一名探险家。

3、你是否积极了解有关AI的更多信息?活跃的探索者参与自主的AI教育,并寻求参与AI计划。

4、你倡导AI吗?如果你向同事和管理层推广AI采用并提出集成策略,则表明你可能是一名探险家。

5、你是否对缓慢的采用感到沮丧?活跃的探索者对该组织对AI的有限支持表示不耐烦。


探险家可以做什么:

1、领导AI试点计划并倡导在HR中使用AI:自愿参加HR领域的AI计划,以展示快速致胜和切实的好处。

2、创建和共享使用案例:开发详细的示例,展示AI如何改进HR流程并与团队分享。

3、跨职能协作:与其他部门合作,探索AI对更广泛挑战的影响。

4、参加正式的AI培训:参加AI和数据分析方面的培训或认证,以积累专业知识。

5、试验、探索和分享你如何使用AI:不断试验和使用AI工具和解决方案,分享成功,并倡导更广泛地采用。


4、使用冠军

使用冠军是HR中AI采用的最大支持者。他们对AI持积极态度,并积极努力提高自己的技能并寻找创造价值的方法。他们通常在HR流程中推广和使用AI的环境中工作,从而能够应用和试验AI。使用冠军有可能推动HR内部的AI采用和转型。


你是使用冠军吗?

1、你是否宣传AI的好处?使用冠军倡导者在会议和与同事的交流中使用AI,强调其价值和影响。

2、你是否领导AI计划?如果你负责AI项目并推动新的HR应用程序和改进,你可能会成为使用冠军。

3、你影响决策者吗?使用冠军与领导层合作,以突出AI的战略价值。

4、你是否寻求持续学习?积极参加高级AI培训、认证和会议以保持最新状态表明你可能是使用冠军。

5、你是否指导和支持同龄人?使用冠军指导同事帮助他们成功使用AI工具,营造协作环境。


使用冠军可以做什么:

1、扩展AI集成:通过跨职能项目和研讨会,在各个部门识别和实施AI机会。

2、组建AI工作组:创建或加入委员会,以协调AI目标并在公司范围内分享最佳实践。

3、倡导AI投资:展示AI的优势和成功案例,以获得更广泛的组织支持和资金。

4、促进外部合作伙伴关系:与组织、供应商或行业团体建立关系,以探索新的AI解决方案。

5、推动AI文化:通过有影响力的活动和倡议促进亲AI文化,鼓励创新和参与。


三、开始采用AI的步骤

以下是你可以采取的一些实际步骤,以便在人力资源职能部门中更积极地采用AI方面发挥作用。

第1步:促进协作和知识共享:通过会议、研讨会和知识平台积极分享AI洞察和最佳实践,鼓励团队成员相互贡献和学习。

第2步:解决疑虑并建立对AI的信任:创造一个安全的环境,让人们表达对AI的担忧,积极倾听,并提供基于证据的保证,让人们了解AI在增强而不是取代人工任务方面的作用。

第3步:鼓励实验和探索:从小型、可管理的AI项目开始,尝试使用可访问的工具来建立熟悉度,倡导AI探索,并展示其长期优势和与组织目标的一致性。

在HR中采用AI的旅程不仅仅是实施技术。要充分发挥AI的潜力,你需要培养一种学习、创新和协作的文化,使你和你的同事能够积极地为转型做出贡献。

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