出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 黄静怡
单位 | 惠州市惠城区水口街道社工站
社区工作与个案工作和小组工作不同，不直接解决个人的社会问题，而是以整个社区为工作对象，通过社区组织与社区发展来解决社会问题。
从事社区工作的人、组织各式各样，推动社区工作进行也有着不同的角度和方式。
那么，“双百”社工驻扎村居后，是如何通过第一场社区活动架起与村民沟通的桥梁，建立初步关系的？
一、走村入户，社区为本
要做好基层工作，我们需要主动走出去，走遍整个村子，走过田间地头，走进每户人家。谋定而后动，才能事半功倍。为此我们紧紧把握本次漫步乡村的三大方向：
一是向村民亮身份、二是了解乡村习俗、三是探寻社区问题资产，从心出发，向民而行。
驻村第一天，社工便穿上了“蓝马甲”开始漫步乡村，在社区达人的带领下，带上笔纸、穿梭在乡间小道，一路上走走停停，边看边问边记录。
亮眼的“蓝马甲”将村民的目光吸引了过来，社工主动打招呼，介绍双百社工，在社区达人的支持下，沟通顺畅了许多。
因临近三八妇女节，社工以此为契机，打开与村民沟通的话题，了解村中的文娱活动。经过与多名村民的一番交谈后，了解到村民平日闲暇时间都是与邻居闲聊、玩棋牌等打发时间，村里的文化娱乐活动较少。
每当到了特殊节日，如三八妇女节，会自主组织或参与由村委会举办的活动，大部分村民都有参与的意愿，但通常缺少平台和契机以丰富自身的业余文化生活。其中，有一位大姐是村里妇女团队的活跃分子，对开展社区活动颇有想法。
在深入地交流下，社工了解到以往三八节活动的开展形式，对活动的想法和建议，获得村民的信任取得了联系方式，并以专业的敏感度挖掘了社区骨干，为活动的开展奠定了良好的基础。
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二、了解需求，弱势优先
社工以三八妇女节为契机开展村民喜闻乐见的第一场社区活动。“双百”社工以困难群众和特殊群体为主要服务对象，其中包括单身特困母亲、农村留守妇女等。
三八妇女节活动的开展，离不开村委妇女主任的支持，妇女主任有着多年的基层工作，对留守妇女、单亲母亲家庭情况都深有了解。围绕本次活动面向的妇女家庭群体，社工与妇女主任进行访谈，了解村中该群体的状况及服务需求。
其次，通过走访留守妇女、单亲母亲家庭了解情况、建立关系、发现需求。据了解，村中没有留守妇女，而单亲母亲家庭有3户，其配偶均因病逝世，目前是低保家庭。
根据入户计划，社工对拟走访的服务对象尽量多的提前了解其家庭情况，便于在入户后能更好的建立信任关系，在交谈中找到恰当的话题，或在服务对象提出问题时能够及时应对，提高走访的针对性和时效性。因是第一次入户探访，社工邀请妇女主任带领，以增加服务对象的信任度。
在入户过程中，社工认真聆听她们的诉说，及时回应，详细记录，给予服务对象被接纳、被尊重的感觉。同时引导她们提出对开展三八妇女节活动的想法和建议，邀请参加，丰富日常娱乐生活，增强社会支持网络。
三、链接资源，丰富形式
资源整合是社会工作服务的不竭源泉和基本保障，社工作为资源链接者，只有动员和整合社区中蕴藏的各类资源，才能为有需求的个人或群体提供更有效的服务。
社工作为专业的工作者本身作为一种人力资源，为满足社区居民的需求，需要结合自身的资源来为社区提供直接服务。
为此，社工首先挖掘身边的人力资源，多方协调，整合社区的爱心公益商家为本次活动提供了人力、物力的帮助。专业的花艺师让参与者掌握了花艺基础知识、插花技巧，从动手中找到乐趣，从作品中找到成就感。
社工可以组织开展活动，但是社工会插花吗？不一定。所以只有充分挖掘资源、整合利用资源，才能使服务对象享受有效的服务。
四、巧用微信，沟通宣传
微信已成为很多人日常生活中不可或缺的交流工具，对驻村的双百社工来说，微信群是一个非常好的宣传平台，通过开通村民微信交流群，可以促进与村民的零距离沟通，也能让村民及时了解社工点服务动态。
社工首先邀请之前留下联系方式的村民加入，通过“村民拉村民”及社工外出宣传等方式，微信群人气逐渐增长，人数达至50人以上。一来对三八妇女节活动起到宣传招募的作用，二来让更多的村民知晓双百社工的进驻并直观了解社工点的服务。
五、开展服务，聚起人气
基于社区文化的先进性和亲和力，社区文化活动具备吸引社区群众参与的特点。一场喜闻乐见的妇女节插花活动，吸引了三十多名的女性朋友参加，她们有的是家庭主妇、有的是单亲母亲，更有积极向上的单亲家庭学生。
为缓解紧张或沉闷的气氛，拉近参与者之间的距离，促使参与者更好地进入活动的状态，社工在开始阶段设计了一个“热身游戏”环节，该热身游戏“解手链”形式较为简单，能确保在场的村民都能参与并动起来。
在游戏互动中，参与者不断地尝试、沟通，使他们体验到沟通合作的重要性。在动手插花中，彼此互相学习、协作，虚心请教，花艺师的一句称赞让大家心花怒放，彼此的距离在交流互动中进一步拉近。
有的村民表示，第一次参加社区活动，很有意义；有的村民追问，下一次活动又是什么时候；也有村民提出想法，采摘乡村野花创意插花。
村民通过参与社区文化活动，丰富自身的业余文化生活，不仅满足了自身的兴趣爱好，还活跃了社区气氛，也进一步促进社区文化的发展。
六、搭建平台，互帮互助
为进一步推进社区志愿服务，弘扬中华民族邻里互助和和睦相处的传统美德，增进社区居民的邻里感情，S村社工从驻村第一天开始，便以各种形式吸引鼓励村民加入成为志愿者，参与社区志愿服务。
在三八妇女节活动中，社工大力宣传与招募志愿者，其中一名单亲母亲踊跃报名参加，使其有机会从受助者到助人者，助人自助。
活动邀请困难家庭参与，一是建立困难家庭社会互助支持网络，增强其对社区的归属感和幸福感；二是提升村民志愿服务的意识，搭建互助平台，营造互帮互助的和谐社区。通过宣传，本次活动共招募到9名村民加入到志愿者团队。
最后小结，每一次服务、每一场活动都存在着不同的亮点与不足，为能继续提供更好的服务，则需不断地总结与反思。活动总结的重点：发现问题、找出原因、提出解决方案。
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