如何将客户资产稳定的留存在网点，是客户经理绞尽脑汁思考的问题，毕竟这关乎网点的利润来源，也决定着客户经理能挣多少。在客户经理的日常工作中，总会听到这样的反馈，就是对客户的资产变动流失，总是弥漫着“不可知论”的判断。在晨夕会的沟通中，面对客户的资产异动，总是事后觉醒，总是马后炮。
那对于客户资产流失的情况，就没有更好的解决办法吗？当然不是。首先来分析下，客户资产流失的原因，经笔者的总结，大概有这么几种情况：
客户计划当中的大项开支造成资产流失，比如买车买房，比如婚丧嫁娶，这方面的资产异动，结合客户账户的生命周期，在日常的业务办理中，客户经理多留个心眼，就能有个心理准备，这方面的资产异动虽然不可控制，但是可以预计的。
客户计划之外的开支，比如亲戚朋友要周转，比如客户经商，突然要占用家庭存量的资金，还有客户遭受意外，资产要做转移，这都是不可预测，而且也是不可控制的，对于这类型客户，还有第一种客户，并没有成型且有效的方法，只能是尽力挽留，比如笔者接触过的两个客户，一个是要就将资产分配给子女，原计划是提现金分配，经客户经理沟通，虽然资产从客户名下流失，但转移到了新开卡的子女名下，从网点的角度并没有流失。还有一个客户，买客户的资金准备要投资生意，客户财经理沟通，放到了一天型的客户产品里，最大化的开发出客户的价值。
客户找到了收益更高的产品，或者是对客户来说更合适的产品。举个例子，另一家银行同样的客户产品收益更高，客户觉得换家行有利可图，于是将资产转出。还有一种是，在另一家银行发现了更适合自己情况的产品，毅然转出资产。对于以上两种客户，我们再来做个分析，现在各家银行的产品基本都差不多，从产品角度，没有哪家银行占绝对的优势，而且我们还得考虑信息不对称的因素，即使存在这样的差别，客户也不一定知道，从客户的角度来考虑，转移资产比较麻烦，都有一个习惯性的问题，就像定期存款利率那么低，为啥还有人继续存定期，很大一部分原因就是嫌变动麻烦。所以客户的消费互动并不像我们想象的那么频繁。当然，我们不可能总寄希望于我们的产品做主，或者我们的客户不懂，作为客户经理也应该掌握一些主动权，比如在产品之外，在服务上下些功夫，来留住客户。
说到这儿就讲到了第四种流失客户的类型，就是不满意服务的效率，态度或者专业性。这个是看上去比较容易做到，但却是客户金融消费中最大的痛点，客户经理要扪心自问，能否做到让客户不用等那么长的时间就能办上理财，或者对于理财客户的疑问，都能做到耐心细致的解答，再说的细致一些，客户的理财到期，行里的活动，一些回馈客户的礼品，有没有想到你的客户，客户如果觉得他在你这里不是那么的受重视，那必然要换人。同样的，如果客户经理服务到位了，增加了客户资产变动的成本，不仅仅是转账手续费，客户也会考虑，新地方，新客户经理会不会那么热情？会不会那么负责？客户考虑这些东西越多，那客户资产变动的可能性就越小。
以上就是笔者了解到的客户资产流失的几种情况，再结合上面的分析，对于如何防范客户资产流失，我们是不是就能总结出来一些比较科学的方法了。
对于客户经理来说，首先要对满足客户理财消费的基本需要，无论是购买时候细致的介绍，还是产品到期时候的及时提醒，这些基本工作能让客户觉得你是一个合格的负责的客户经理。
而客户经理维护着海量的客户，作为客户的专职客户经理，客户经理要尽快和客户混个脸熟，为后面建立好关系打下基础。
同时，也要在和客户的沟通当中彰显出自己的价值，无论是意见的专业性，还是丰富的经验，或者就是很直白的，是银行工作多年的员工，是值得信任的等等，让客户对客户经理有最基本的信任。当然客户经理还要对产品做及时的沟通，不能让客户都觉得你家银行就是好产品都有，毫无新意的感觉。
对自家产品尤其是具备优势的产品要及时的沟通，如果能在结合市面上的产品做一个对比介绍，那就更有说服力，当然这考验着客户经理对市面产品的掌握程度。这些都是客户经理的基本工作，如果想稳稳拿住客户，光靠这些肯定不是绝对的保险，客户经理还有懂得去增进和客户的感情，让客户对理财经理有依赖，想做好这块，对客户经理有更高的要求，当然如果在做好基本工作之上，在客情关系上也能有所突破，那客户经理掌控客户的能力自然是相当的高了。
