“服务才有尊严，服务才有体面”是深圳实验学校创办以来金式如校长经常强调的工作理念，也深深地根植在实验教职工的内心。4月18日，曾在深圳实验学校后勤服务部门工作的罗艳琼、郑再茂、韩良颜回顾了他们的难忘岁月。
访谈中，“事无巨细”“如履薄冰”“如临深渊”“一切为了孩子”……金式如校长向教职工们提出的工作理念常常挂在三位老“实验人”的嘴边，也就是这样的精神引领，让罗艳琼、郑再茂、韩良颜乃至从五湖四海聚拢而来的“实验人”都“拧成一股绳”，在日常工作中深耕细作、斗志昂扬。
“一分钱都不能差”
她创新工作方式 管好学校“钱袋子”
1984年，金式如校长来到深圳，先在滨河中学主持工作，很快被教育局领导抽调到深圳市教科所，落脚在深圳中学的职工宿舍，和深圳中学教师罗艳琼夫妇成为了邻居，当时金式如校长常常和罗艳琼夫妇聚在一起畅聊如何创办一所新型的现代化学校。
等到新学校正式招人，出于对金校长办学理念的认同，罗艳琼应邀加入了深圳实验学校，负责筹备组的办公室工作。后来，一同来到学校工作的还有当时和金校长同住一栋宿舍楼的陈武斌（学校第一任办公室主任），因为陈武斌和罗艳琼一个住一楼、一个住顶楼，后被大家戏称为“顶天立地”组合，精兵强将的加入也为实验创校历程打下了坚实的基础。
“裸露的地基、满地的黄泥、借来的办公室、空无一物的周转房……”在罗艳琼记忆深处，金校长经常头顶烈日，戴着草帽，骑着破旧的自行车，往返于学校工地和临时办公点之间，在这样的情景下开启“从0到1”的艰辛创校之旅。
“创校之初，除了金校长外，学校只有我和另一个老师，他跑外勤我管内务。”罗艳琼回忆，当时拨下来的开办经费共6000元，每次花了钱，就会有一堆票据，为了不让账目凌乱，从未接触过财务工作的她，特意向经验丰富的财务人员请教。如何做凭证？如何写账簿？罗艳琼从头学起，在获得一本薄薄的事业单位财务制度手册后，罗艳琼更是边对照学习边实践，还经常抽空去观摩直属学校财务会审。就这样，一个财务“小白”凭借自己的努力，终于有了点心得。
当罗艳琼把自己做的凭证、账本给财务专家看时，获得了专家的肯定：“行了，账目详细、专业，你可以做财务了！”金式如校长得知后，也很满意，跟罗艳琼商量着，让她担任学校的总务处副主任，主管财务工作。
师范毕业的罗艳琼，对数字很敏感，这正契合了做财务工作认真精细的要求。“一分钱都不能有差错。”这是罗艳琼接手财务工作后放在心里的头等大事。深圳实验学校建立后，当时深圳的直属学校每三个月要举行一次财务会审，时任市教育局计财处的万处长工作严谨细致，小到凭证装订、账目整理、报表归纳，大到财务分析报告，对各校的财务人员提出了许多新要求。“写财务分析报告”对于大多学校的财务人员来说是一个极大的挑战，罗艳琼却觉得“很高兴能学习新东西”，她一次不落地按要求提交财务分析报告，久而久之，万处长对于深圳实验学校细致的财务工作印象深刻，认为“深圳实验学校的财务工作是走在全市前面的”。
1989年，广东省对1984年至1988年间会计方面做出显著成绩的单位和个人授予广东省先进集体和先进会计工作者称号，教育部门有两位获此殊荣，罗艳琼的名字赫然在列，她表示这是学校所有财务人员的荣誉。同年，学校经历两次搬迁后已经形成中、小、幼三个学部，人员皆配备到位，金式如校长决定正式组建学校财务处，罗艳琼任财务处主任，各学部分别开展财务管理，深圳实验学校的财务部门逐步扩充。
到上世纪90年代，随着政府拨给学校的经费逐年增加，如何使用和管理经费成为新的难题。为此，罗艳琼与学校全体财务人员渐渐摸索出一套系统的立项审批制度。每周五，校长、副校长、各学部总务处主任、财务处主任等召开财务工作例会，与会者按照流程制度，对每个项目都严格进行立项、报价、结算等程序，三张表缺一不可，这套方法一直沿用了好长时间。
在没有普及电脑办公的年代，所有的财会报表都需手工制作，罗艳琼要审批每一份账单，核对凭证并签字，专项经费的支出和结余数据每天都在变化，她桌面上堆叠的数据记录表格日渐增多。为了提高效率，加强经费使用的直观性，罗艳琼自创了一张经费使用表，每一行每一列都记录着数据的实时变化，每月随着报表交给金校长。在每周的财务会审上，金式如校长都会拿到不断更新的表格，了解相关账目的情况，每个记录在案的项目归口明晰、数据翔实。
就这样，罗艳琼把“服务才有尊严”牢记于心，通过细致的工作，用心的服务，管好了深圳实验学校的“钱袋子”。
“一切为了师生”
他把服务落实到每个角落 处处细节见真章
1987年，郑再茂从海南的一个县城教育局电教馆来到实验学校，先后在电教室、总务处等不同的部门工作。作为教学辅助人员，金式如校长“一切为了学生”的理念始终被郑再茂记在心里。
学校为培养学生的劳动能力，专门设置有劳动课，由专门的老师指导，让学生参与校园公共区域的打扫等。但由于擦窗户是一个比较危险的工作，学校特别聘请两名专职人员系上安全带，每天擦拭每个教室的玻璃，真正做到了窗明几净，这也成为创校之初实验学校一大特色，家长们都称赞深圳实验学校是一片“净土”。
“我来学校30余年，从来没出现过学校固定资产或者采购的物资丢失的情况，学校每件物品放在哪里、如何摆放，都有规范。”郑再茂清楚地记得，学校的每位老师包括总务处的工作人员都备有一本工作日记本，详细记录自己的工作日常。每周开会时，金校长会详细询问工作进度，大家也会根据记录的情况进行汇报，这样一来，校领导就能及时了解并解决工作中出现的问题，提高工作效率。
实验学校的服务工作是落实到每个细节处，落实到每个角落里。在别人眼中和教学工作无关的厕所问题，也是金式如校长的关注重点，建校之初的一场“厕所改造”轰轰烈烈开展了，厕所卫生整洁、无异味是基本要求。学校花费100多万专门改造三个学部的所有厕所，连学校的“门面”——校门改造也都让位于厕所改造。
“学校不仅处处想着为学生服务，也时刻想着为老师服务。”郑再茂提到，上世纪80年代，录音机是个“稀罕物”，也是个大块头，一个英语科组只有一台录音机，需要时老师就提着这个大块头去教室给学生们放录音，着实辛苦。发现问题后，学校在每个教室讲台的墙壁上安装一个铁皮箱，然后把购置的录音机装进铁箱，老师们拿钥匙打开箱门就能播放录音了。学校的服务意识体现在对老师日常工作细节的全面关注。
为了更好地落实学生食堂的服务工作，那时的总务主任都有两个办公点，学校规定总务处主任每天的7点到9点30分这个时间段必须在食堂办公，监督食堂菜品加工、出餐情况、师生用餐安全等各方面问题。
“三次接受全新挑战”
她临危受命不推诿 次次都能出色完成任务
“一到学校，我就被那种干事业的气氛感染，大家都满怀信心，有着强大的凝聚力，干活不分你我。”时隔近40年，韩良颜说起自己1985年刚到学校时的感受，依旧心潮澎湃。在韩良颜眼里，当时大家接到工作任务时，从不会因为这个工作没干过就推诿、后退，都是抱着必须要把工作干好的心态来努力。
韩良颜也是那个多次接受挑战的人。在来到深圳之前，韩良颜是吉林省长春市二中的一名数学教师，进入深圳实验学校后，因为工作需要，她成为了一名图书管理员。“一切都是从零开始。”韩良颜说的不仅是自己的工作经历，更是当时学校图书馆的现状。
创校初期，学校百业待举，图书馆里更是空空如也，应该先采购什么书、如何编码、怎么排布上架都是学问，韩良颜不断地向当时另一位图书管理员学习。
“当时有位地理老师上课需要地理挂图，图书馆没有，我就骑着自行车去其他学校借，跑了好几所学校后发现，各校都只有一幅挂图且正在使用，于是我就和地理老师商量，调整课程顺序，等其他学校用完再去借，最后我在上步中学借到了地理挂图。”这段有趣的往事深深地刻在韩良颜的脑海里——这就是实验人的服务。
在园西小学借址办学一年后，学校要搬回刚建成的小学部，书籍的搬运是个大工程，“书籍整理这个事再难，也只能我俩来，按类目捆装，按序摆放，不能请别人帮忙（怕帮倒忙）。”韩良颜笑着说。一年后，中学部建成，韩良颜再次面临“搬家”，此时不管是图书、教辅材料还是书桌板凳等设施的数量都大大增加。“三次搬家，三个图书馆都是我们从零开始组建的，我都是亲历者。”韩良颜颇为得意地说。
随着学生逐年增多，课时也增多了，此时韩良颜又有了新的“任务”，“1990年，当时我们小学部第一届五年级学生，马上面临升入初中（当时是‘五四’学制），我被派到小学部去给首届毕业生做‘小初衔接’教育，紧接着把这届学生带入初一年级，我成为了他们的年级主任。”说起这份新工作，韩良颜很自豪：“我应该是咱们深圳最早做小初衔接教育的人，是学校给了我这个机会。”
除了正常教学，原有图书馆采购教材、书籍等工作也还继续兼任，韩良颜和老师们需要时常往返于深圳和广州之间。韩良颜说，当时物资匮乏，很多同事的家属也不在身边，工作日可以在食堂吃饭，但周末还是不方便，热心的她就趁着每次去广州采购的机会，顺便帮同事们带东莞米粉，“那个米粉很方便，一饼一饼的，干干的，利于存放也好煮熟，可以给同事提供方便。”“带货”时间长了也带出了韩老师的第三份工作。
“老韩，有件事已经困扰了我很长时间。”1994年的一天，金式如校长找到韩良颜，提出想在学校新成立一个“师生服务部”，来管理学校的小卖部、理发室和食堂。在金式如校长眼里，这个工作很重要，需要有很强的服务意识的人才能做好。再次临危受命的韩良颜一开始有点“皱眉头”，要全部脱离她热爱的教学工作，她有点不舍，但经过一番考虑，她决定接受这份全新的工作，领命成为师生服务部的首任负责人。
食堂是关系到师生健康的一个重要部门，是交给社会服务公司管理还是学校自己组建团队来办？韩良颜前期做了大量的调研工作，和金式如校长一起逐个考察后，为了师生的食品安全，金式如校长最终决定把食品安全抓在自己手里，于是韩良颜开始着手重建、扩大学校食堂，改建厨房……在韩良颜一步步的操持下，学校食堂逐步踏上正轨。
基础建设完成后，食堂进入正轨了，那怎么能让工作做得更好？韩良颜为了规范食堂工作，她主动到当时的防疫站学习相关卫生健康知识，制定了从员工的头发、指甲，到餐具消毒、收纳等各方面的规范。为了调动食堂员工学习、了解、执行规范的热情，韩良颜拿出了老师的看家本领——考试，通过了考试的员工，她也用相关经费进行奖励，这样大大地激发了员工们规范工作的积极性。在韩良颜的带动下，食堂员工们也渐渐形成了强烈的服务意识，明白了“服务才有尊严”的深刻内涵。
“服务才有尊严”“服务才有体面”这两句话，已经深深烙印在实验人的心上。四十年前是这样，四十年后的今天仍然是这样。实验人的“服务”，不仅仅是后勤部门的服务，包括花工、木工、电工、清洁工的服务，还有电教服务、教学服务等，形成了一整套完善而持久的服务体系和机制。而且，实验人的服务不计报酬，不图回报，甚至悄无声息……
策划：夏育华
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